Thema "Betreff: Android App: 'Meine Karten' grau" in Konto, Depot & Karte

Android App: 'Meine Karten' grau

StefanK70 — Mon, 08 Mar 2021 10:29:09 GMT

Hallo,

Heute wollte ich die neue Visa Debit Card für Google Pay aktivieren. Der Menüpunkt 'Meine Karten' ist aber grau, ich kann die Funktion nicht aufrufen. In der Vergangenheit war diese Funktion aber für mich zugänglich.

Jemand eine Idee dazu?

Re: Android App: 'Meine Karten' grau

ehemaliger Nutzer — Mon, 08 Mar 2021 10:39:00 GMT

Hallo @StefanK70,

dieser Fehler ist bekannt und wird in Kürze behoben.

Viele Grüße

Mario

Re: Android App: 'Meine Karten' grau

Joerg78 — Tue, 09 Mar 2021 16:44:44 GMT

@ehemaliger Nutzer Ist das eigentlich normal, dass man ansonsten bei der comdirect anrufen muss, um die Debit-Karte für Google Pay freischalten zu können?

Das musste ich bei der Visa credit damals nicht machen...

Betreff: Android App: 'Meine Karten' grau

StephanM — Tue, 09 Mar 2021 18:30:03 GMT

Exakt identisches Verhalten hier...

Re: Android App: 'Meine Karten' grau

Bübchen — Tue, 09 Mar 2021 19:23:59 GMT

Auch ich habe die neue Bankkarte bekommen und die App geladen. Nach großem Kampf die Meldung mit der Overlay-App zu umgehen (Xiaomi Note, Lösung war Notch auf Vollbild zu stellen) kann ich auch die Karten nicht auswählen. Wann ist "in Kürze"? Geht es irgendwann von alleine?

Re: Android App: 'Meine Karten' grau

agent_tiger — Wed, 10 Mar 2021 10:56:17 GMT

Ich möchte natürlich nicht unhöflich sein oder gar falsche Unterstellungen machen: aber: Bei diesem Hin und Her denke ich mal, dass es erst irgendwann in X Wochen kommen wird... leider....

Aber vielleicht kann das Team der Comdirect Sparte uns ja doch noch überraschen und überzeugen, dass nicht alles schlechter geworden ist 🙂

Re: Android App: 'Meine Karten' grau

ehemaliger Nutzer — Wed, 10 Mar 2021 07:06:00 GMT

Hallo @Joerg78,

nein, hier liegt derzeit leider eine Störung vor.

In Kürze ist die Aktivierung wieder über die App und auch per SMS-Code möglich.

Viele Grüße

Mario

PS.: In Kürze bedeutet hier, dass die Kollegen mit Hochdruck an einem Update arbeiten und wir davon ausgehen, dass dieses in wenigen Tagen veröffentlicht wird.

Re: Android App: 'Meine Karten' grau

DeKi — Wed, 10 Mar 2021 07:37:51 GMT

Hab diesen Thread zu spät gesehen und daher gerade die Hotline angerufen (nicht die Nummer, die in Google Pay angezeigt wird, da läuft nur der Sprachcomputer). Freischaltung war innerhalb von 2 Minuten erledigt.

Re: Android App: 'Meine Karten' grau

Joerg78 — Wed, 10 Mar 2021 08:45:09 GMT

@ehemaliger Nutzer schrieb:

nein, hier liegt derzeit leider eine Störung vor.

In Kürze ist die Aktivierung wieder über die App und auch per SMS-Code möglich.

@ehemaliger Nutzer Ok, danke. Derzeit wird von der GPay-App tatsächlich nur die telefonische Verifizierung angeboten (anscheinend mit einer speziellen Hotline-Durchwahl bei der comdirect). Wähnte mich (technisch gesehen) schon im Mittelalter

Viele Grüße,

Jörg

Betreff: Android App: 'Meine Karten' grau

4strass — Fri, 12 Mar 2021 13:44:09 GMT

heute ist schon der 12.3 und es geht immer noch nicht, die Karte anzulegen

Betreff: Android App: 'Meine Karten' grau

Simmelbach — Sat, 13 Mar 2021 00:58:01 GMT

Ich habe heute (13.03.2021) die App aktualisiert und danach war 'Meine Karten' nicht mehr Grau.

