Thema "Betreff: Gesamtkündigung" in Konto, Depot & Karte

Gesamtkündigung

Kündigung — Tue, 28 Jan 2020 10:17:49 GMT

Seit 1999 bin ich ein grundsätzlich zufriedener Kunde der comdirect bank, seit 2016 auch "comdirect first" Kunde.

Aufgrund guter Erfahrung, habe ich die Comdirect meiner ganzen Familie empfohlen.

Vor ein paar Tagen bekam ich für mich vollkommen überraschend die Kündigung meiner Konten.

Eine Erklärung konnten oder wollten mir die Mitarbeiter nicht geben.

Gründe kann ich keine finden. Die Bank hat durch meinen Wertpapierhandel jedes Jahr hohe Provisionen bekommen.

Auch einer meiner Töchter (Studentin) wurde gekündigt. Außer, dass sie keinen vierteljährlichen Sparplan besitzt, besteht bei Ihrer Kontoführung kein Unterschied zur Kontoführung ihrer Schwester.

Die Digitalisierung führt manchmal zu zweifelhaften Ergebnissen, die nicht nachvollziehbar sind und dem gesunden Menschenverstand widersprechen.

Es kann jeden treffen!

Ein entäuschter Kunde

Betreff: Gesamtkündigung

Camillo1974 — Tue, 28 Jan 2020 15:32:32 GMT

Leider liest man das immer wieder in der Community. Das es einen First Kunden nach über 20 Jahren Kundentreue trifft, ist dann verständlicherweise besonders bitter.

So wie ich es bisher aus den anderen Beiträgen herausgelesen habe, ist der Grund für eine Kündigung niemals der Gewinn oder Verlust den die comdirect mit einem Kunden erwirtschaftet.

Die nachfolgende Aufzählung sind allgemeine Gründe weshalb es von seitens einer Bank zu einer Kündigung einer Geschäftsbeziehung kommen kann. Vielleicht trifft eine dieser Punkte auf dich zu.

- Auslandsbezug (USA, Iran, etc.)

- Gewerbliche Kontonutzung

- Bargeldeinzahlungen

- Kontonutzung durch dritten

Betreff: Gesamtkündigung

Kündigung — Tue, 28 Jan 2020 15:56:26 GMT

nein, nichts davon trifft zu ...

Betreff: Gesamtkündigung

Elbblick — Tue, 28 Jan 2020 16:16:25 GMT

@Kündigung schrieb:
nein, nichts davon trifft zu ...

@comdirect

Wenn es tatsächlich so ist, solltet Ihr dem Automaten mal ordentlich auf die Bits klopfen. Ziemlich peinlich das Ganze.

Wie gut, dass ich immer noch 1-3 Reservekonten in der Hinterhand habe. Auf dem einen habe ich sogar schon die sämtliche wichtigen Empfänger hinterlegt. Man weiß ja nie so genau, wann man von der comdirect rausgeschmissen wird.

Eigentlich ist das ja ein No-Go für (s)eine Hauptbankverbindung, aber im Moment gefällt mir das Design und die Funktionalität der comdirect noch am Besten. Sollten sich die Berichte über unerklärliche Kontokündigungen häufen, verlagere ich Konto und Depot dann auch lieber zu den Freunden in Orange.

Betreff: Gesamtkündigung

Joerg78 — Tue, 28 Jan 2020 16:53:49 GMT

Diese Berichte gibt es schon seit es die Vorgänger-Community gibt (kann sich noch jemand an das gruselige Handling von damals erinnern? )

Ist also etwas, womit wir comdirect-Kunden wohl leben müssen. Ob andere Banken auch kündigungsfreudig sind, weiß ich nicht - es ist nur schade, dass die Bankenpolicy wohl so ausschaut, dass der Grund nicht angegeben wird; auch wenn das durch die AGBs gedeckt ist, ist das wenig befriedigend.

Es wurde ja hier schon öfters erwähnt - eine weitere Bankverbindung "in der Hinterhand" zu haben ist das Eine (eine solche ist ggf. schnell eröffnet), aber Lastschriften umzustellen ist - trotz vermeintlich zuverlässiger Automatismen - etwas Anderes.

@Kündigung Wurde dir die Kündigung per Post zugestellt oder in die Postbox eingestellt? Welche Fristen wurden dir eingeräumt?

Viele Grüße,

Jörg

Betreff: Gesamtkündigung

huhuhu — Tue, 28 Jan 2020 17:23:47 GMT

@Camillo1974 schrieb:
Leider liest man das immer wieder in der Community. Das es einen First Kunden nach über 20 Jahren Kundentreue trifft, ist dann verständlicherweise besonders bitter.

So wie ich es bisher aus den anderen Beiträgen herausgelesen habe, ist der Grund für eine Kündigung niemals der Gewinn oder Verlust den die comdirect mit einem Kunden erwirtschaftet.

