Thema "Re: Betreff: Konto gekündigt - was nun tun?" in Konto, Depot & Karte

Konto gekündigt - was nun tun?

DanielN — Fri, 26 Feb 2021 19:59:46 GMT

Hallo,

mein Konto wurde gestern gekündigt, gemerkt habe ich es weil die Karte im Supermarkt nicht mehr ging. In meiner Postbox fand ich eine Nachricht, meine Konto sei zum 5.5. gekündigt und meine Karten würden ab sofort nicht mehr nutzbar sein. Ein Grund wurde nicht genannt.

Die Hotline kennt auch keinen Grund und helfen konnte man mir auch nicht.

Leider konnte mir auch die Hotline nicht sagen wie ich jetzt an mein Geld komme. Überweisungen sind nicht mehr möglich. Ob Abbuchungen noch möglich sind wussten sie auch nicht.

Sehr unebfriedigend, Kündigung ok nicht schön, gerade ohne Grund aber sofortige Sperrung der Karten und der Überweisungen? No Go. Dann noch eine Hotline ohne Hilfe, jedoch freundlich.

Was kann ich jetzt tun um Geld zu überweisen? Bzw wie komme ich dran?

Grüße,

Daniel

PS: Bin seit >10 Jahren dort, Konto ist gedeckt und es gab bislang nie eine Rücklastschrift o.ä. Keine Ahnung warum man mich nicht mehr mag.

Betreff: Konto gekündigt - was nun tun?

Fred93 — Fri, 26 Feb 2021 20:03:43 GMT

Hallo,

wie die Qualität der Hotline seit der Commerzbank Übernahme gelitten hat kann ich leider nicht sagen. Davor war die Hotline zumindenst gut und ich würde dich an diese verweisen.

Zur Not per Einschreiben. Zumindenst beim Geldtransfer auf ein anderes Konto muss auf jeden Fall geholfen werden, auch wenn sie dir den Grund wohl nicht nennen werden.

Hast du vielleicht falsche Freunde oder jemanden anderem einen Scherz gemacht indem dubiose Dinge als Verwendungszweck eingetragen wurden? Oder komische Überweisungen ins Ausland. (Wobei "komisch" hier schwer zu definieren ist...)

Betreff: Konto gekündigt - was nun tun?

DanielN — Fri, 26 Feb 2021 20:19:12 GMT

Hi,

danke für die Antwort. Hotline habe ich seit gestern leider mehrmals durch. Aktuell hat man mit gesagt, man sieht nicht warum mein Konto gesperrt ist und kann es auch nicht entsperren. Ich solle mich Montag wieder melden um zu schauen wie ich etwas überweisen könne. Kompetent ist dies nicht, evtl weil Wochenende ist? Aber dann sollen sie diesen Service nicht anbieten. Jedenfalls waren sie freundlich.

So eine Kündigung jedoch ohne Vorwarnung und direkt alle Karten zu sperren und Überweisungen zu unterbinden ist unmöglich. Dies hätte man schon ankündigen können. Kann das nur als Schikane bezeichnen.

Warum gekündigt wurde kann ich nur raten, evtl ein Verwendungszweck oder eine mittlere Summe die ich von meiner Mutter versehentlich überwiesen bekommen habe und 2 Tage später zurückgeschickt habe. Alles gut, wenn das Gründe sind können sie ja gerne kündigen . aber so? Sofortige SPerrung und man kommt ab sofort nicht mehr an sein Geld?

Grüße,

Daniel

Betreff: Konto gekündigt - was nun tun?

Torch — Fri, 26 Feb 2021 20:35:43 GMT

Warum gekündigt wurde kann ich nur raten, evtl ein Verwendungszweck oder eine mittlere Summe die ich von meiner Mutter versehentlich überwiesen bekommen habe und 2 Tage später zurückgeschickt habe.

