Thema "Betreff: Es reicht langsam...!" in Konto, Depot & Karte

Es reicht langsam...!

Zargoras — Tue, 17 Oct 2017 13:45:18 GMT

Und zwar geht es mir um die Postbox, hierbei handelt es sich einfach um ein grauenhaftes Feature!

Es wird dermaßen zugemüllt, als das wichtige Informationen einfach unter gehen, wenn ihr mich doch schon nötigen wollt, dann gibt mir doch wenigstens die Möglichkeit eure Werbeeinstellungen entweder in der Postbox zu platzieren, oder per email, per email, würde es vermutlich auch die Reichweite erhöhen, denn ich resigniere einfach nur noch, wenn ich mal den weg in die Postbox auf mich nehme...

zudem gehen wichtige Infos einfach unter, z.B. die Info über die Anpassung der Top Preis ETF's, denn diese ganzen trivialen Informationen lässt man sich ja nicht per email informieren, denn dort wird es so kryptisch und nichtssagend dargestellt, wie private Kontoinformationen.

Zudem ist es ja nichtmals Möglich diesen ganzen Kram automatisiert ab zu rufen (App etc.), oder mehrere PDF's gleichzeitig runter zu laden. z.B. die ganzen Benachrichtigungen über die Sparplan abrechnungen, wer schaut sich diese wirklich regelmäßig an? Oder sollte ich es machen, da ihr dort gerne Betrügt, ich glaube kaum. Also für mich sind diese vollkommen irrelevant (also ich sehe keinen Sinn diese Regelmäßig zu kontrollieren).

Ist hier wenigstens mal besserung angedacht?

Betreff: Es reicht langsam...!

nmh — Tue, 17 Oct 2017 13:50:06 GMT

Da ist jemand aber ziemlich frustriert. Deine Verärgerung bedauere ich sehr.

Ich erhalte mehrere tausend Dokumente pro Jahr über die PostBox und bin eigentlich recht zufrieden damit. Werbung taucht bei mir dort nicht auf.

Über den Sammeldownload von Dokumenten aus der Postbox hat @dg2210 hier etwas geschrieben.

Kopf hoch.

Viele Grüsse aus einem sonnigen München

nmh

Betreff: Es reicht langsam...!

dg2210 — Tue, 17 Oct 2017 13:51:40 GMT

nmh schrieb:

Ich erhalte mehrere tausend Dokumente pro Jahr über die PostBox und bin eigentlich recht zufrieden damit. Werbung taucht bei mir dort nicht auf.

Werbung bekommt man nur dann in die Postbox, wenn man keine Werbesperre eingerichtet hat. Ein Anruf beim Kundenservice regelt das.

Betreff: Es reicht langsam...!

SMT_Erik — Wed, 18 Oct 2017 05:30:50 GMT

Zargoras schrieb:

Und zwar geht es mir um die Postbox, hierbei handelt es sich einfach um ein grauenhaftes Feature!

...

Ist hier wenigstens mal besserung angedacht?

Hallo @Zargoras,

das Zauberwort hat @dg2210 (Danke!) ja schon angesprochen.

Ruf uns einfach an oder schicke eine Nachricht über das Kontaktformular aus dem Persönlichen Bereich und lasse eine WERBESPERRE setzen. Fertig!

Gruß aus Quickborn

Erik

Betreff: Es reicht langsam...!

Zargoras — Tue, 17 Oct 2017 14:02:12 GMT

@nmh

danke, an diesen Beitrag kann ich mich auch noch gut erinnern 😉 aber fand es damals unnötig umständlich, verstehe einfach nicht, warum comdirect hier nicht eine komfortablere Lösung anbietet.

Zu der Werbung, frage ich mich, ob das auch möglich ist, ohne comdirect first Kunde zu sein, wenn ja, würde ich mich über tips freuen.