Die nachfolgende Aufzählung sind allgemeine Gründe weshalb es von seitens einer Bank zu einer Kündigung einer Geschäftsbeziehung kommen kann. Vielleicht trifft eine dieser Punkte auf dich zu.
- Auslandsbezug (USA, Iran, etc.)
- Gewerbliche Kontonutzung
- Bargeldeinzahlungen
- Kontonutzung durch dritten

Camillo,

ehrlich gesagt, kann ich mir diese Kriterien nicht vorstellen.

OK, bei der Gewerblichen Nutzung, könnte ich es noch nachvollziehen,

..aber deshalb kündigen ?

Bargeldtransaktionen, hm ...nach 20 Jahren der Zusammenarbeit,

horcht man da nicht erst mal beim Kunde nach ?

Und zu Jörg weiter unten, möchte ich anmerken,

ich/wir haben einige Bankverbindungen, mit mehreren Konten aller Art,

...auch mit Direktbanken, und allen erdenklichen Vorgängen,

aber noch nie, noch nie ist irgendetwas beanstandet,

geschweige denn gekündigt worden.

Meines Erachtens liegen hier Gründe vor,

ja...die leider keiner von uns kennt.

Ein schönen Abend

Betreff: Gesamtkündigung

Kündigung — Tue, 28 Jan 2020 17:48:22 GMT

danke für die Antwort.

die Kündigung wurde sowohl in der Postbox als auch per Post zugestellt.

Gut 2 Monate habe ich Zeit zum umstellen.

Betreff: Gesamtkündigung

Weinlese — Tue, 28 Jan 2020 19:24:28 GMT

@Kündigung

Ich kann nachvollziehen, wie ärgerlich die ganze Situation ist, zumal die Bank sich weigert, die Gründe für die Kündigung offenzulegen. Als Kunde hat man so gar keine Handhabe, eine mögliche Kündigung bei der nächsten Bank zu verhindern, wenn man nicht weiß, was man "falsch" gemacht hat.

Dass einer Deiner Töchter ebenfalls gekündigt wurde, scheint kein Zufall zu sein. Ich würde versuchen auf diesem Weg das Problem etwas näher einzugrenzen. Welche Gemeinsamkeiten im Nutzungsverhalten gab es zwischen Dir und der gekündigten Tochter, welche Unterschiede zur anderen, nicht gekündigen Tochter und so weiter. Möglicherweise hat auch die Kreditwürdigkeit einen Einfluss.

Viele Grüße

Weinlese

Betreff: Gesamtkündigung

baha — Tue, 28 Jan 2020 20:14:35 GMT

Vielleicht habt ihr sogar untereinander Geld überwiesen, mit unglücklich (milde ausgedrückt) gewähltem Verwendungszweck?

Ist in der Tat sehr seltsam, dass die Kündigungen gleichzeitig stattfanden.

@Weinlese schrieb:
Möglicherweise hat auch die Kreditwürdigkeit einen Einfluss.

Kann man wohl ausschließen. Wer nicht kreditwürdig ist, dem wird der Dispo (oder sonstiger Verfügungsrahmen wie Lombardkredit, Kreditkarte) gekündigt, aber nicht die ganze Kundenverbindung.

Betreff: Gesamtkündigung

Kündigung — Wed, 29 Jan 2020 05:19:48 GMT

meine Tochter macht das wie ihre Schwester ... Krediwürdigkeit ist auch nicht das Problem ... und Überweisungen zwischen mir und ihr gibt es nicht ... es ist auch klar, dass der Verwendungszweck vernünftig sein muss ...

Betreff: Gesamtkündigung

Necoro — Wed, 29 Jan 2020 09:08:37 GMT

@huhuhu schrieb:
Bargeldtransaktionen, hm ...nach 20 Jahren der Zusammenarbeit,
horcht man da nicht erst mal beim Kunde nach ?

Das ist sicherlich genau der Casus Knaxus bei der CoDi, im Gegensatz vielleicht zu einer Filialbank: Nachhorchen/-fragen ist nicht, 'Computer Says No' und dann war es das.

Nachtrag: Ist aber sicherlich bei den anderen Direktbanken ähnlich -- und vielleicht ist dies eines der Vorgehen, dass sich mit der Fusion auf die CoBa verbessern würde, denn dann ist ein "Werden Sie bitte einmal in der Filiale vorstellig" ja besser zu handhaben.

Betreff: Gesamtkündigung

Camillo1974 — Wed, 29 Jan 2020 10:51:45 GMT

@huhuhu schrieb:
@Camillo1974 schrieb:
Leider liest man das immer wieder in der Community. Das es einen First Kunden nach über 20 Jahren Kundentreue trifft, ist dann verständlicherweise besonders bitter.