Da passieren ja mysteriöse Dinge auf deinem Bankkonto

Betreff: Konto gekündigt - was nun tun?

ehemaliger Nutzer — Fri, 26 Feb 2021 21:02:59 GMT

@DanielN schrieb:
man kommt ab sofort nicht mehr an sein Geld?

Es ist nicht mehr dein Geld. Wenn du Geld bei der Bank einzahlst, dann gehört das Geld ab sofort der Bank. Du hast lediglich eine Forderung gegenüber der Bank, die -wie man sieht- schwer einzubringen sein kann.

Bitcoin behebt das.

Betreff: Konto gekündigt - was nun tun?

DanielN — Fri, 26 Feb 2021 20:48:47 GMT

Naja misteriös ist es nicht. Meine Mutter hat mir versehentlich 10k Euro überwiesen. Die habe ich 2 Tage später zurücküberwiesen. Ist nicht schön aber wohl auch kein Grund für eine Kündigung?

Betreff: Konto gekündigt - was nun tun?

Joerg78 — Fri, 26 Feb 2021 20:56:17 GMT

Zumindest sollte die Bank vorher fragen, bevor sie einfach kündigt (sollten diese beiden Überweisungen der Grund sein).

Was kannst du machen? Erstmal schnellstmöglich eine andere Bankverbindung suchen und dann nochmal am Montag versuchen, das Konto zu entsperren, damit zumindest Überweisungen wieder möglich sind (nebenbei würde ich in dem Gespräch auch sicherstellen, dass Lastschriften eingelöst werden können, sonst gibt es da zusätzlichen Aufwand).

Viele Grüße,

Jörg

Betreff: Konto gekündigt - was nun tun?

DanielN — Fri, 26 Feb 2021 20:59:15 GMT

Hi Jörg,

leider konnte die Hotline auch nicht sagen ob Lastschriften eingelöst werden und ich solle Montag nochmal anrufen.

Blöderweise ist Montag der 1. an dem ja viele Lastschriften kommen. Bis dahin ist also keine Zeit noch irgendwas zu ändern, Vorlauf habe ich ja nicht bekommen.

Irgendwie lässt meine Begeisterung der Comdirect der letzten >10 Jahre gerade ein wenig nach.

Grüße,
Daniel

Betreff: Konto gekündigt - was nun tun?

Joerg78 — Fri, 26 Feb 2021 21:06:37 GMT

Hallo @DanielN ,

meine Begeisterung würde in deinem Fall auch nur noch stark eingeschränkt vorhanden sein 😉

Manche "Lastschriftpartner" versuchen übrigens, bei einer geplatzten Lastschrift diese kurz danach nochmal auszuführen - so war es beispielsweise vor einigen Monaten der Fall, als bei recht vielen Konten der comdirect zu Monatsbeginn keine Lastschriften durchgeführt werden konnten. Von daher würde zumindest in diesen Fällen eine Freigabe am Montag durch die Kundenbetreuung helfen.

Aber Ärger wirst du auf alle Fälle haben.

Übrigens schon eine Idee, wohin du wechseln wirst?

Viele Grüße,

Jörg

Betreff: Konto gekündigt - was nun tun?

RaKe — Fri, 26 Feb 2021 23:32:39 GMT

Es ist ja (leider) anscheinend keine Seltenheit, dass Konten scheinbar willkürlich gekündigt werden .. habe in letzter Zeit öfter von sowas gelesen. Finde dieses Vorgehen der Comdirect ein absolutes Unding.

Deswegen rechnet die Commerzbank wohl auch mit einem Verlust von 1,7 Millionen Kunden ... die Commerzbank schmeißt sie einfach selber raus ..

Betreff: Konto gekündigt - was nun tun?

Kkm — Sat, 27 Feb 2021 09:17:29 GMT

Bargeld behebt das.

Betreff: Konto gekündigt - was nun tun?