(Die App wurde durch comdirect das letzte mal am 09.03.2021 aktualisiert)

Betreff: Android App: 'Meine Karten' grau

Joerg78 — Sat, 13 Mar 2021 07:11:45 GMT

Man kann mittlerweile die Funktion wieder nutzen, das Hinzufügen der debit-Karte zu GPay funktioniert aber trotzdem noch nicht; aber daran wird bereits gearbeitet.

Betreff: Android App: 'Meine Karten' grau

Blackeagle79 — Sat, 13 Mar 2021 08:57:56 GMT

Das stimmt leider. Bei mir kommt auch noch "Fehler: Bitte versuchen Sie es erneut". Da scheint wohl was in der Komminkation mit GPay nicht zu klappen. Von GPay aus muss man sich telefonisch identifizieren, wohl dem der sein Telefonkennwort nach Jahren der Nichtnutzung noch spontan wiederfindet.

Betreff: Android App: 'Meine Karten' grau

Joerg78 — Sat, 13 Mar 2021 09:22:38 GMT

Oh. Es gibt ein Telefonkennwort?

Habe ich noch nie benötigt, wobei man bei der normalen Hotline ja vorher durch Zugangskennung + PIN authentifiziert wird.

Denke, ich rufe zur Freischaltung dann eher die normale Hotline-Nummer an.

Betreff: Android App: 'Meine Karten' grau

Bübchen — Sat, 13 Mar 2021 09:33:43 GMT

Was für ein Kampf

Ich hab vorgestern die CD Hotline angerufen, habe die grau hinterlegten Karten gemeldet. Ich müsste dann erst in Google Play die gelbe Karte hinzufügen und dann erneut die gleiche Hotline anrufen. Die Lady bei zweitem Anruf war nach ca 18 Minuten Warteschleife etwas überfordert, hat sich teilweise widersprochen. Sie hat mir aber zugesichert, dass nun alles klappt und gleich die nicht mehr benötigte alte Visa Karte gelöscht. Jetzt die Comdirect App aktualisiert, gelbe Karte ist nun dort hinterlegt. Die Testphase beginnt heute (Shopping in allen Variationen 😉). Vielen Dank für die Tipps!

Betreff: Android App: 'Meine Karten' grau

Joerg78 — Sat, 13 Mar 2021 11:40:29 GMT

Mittlerweile funktioniert auch das Hinzufügen der debit-Karte zu Google Pay über die comdirect-App. Ganz ohne Anruf 🙂

Viele Grüße,

Jörg

Betreff: Android App: 'Meine Karten' grau

jay.kei — Mon, 15 Mar 2021 09:08:57 GMT

Kann ich leider nicht bestätigen. Bei mir kommt nachwievor die gleiche Fehlermeldung, wenn ich versuche die neue Debit-Karte über die App hinzuzufügen: "Fehler: Bitte versuchen Sie es erneut"

😞

Betreff: Android App: 'Meine Karten' grau

Bübchen — Mon, 15 Mar 2021 10:14:22 GMT

@jay.kei, ist denn die Karte schon in der googlePay-App drin?

Meine ersten Karteneinsätze waren erfolgreich (Geld abheben + kontaktloses zahlen mit Karte hat geklappt, kontaktloses zahlen mit Handy noch nicht - lag ggf auch nicht an mir sondern am Terminal.

Betreff: Android App: 'Meine Karten' grau

jay.kei — Mon, 15 Mar 2021 10:19:48 GMT

Nein, eben nicht. Es scheitert leider nachwievor am Hinzufügen über die comdirect-App...

Betreff: Android App: 'Meine Karten' grau

Bübchen — Mon, 15 Mar 2021 10:22:23 GMT

die gelbe Bankkarte muss erst erfolgreich in der googlePay App drin sein (dort hinzufügen), dann könnte es über die comdirect app klappen (muss auf dem aktuellsten Stand sein, es gab hier ja vor wenigen Tagen ein Update).