Thema "Betreff: Betrug am Geldautomat" in Konto, Depot & Karte

Problem am Geldautomat

Mi — Thu, 18 Feb 2021 08:20:04 GMT

Ich hatte heute ein sehr negatives Erlebnis. Bei der Einzahlung eines 4stelligen Betrags in der Dortmunder Commerz-Bank Filiale ist das Geld von dem Automaten angenommen worden, danach schliesste sich der Schlitz und das Geld wurde hörbar gezählt. Zm Schluss erschien die Meldung, dass aufgrund eines Fehlers das Geld dem Konto nicht gutgeschrieben wurde. Nach einem Gespräch mit der Mitarbeiterin hat diese einen Nachforschingsauftrag gestellt, der allerdings mindest eine Woche bearbeitet wird. Passieren solche Fehler häufiger? Warum haben die Mitarbeiter keine Möglichkeit, das Geld aus dem Automaten zu holen und dem Kunden zurück zu geben? So werde ich das Gefühl nicht los, von der Bank gerade betrogen worden zu sein.

Betreff: Betrug am Geldautomat

Crazyalex — Wed, 17 Feb 2021 14:14:19 GMT

Hallo und herzlich willkommen!

Vorschlag: Du änderst den Betreff - das Wort "Betrug" sollte da raus und durch "Problem" ersetzt werden - und ich helfe Dir ein kleines Stückchen weiter

Gruß Crazyalex

Betreff: Betrug am Geldautomat

KWie2 — Wed, 17 Feb 2021 14:17:55 GMT

Hallo,

immer ruhig bleiben.

Es gibt notorische Betrugsmaschen mit Geldautomaten (aber nicht durch die Banken selbst), aber es gibt auch ganz normale technische Defekte und Störungen.

Die Behauptung: "Der Automat hat mein Geld Verschluckt" dürfte Bankmitarbeitern aus diversen Gründen recht bekant sein.

a) Betrugsversuch

b) Die neueste Masche für einen Banküberfall? Wie lasse ich mir erst den Automaten öffnen, bevor ich die Wumme ziehe?

c) Da war wirklich etwas.

Meine Empfehlung:

Wahre ordentlich Deine Rechte und lasse die Mitarbeiter ordentlich deren Rechte wahren.

Gruß: KWie2

Betreff: Betrug am Geldautomat

Joerg78 — Wed, 17 Feb 2021 14:20:27 GMT

Hallo @Mi ,

willkommen in der Community!

Um dich zu beruhigen: Es gibt vereinzelt Fälle, bei denen der Einzahlautomat einen Fehler auswirft. Intern wird aber *alles* mitprotokolliert, so dass dein Geld tatsächlich nicht verloren ist, sondern aufgrund eines Problems nicht gutgeschrieben werden konnte.

Und man kann über die Commerzbank sagen was man will, aber sie betrügt mit ihren Automaten die Kunden nicht. Ärgerlicher Fall (und zurecht erstmal stark beunruhigend), aber warte einfach ab. Es ist auf alle Fälle gut, dass du einen Mitarbeiter vor Ort gleich informiert hast.

Viele Grüße,

Jörg

Betreff: Betrug am Geldautomat

huhuhu — Wed, 17 Feb 2021 14:48:54 GMT

Es ist wohl wie man hier vermehrt liest,

eine neue Mutation des Virus aufgetaucht !

BeTrug Virielchen 4812

Betreff: Betrug am Geldautomat

Mi — Wed, 17 Feb 2021 16:53:02 GMT

Danke

Betreff: Einzahlung nicht gutgeschrieben

Mi — Wed, 17 Feb 2021 16:54:24 GMT

Betreff geändert

Betreff: Einzahlung nicht gutgeschrieben

Crazyalex — Wed, 17 Feb 2021 17:41:49 GMT

Danke - das trifft es einfach besser

Da ich gerade unterwegs bin ohne viel Geschwafel der Link mit Infos und weiteren Links...