Kkm — Sat, 27 Feb 2021 09:58:22 GMT

Diese Kündigungsgeschichten sind einer von mehreren Gründen, warum ich nun nach wenigen Jahren banktechnisch wieder umziehe. Der Kundenservice der Comdirect war mir gegenüber immer gut und freundlich, das muss ich dazu sagen, wobei ich nie große Probleme hatte. Es sei davon abgesehen, dass ich die komplette Kundenverbindung per Fax gekündigt habe, man aber einzig den Depotübertrag per Fax nicht akzeptieren könnte. Hier handelt es sich meiner Vermutung nach eher um ein nicht wollen. Egal, ich habe mich kulant gezeigt und eine Kopie des Übertragsauftrages nochmal per Post geschickt, ist ja nicht so tragisch der eine Brief.

Betreff: Konto gekündigt - was nun tun?

HaBe — Sat, 27 Feb 2021 10:35:04 GMT

Ich finde es ja auch etwas merkwürdig, dass man diese Geschichten immer wieder im Zusammenhang mit der codi ließt. Jetzt ist es schwierig, die Beweggründe der codi zu beurteilen, wenn entweder die, die davon berichten nicht alles sagen, oder so wie hier selber im Dunklen tappen.

Eine Kündigung mit einem angemessenen Vorlauf wäre unschön, aber ok und regelbar. Das immer wieder Menschen davon berichten, überrascht zu werden fände ich, sofern es tatsächlich so abläuftich beängstigend.

Vielleicht kann ja @SMT_Erik oder Kollegen mal was zu dem Procedere "Kündigung durch die codi" schreiben.

Betreff: Konto gekündigt - was nun tun?

HaBe — Sat, 27 Feb 2021 10:43:24 GMT

@ehemaliger Nutzer schrieb:
Es ist nicht mehr dein Geld. Wenn du Geld bei der Bank einzahlst, dann gehört das Geld ab sofort der Bank. Du hast lediglich eine Forderung gegenüber der Bank, die -wie man sieht- schwer einzubringen sein kann.

Bitcoin behebt das.

Wieder mal ein sehr wertvoller Beitrag von Dir! Da ich ja immer alle Deine Warnungen aufmerksam verfolge und in die Tat umsetze, läuft bei mir jetzt alles über Bitcoin. War kein Problem. Mein Arbeitgeber hat die Lohnzahlung sofort auf Bitcoin umgestellt. Beim Lidl, beim Tanken überall bezahle ich nur noch mit Bitcoin. Der Bäcker bekommt bei den Minisummen natürlich nur einen winzig kleinen Krümel eines Bitcoins, aber das macht nichts, er kennt sich ja mit Krümeln aus. Demnächst mache ich dann zum ersten Mal meine Steuererklärung mit "WISO Steuer - Bitcoin Edition", dafür musste ich den BC-Channel im Elster freischalten, war aber kein Problem. Ich würde sagen läuft...

Betreff: Konto gekündigt - was nun tun?

DanielN — Sat, 27 Feb 2021 11:10:29 GMT

Tja über die Beweggründe rätsel ich nicht mehr, die werde ich nicht rausbekommen. Sehe aber hier im Forum, dass ich in guter Gesellschaft bin.

Hätte mir letzte Woche jemand diese Geschichte erzählt, ich hätte sie wohl nicht geglaubt.

Gerade nochmal die Hotline angerufen, es konnte mir keiner sagen ob die Lastschriften am Montag ausgeführt werden oder nicht. Freundlich und bemüht waren sie aber eben nicht hilfreich.

Auch wollte ich noch einen Dauerauftrag löschen, geht nicht. Hoffentlich wird dieser nicht ausgeführt.

Wahnsinn sowas. Und dann noch 2 Tage vor Monatsbeginn und ihne Vorwarnung.

Kann hier also nur vor der Comdirect warnen.