Es ist ja nichtmals, das ich diese Werbung schlimm finde, sie ist aber für mich nutzlos, tendenziell sehe diese informatonen ("Top 8 Angebote bis 16.10.2017","Attraktiver Zinsertrag: 7,2%..." etc.) einfach zu spät. Also warum nicht einfach per email, wenn es eh öffentliche Informationen sind?

Betreff: Es reicht langsam...!

haxo — Tue, 17 Oct 2017 14:03:17 GMT

So richtig prickelnd finde ich das Postfach auch nicht.

Zu viele unwichtige Meldungen verwässern wichtige. Ich möchte gern mal aufräumen und entmüllen.

Und mehrere pdfs zusammen herunterzuladen wäre mehr als hilfreich.

Ich habe mehrere Depots für alle meine Familienmitglieder und die Unlust in dieses Chaos hineinzusehen sorgt dafür, dass ich z.B. die Finanzreports fast regelmäßig per Post bekomme.

Die Möglichkeit ein wenig Ordnung zu schaffen würde ich sehr begrüßen.

📁

Betreff: Es reicht langsam...!

nmh — Tue, 17 Oct 2017 14:09:29 GMT

Ich habe in der letzten Zeit von meinen Kontakten bei comdirect gehört, dass man intensiv über Verbesserungen der Postbox, beispielsweise einen Sammeldownload, nachdenkt.

Warten wir ab und lassen wir uns überraschen. Nicht ausgeschlossen, dass es bald besser wird.

nmh

Betreff: Es reicht langsam...!

Zargoras — Tue, 17 Oct 2017 14:14:48 GMT

@SMT_Erik

okay, vielen dank, hätte eine solche Option eher im Online Banking erwartet.

Dann werde ich das wohl gleich mal veranlassen natürlich telefonisch, dieses Kontaktformular ist einfach nur Blöd... finde überraschender Weise den Chat support der Commerzbank App wirklich gelungen, wäre ja wirklich schön, wenn man sowas dann auch mal 2030 in dem nachfolger der comdirect mobile App einbaut 😉 und dann sogar noch die Postbox zugriff.

Ich würde diese Werbung ja weiter beziehen, aber wenn, dann nur per email

P.s. Negative vertärkung zur Verdeutlichung, das es hier Handlungsbedarf gibt, und nicht nur eine Verbesserungsmöglichkeit.

Betreff: Es reicht langsam...!

haxo — Tue, 17 Oct 2017 14:24:37 GMT

SMT_Erik schrieb:

Ruf uns einfach an oder schicke eine Nachricht über das Kontaktformular aus dem Persönlichen Bereich und lasse ein WERBESPERRE setzen. Fertig!

Gruß aus Quickborn
Erik

Tut mir leid. Klappt nicht.

Gerade mit dem Telefon-Support gesprochen, der (die) sagte mir, eine Werbesperre gelte nur für Mail, Telefon, Post, nicht für das Postfach.

Mit dem "Apple xyz gewinnen und 100 € sparen" müsse man leben und kann sie maximal ins Archiv verschieben.

Thema m. E. nicht gelöst.

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Betreff: Es reicht langsam...!

baha — Tue, 17 Oct 2017 14:36:24 GMT

Ich finde, es ist vor allem etwas zu viel Werbung. Ansonsten ist es für mich in Ordnung, dass ich sie erhalte (habe dem auch zugestimmt - bevor ich wusste, was auf mich zukommt).

Besonders lästig ist jedoch an der Werbung, dass sie selbst nach Ablage ins Archiv zwischen den wirklich wichtigen Dingen stehen bleibt. Ich hätte gerne eine Funktion, in der Postbox Ordner anlegen zu können. Dann kann die Werbung - wenn sie schon nicht endgültig gelöscht werden kann - separat abgelegt werden, und das Archiv wäre deutlich übersichtlicher.

Betreff: Es reicht langsam...!

tmmd — Tue, 17 Oct 2017 15:23:29 GMT

So eine Ordnerfunktion im Postfach wäre wirklich schön.

