Thema "Betreff: Erreichbarkeit bei verlorener Karte" in Konto, Depot & Karte

Erreichbarkeit bei verlorener Karte

Janineenina — Thu, 18 Mar 2021 17:35:45 GMT

Ich versuche nun seit mehren Stunden durch die Hotline zu kommen. Ich habe meine Karte verloren und möchte diese umgehend sperren lassen und eine neue anfordern.

Aber wie, wenn man niemanden über die Hotline erreicht? Ich war über 30 min in der Warteschleife! 24 Stunden erreichbar. Eher nicht. Ich bin echt enttäuscht und wütend, dass meine Bank in Sachen Kundenfreundlichkeit so versagt.

Gibt es eine Alternative, wenn man niemanden auf der Hotline erreicht?

Betreff: Erreichbarkeit bei verlorener Karte

Siller — Thu, 18 Mar 2021 17:41:28 GMT

Um welche Karte geht es denn?

Betreff: Erreichbarkeit bei verlorener Karte

paba — Thu, 18 Mar 2021 17:52:54 GMT

… sämtliche Bank/Kredit/Debit-Karten kannst du alternativ im normalerweise auch über diese Nummer sperren lassen: 116 116 (probier’s mal aus, ich selber hab’s allerdings noch nie gemacht).

Gruß paba

Betreff: Erreichbarkeit bei verlorener Karte

Komander — Thu, 18 Mar 2021 17:53:06 GMT

Um eine verlorene oder gestohlene Karte zu sperren, rufst Du entweder beim Sperr-Notruf 116 116, bei Deiner Bank oder beim Kreditkarten-Unternehmen an.

Betreff: Erreichbarkeit bei verlorener Karte

dg2210 — Thu, 18 Mar 2021 17:55:01 GMT

Oder sperre die Karte im online-Banking...

Betreff: Erreichbarkeit bei verlorener Karte

Janineenina — Thu, 18 Mar 2021 20:00:32 GMT

Um meine Girocard.

Betreff: Erreichbarkeit bei verlorener Karte

Janineenina — Thu, 18 Mar 2021 20:03:44 GMT

@dg2210 schrieb:
Oder sperre die Karte im online-Banking...

Das geht ja leider nicht. Ich werde es über die 116 116 versuchen müssen.

So komme ich aber immernoch nicht an eine neue Karte 😞

Betreff: Erreichbarkeit bei verlorener Karte

EU_1 — Thu, 19 Aug 2021 12:05:11 GMT

Ich fand in meinen Unterlagen der Bank den Hinweis, dass man die Kreditkarte oder die Bankkarte bei Verlust durch einen Anruf bei +49 4106 7082500 sofort sperren lassen soll.

Was passiert, wenn man diese Nummer wählt?

Der Sprechcomputer fragt nach der Kundennummer, dann nach dem PIN, dann nach der Kontonummer und dann nochmals nach dem PIN.

Wer hat denn alle diese Zahlen im Kopf oder auf Reisen gar dabei? Und das eventuell für Karten von mehreren Banken?

Kann das comdirect nicht etwas einfacher machen?

Ich habe bei Reisen nur meine Kreditkartennummern und die zugehörigen Sperrtelefonnummern an einem getrennten Ort dabei, für den Fall dass mir die Karte(n) gestohlen werden oder sonst wie abhanden kommen.

Andere Daten zu Bankkonten nehme ich nicht in den Urlaub mit.

Betreff: Erreichbarkeit bei verlorener Karte

EU_1 — Thu, 19 Aug 2021 12:08:14 GMT

"Um eine verlorene oder gestohlene Karte zu sperren, rufst Du entweder beim Sperr-Notruf 116 116, bei Deiner Bank oder beim Kreditkarten-Unternehmen an."

Gilt diese Nummer auch im Ausland oder nur in Deutschland ?

Betreff: Erreichbarkeit bei verlorener Karte

Thorsten_ — Thu, 19 Aug 2021 13:02:06 GMT

@EU_1 schrieb:
"Um eine verlorene oder gestohlene Karte zu sperren, rufst Du entweder beim Sperr-Notruf 116 116, bei Deiner Bank oder beim Kreditkarten-Unternehmen an."

Gilt diese Nummer auch im Ausland oder nur in Deutschland ?

Sperrvermittlung aus dem Ausland: Sperr-Notruf:

"Der Sperr-Notruf 116 116 ist über die jeweilige Landesvorwahl für Deutschland erreichbar. Meist ist dies die +49 116 116."

Dort gibt es auch eine Antwort auf deine obenstehende Frage:

Welche Daten benötige ich zur Sperrung?

Bei girocards, Maestro-, V PAY-, Bankkunden-, Spar- und Geldkarten: Ihre Kontonummer und Bankleitzahl, alternativ die IBAN.
Bei Kreditkarten: Name des Kartenherausgebers oder alternativ die Bankleitzahl

Wenn du dich beim comdirect-Sprachcomputer nicht legitimieren kannst mit Zugangsnummer und PIN, gibt es immer auch die Möglichkeit, dich mit einem Kundenservice-Mitarbeiter verbinden zu lassen. Da wird dir geholfen.