Kündigung ist undschön, würde ich ja noch aktzeptieren aber so? Donnerstag im Supermarkt merkt man die Karte geht nicht. Zugriff nicht mehr möglich, keine Überwesiungen und ob Lastschriften gehen kann mir keiner sagen. Info dazu kamm heute per Post. 3 Tage später. (Ok, Online in der Postbox war sie drin aber da schaue ich selten und in der App taucht sie nicht auf)

Montag gehts zur "S", bin vielleicht mittlerweile auch in dem Alter...aber nach der Erfahrung lieber was Lokales.

Betreff: Konto gekündigt - was nun tun?

ehemaliger Nutzer — Sat, 27 Feb 2021 12:38:14 GMT

@DanielN schrieb:
sofortige Sperrung der Karten und der Überweisungen? No Go.

Das kann nicht legal sein in D, dass man sich von heute auf morgen kein Essen mehr kaufen kann.

Wenn es derzeit legal ist, dann ist es eine offensichtliche Gesetzeslücke.

Wobei mir gerade kommt, dass es theoretisch doch vernünftige Gründe geben kann, z.B. wenn auf dem Konto Diebesbeute liegt oder so. Dann finde ich es schon angemessen, dass sich der Dieb unvermittelt nichts mehr zu essen kaufen kann.

Betreff: Konto gekündigt - was nun tun?

GetBetter — Sat, 27 Feb 2021 13:33:21 GMT

@ehemaliger Nutzer schrieb:
Wobei mir gerade kommt, dass es theoretisch doch vernünftige Gründe geben kann, z.B. wenn auf dem Konto Diebesbeute liegt oder so. Dann finde ich es schon angemessen, dass sich der Dieb unvermittelt nichts mehr zu essen kaufen kann.

Das zu beurteilen ist aber nicht Aufgabe der Bank.

Betreff: Konto gekündigt - was nun tun?

Kkm — Sat, 27 Feb 2021 21:29:28 GMT

Dann könnte man betreffende fragwürdige Zahlungseingänge ja sperren und den Kunden um Aufklärung bitten, bzw. Anzeige erstatten.

Wenn ein Vermieter kriminelle Handlungen seiner Mieter vermutet, entzieht er ihnen auch nicht vorsorglich die Wohnung. Als ich vor wenigen Jahren in einer deutschen Großstadt bestohlen wurde, der Täter sich im Hauptbahnhof in einen RE begab, der noch 15 Minuten der Abfahrt harrte und ich die Polizei informierte, taten diese erstmal nichts - mit der Folge, dass im Nachgang gar nichts aufgeklärt werden konnte. Weitere Beispiele können hier eingefügt werden. Warum sollten Banken also hier nach Verdacht einfach das komplette Vermögen blockieren können, was auch unschuldige Bürger in Schwierigkeiten bringen kann? (Zahlungsverzug bei der Miete etc.) Das ergibt, wenn man bürgerfreundlich denkt und erstmal eine Unschuldsvermutung gelten soll, in meinen Augen wenig Sinn. Oder würden dadurch Cum-Ex-Skandale verhindert?

Betreff: Konto gekündigt - was nun tun?

ehemaliger Nutzer — Sat, 27 Feb 2021 14:28:59 GMT

@Kkm schrieb:
Warum sollten Banken also hier nach Verdacht einfach das komplette Vermögen blockieren können?

Ab einer bestimmten Schwelle muss die Möglichkeit hierzu bestehen - es hilft nichts. Was fehlt ist Transparenz, unabhängige Kontrolle, ein adäquater Einspruchweg, sowie Bestrafung der Bank bei wiederholtem Fehlverhalten.

Betreff: Konto gekündigt - was nun tun?

huhuhu — Sat, 27 Feb 2021 14:26:45 GMT

@Kkm schrieb:

Wenn ein Vermieter kriminelle Handlungen seiner Mieter vermutet, entzieht er ihnen auch nicht vorsorglich die Wohnung.

@Kkm

warum auch ?

Manchmal sind solche Mieter liquider und netter wie "Normales" Klientel