Betreff: Es reicht langsam...!

SMT_Erik — Wed, 18 Oct 2017 06:44:31 GMT

haxo schrieb:

SMT_Erik schrieb:

Ruf uns einfach an oder schicke eine Nachricht über das Kontaktformular aus dem Persönlichen Bereich und lasse ein WERBESPERRE setzen. Fertig!

Gruß aus Quickborn

Erik

Tut mir leid. Klappt nicht.

Gerade mit dem Telefon-Support gesprochen, der (die) sagte mir, eine Werbesperre gelte nur für Mail, Telefon, Post, nicht für das Postfach.

Mit dem "Apple xyz gewinnen und 100 € sparen" müsse man leben und kann sie maximal ins Archiv verschieben.

Thema m. E. nicht gelöst.

❌

hx

Hallo @haxo,

ich möchte diese Aussage gerne noch etwas präzisieren.

Eine Werbesperre - speziell für den Versandweg "Brief" - bewirkt, dass rein werbliche Inhalte (so gut wie) vermieden werden. Nicht vermeiden lassen sich allerdings Informationen, die ihrem Inhalt nach auf Änderungen, Funktionsweisen oder Neuerungen bei Produkten oder Serviceleistungen hinweisen. Diese können dem Anschein nach durchaus einen werblichen Charakter haben, enthalten aber in erster Linie wichtige Hinweise für den Kunden.

Ungeachtet dessen machen wir uns zurzeit Gedanken über eine Optimierung

unserer Werbeinhalte in der PostBox.

Gruß aus Quickborn

Erik

Betreff: Es reicht langsam...!

haxo — Wed, 18 Oct 2017 07:08:04 GMT

SMT_Erik schrieb:
[...]
Ungeachtet dessen machen wir uns zurzeit Gedanken über eine Optimierung
unserer Werbeinhalte in der PostBox.

Gruß aus Quickborn
Erik

Wenn bei meinem Auftragsbearbeitungsprogramm ein altbekanntes, nerviges Warnfenster zu schnell weggeklickt wird, erscheint ein zweites, auf dem steht: "Das Warnfenster wurde innerhalb 2 Sekunden geschlossen. Haben Sie den Inhalt gelesen?"

Will heißen: Ich für meinen Teil bin leidensfähig, auch wenn Ihr das Löschen der Produktinformationen mit geistig anspruchsvollen Prüfungen koppelt.

📫 📨 ✉✉✉✉✉✉✉✉✉✉✉✉✉✉✉✉✉✉✉✉✉✉✉✉

Betreff: Es reicht langsam...!

Zargoras — Wed, 18 Oct 2017 07:39:42 GMT

@haxo

hab gerade auch mal die hotline kontaktiert, mir wurde gesagt, das die Werbesperre auch für die Postbox gilt. Naja mal abwarten, dank der "Top 8 Angebote" sieht man das ja in spätestens einer Woche.

diese "top 8 Angebote" sind übrigens der größte Witz, und waren auch Stein des Anstoßes... Ist so als würde Lidl in ihren Einwurfbroschüren "nutella zum üblichen Preis" und "Kellogs befindet sich übrigens auch in unserem Stamm Sortiment" oder "Für ihren Einkauf können sie kostenlos unsere einkaufswagen nutzen" bewerben. Die meisten Top Angebote sind mehr als Redundant oder sogar nur ein Verweis auf serviceleistungen aus eurem dauerhaften repertoire. Im besten fall sind es Auffrischungen wie der erneute Verweis auf die Übertragsprämie.

wo wir gerade bei werbung etc sind, möchte ich auch mal mitteilen, das ich vom compass Newsletter reichlich enttäuscht bin mit fällt immer ins Auge, das Unternehmen wie "Daimler Lufthansa vw etc "unter die Lupe" genommen wird, allerdings sind die dort enthaltenen Infos Börsentechnisch steinzeitlich,, wirkt immer als würde man einfach gucken, worüber das Handelsblatt in den letzten, vier Wochen am häufigsten geschrieben hat, und die Überschriften in einen Fließtext packen, und letztlich eine wirklich nette sache anfügt, und zwar Möglichkeiten zur Participation aufzeigt. Hoffe da kommt eine verschmelzung mit den Onvista news.