klick

Gruß Crazyalex

Betreff: Einzahlung nicht gutgeschrieben

t.w. — Wed, 17 Feb 2021 17:12:39 GMT

Klasse @Crazyalex, an den "Fall Anna" hatte ich auch gerade gedacht und wollte ihn raussuchen. Hoffentlich geht es hier genau so schnell und erfreulich aus

Betreff: Einzahlung nicht gutgeschrieben

GetBetter — Wed, 17 Feb 2021 22:51:42 GMT

@Mi schrieb:
Betreff geändert

@Mi

Du hast jetzt aber nicht ernsthaft den Betreff wieder zurückgeändert, oder?

Betreff: Einzahlung nicht gutgeschrieben

baha — Thu, 18 Feb 2021 01:17:40 GMT

Ich glaub der Betreff wurde nur ab der Antwort geändert. Im Ursprungsbeitrag steht ja auch nix von "geändert am" ... 🙂

Betreff: Einzahlung nicht gutgeschrieben

Crazyalex — Thu, 18 Feb 2021 04:51:45 GMT

@GetBetter

Vermutlich weiß der @Mi einfach noch nicht, dass er seinen ersten Beitrag ändern kann indem er, wenn er angemeldet ist, auf due drei Punkte rechts oben klicken kann und das anpassen kann...

Das sollten wir daher nicht auf die Goldwage legen/fehlinterpretieren

Der Mi wird das sicherlich noch machen

Wir dürfen nicht vergessen: Der ist auch gerade etwas angespannt weil er in einer unangenehmen - und bis dato für ihn - recht unklaren Situation steckt.

Heute, mit dem weiteren Wissen, ist die Siatuation zwar nicht schön aber zumindest, vermutlich mal, erträglicher

Gruß Crazyalex

Betreff: Einzahlung nicht gutgeschrieben

Mi — Thu, 18 Feb 2021 07:14:54 GMT

Danke

Betreff: Einzahlung nicht gutgeschrieben

Mi — Thu, 18 Feb 2021 07:16:53 GMT

Leider finde ich immer noch keine direkte Änderungsmöglichkeit, auch wenn ich auf die drei Punkte oben klicke

Betreff: Einzahlung nicht gutgeschrieben

Crazyalex — Thu, 18 Feb 2021 07:22:17 GMT

Du musst auf Deinem ersten Beitrag rechts oben - die, die in der Reihe mit den anderen Beiträgen sind, nicht die drei ersten die auch etwas versetzt sind - klicken.

Dort kannst Du den Beitrag editieren und auch den Betreff.

Gruß Crazyalex

Betreff: Einzahlung nicht gutgeschrieben

t.w. — Thu, 18 Feb 2021 07:30:38 GMT

@Mi schrieb:
Leider finde ich immer noch keine direkte Änderungsmöglichkeit, auch wenn ich auf die drei Punkte oben klicke

Ich mache aber auch einfach die schönsten Kreise und Pfeile - das muss man mir lassen

Betreff: Einzahlung nicht gutgeschrieben

Crazyalex — Thu, 18 Feb 2021 07:38:04 GMT

@t.w.Spitze!

...aber - um auch nochmal auf das Ursprungsproblem zurück zu kommen: wie sieht es aus @Mi ?

Geht es Dir schon etwas besser?

Gruß Crazyalex

Betreff: Einzahlung nicht gutgeschrieben

Mi — Thu, 18 Feb 2021 08:01:54 GMT

Danke für den Tipp - ich sehe immer noch keine Editiermöglichkeit, bin über die App angemeldet

Betreff: Einzahlung nicht gutgeschrieben

Mi — Thu, 18 Feb 2021 08:02:45 GMT

Danke der Nachfrage, bin immer noch unruhig - warte erstmal ab

Betreff: Einzahlung nicht gutgeschrieben

t.w. — Thu, 18 Feb 2021 08:08:18 GMT

@Mi schrieb:
Danke für den Tipp - ich sehe immer noch keine Editiermöglichkeit, bin über die App angemeldet