Nach der Titelgeschichte wird die Email dann meist direkt gelöscht, nach dem Motto ich bin kein Anthropologe.

Betreff: Es reicht langsam...!

inliner — Wed, 18 Oct 2017 07:44:35 GMT

Das ist doch das, was ich immer sage:

“Sie versuchen, Dein Geld auszugeben und stehlen dabei noch Deine Zeit.“

Betreff: Es reicht langsam...!

Norior — Wed, 25 Oct 2017 14:54:59 GMT

Ich verstehe sowieso bis heute nicht, wieso man die Nachrichten zusätzlich zum Archivieren nicht auch löschen kann.

Was bringt es die Werbung zu archivieren? Und selbst wenn sie für jemanden interessant sein sollte, ist der Gültigkeitszeitraum irgendwann vorbei. Die Datenhaltung kostet doch der Bank Geld.

Von der Übersichtlichkeit will ich gar nicht anfangen. In der Hinsicht ist die Postbox eine einzige Katastrophe. Es würde ja schon ausreichen wenn man Ordner erstellen könnte.

Betreff: Es reicht langsam...!

TKEDM — Wed, 25 Oct 2017 16:58:29 GMT

Norior schrieb:
Ich verstehe sowieso bis heute nicht, wieso man die Nachrichten zusätzlich zum Archivieren nicht auch löschen kann.
Was bringt es die Werbung zu archivieren? Und selbst wenn sie für jemanden interessant sein sollte, ist der Gültigkeitszeitraum irgendwann vorbei. Die Datenhaltung kostet doch der Bank Geld.
Von der Übersichtlichkeit will ich gar nicht anfangen. In der Hinsicht ist die Postbox eine einzige Katastrophe. Es würde ja schon ausreichen wenn man Ordner erstellen könnte.

Ich habe vor kurzem mal ins Archiv geschaut, um mal zu sehen, wieviel Müll sich dort ansammelt. Es scheint zumindest so, dass abgelaufene "Angebote", alias Werbung, automatisch gelöscht werden.

Betreff: Es reicht langsam...!

Zargoras — Fri, 27 Oct 2017 07:29:49 GMT

@SMT_Erik

Das mit der Werbesperre war wohl ne null Nummer, jedenfalls wird mir der mist Weiterhin in die Postbox gestellt... Top 8 Angebote... Nicht verpassen:....

Sehr bedauerlich, ist da was an der Hotline schief gelaufen, oder ist es eben doch nicht Möglich?

Re: Betreff: Es reicht langsam...!

SMT_Jan-Ove — Fri, 27 Oct 2017 13:11:55 GMT

Hallo @Zargoras,

ich erlaube mir einmal für unseren @SMT_Erik zu antworten und bitte um Entschuldigung für die ungewollte Werbung in deiner PostBox.

Bei uns ist es möglich, dass Werbesperren nur für bestimmte Kanäle (Telefon, E-Mail, etc.) hinterlegt werden. Ich kann mir daher vorstellen, dass bei dir eine Werbesperre hinterlegt wurde, diese aber nicht die Werbung per PostBox betrifft. Ein kurzer Anruf bei der Kundenbetreuung mit der Bitte um eine generelle Werbesperre würde dir hier sicher helfen.

Beste Grüße

Jan-Ove

Re: Betreff: Es reicht langsam...!

Goliath74 — Sat, 28 Oct 2017 09:54:43 GMT

Ich habe eine generelle Werbesperre setzten lassen (vor Jahren) und danach nie wieder Werbung erhalten. Es klappt also.