So wie ich es bisher aus den anderen Beiträgen herausgelesen habe, ist der Grund für eine Kündigung niemals der Gewinn oder Verlust den die comdirect mit einem Kunden erwirtschaftet.

Die nachfolgende Aufzählung sind allgemeine Gründe weshalb es von seitens einer Bank zu einer Kündigung einer Geschäftsbeziehung kommen kann. Vielleicht trifft eine dieser Punkte auf dich zu.
- Auslandsbezug (USA, Iran, etc.)
- Gewerbliche Kontonutzung
- Bargeldeinzahlungen
- Kontonutzung durch dritten

Camillo,

ehrlich gesagt, kann ich mir diese Kriterien nicht vorstellen.

OK, bei der Gewerblichen Nutzung, könnte ich es noch nachvollziehen,
..aber deshalb kündigen ?

Bargeldtransaktionen, hm ...nach 20 Jahren der Zusammenarbeit,
horcht man da nicht erst mal beim Kunde nach ?

Und zu Jörg weiter unten, möchte ich anmerken,
ich/wir haben einige Bankverbindungen, mit mehreren Konten aller Art,
...auch mit Direktbanken, und allen erdenklichen Vorgängen,
aber noch nie, noch nie ist irgendetwas beanstandet,
geschweige denn gekündigt worden.

Meines Erachtens liegen hier Gründe vor,
ja...die leider keiner von uns kennt.

Ein schönen Abend

hu

Ich habe nur allgemeine Gründe aufgeführt weshalb Banken private Konten kündigen. Das war nicht speziell auf die aktuelle Kündigung oder die comdirect bezogen.

Betreff: Gesamtkündigung

huhuhu — Wed, 29 Jan 2020 16:24:15 GMT

Habe ich so auch nicht verstanden.

Junge Junge Junge...ein Ton

Betreff: Gesamtkündigung

Towo — Fri, 31 Jan 2020 09:45:34 GMT

In den 90er Jahren hatten mal Autoversicherungen keine Südeuropäer aufgenommen, da diese statistisch zu viele Unfälle produzierten.

Die Versicherungen gingen dabei nicht nur von der Staatsbürgerschaft sondern (auch) vom Namen des potentiellen Kunden aus.

Nach Protesten wurde dieses Vorgehen dann relativ schnell wieder eingestellt.

Also wenn man zwar in Deutschland geboren wurde und einen deutschen Pass hat kann man trotzdem als "Ausländer" diskreminiert werden.

Betreff: Gesamtkündigung

jaci — Sat, 01 Feb 2020 13:20:57 GMT

Willkommen im "Club der Gekündigten".

Um nicht doppelt zu posten, verweise ich auf

/t5/Konto-Karte/Kontok%C3%BCndigung/td-p/56810/page/25

Dort wird schon länger das Thema, auch mit aktuellen Beiträgen, diskutiert.

Allgemein kann festgestellt werden:

Es mag Gründe geben, wo der/die Betroffene das nachvollziehen kann, wenn doch einmal länger nachgedacht wird.

(Ebay, Auslandsbezug in jedweder Form, Geldwäscheverdacht etc.)

Ob diese Gründe auch bei einer anderen Bank zum Ergebnis der direkten Kündigung geführt hätten, mag dahingestellt sein.

Es gibt aber ganz offensichtlich auch Fälle (ich zähle mich dazu), wo eben KEIN OFFENSICHTLICHER GRUND (auch kein "Versehen") zu einer Gesamtkündigung geführt hat. Diese Fälle decken die ganz Bandbreite von "für CoDi gewinnträchtiger Kontonutzung" bis hin zu "Seltennutzern" ab.

Gemeinsam ist hier, dass es keine Ankündigungen, Hinweise, Warnungen etc. gab und dass dieses Verhalten übereinstimmend als zutiefst unanständig empfunden wird, um keine angebrachtere Formulierung zu benutzen.

Was ich allerdings nicht mehr hören kann, ist dieses gebetsmühlenhafte Wiederholen der Social-Media-Abteilung, dass man doch so sehr an "langfristigen Kundenbeziehungen interessiert sei". Dann lasst dem einfach Taten folgen und dann wird es auch ggf. wieder etwas mit positiven, EHRLICHEN!!! Bewertungen in den diversen Portalen.

Betreff: Gesamtkündigung

jaci — Sat, 01 Feb 2020 13:22:02 GMT

Sorry, der link war abgeschnitten:

/t5/Konto-Karte/Kontok%C3%BCndigung/td-p/56810/page/25

Betreff: Gesamtkündigung

jaci — Sat, 01 Feb 2020 13:23:34 GMT

Nicht mein Fehler, ist wohl so gewollt. Dann eben über Google oder die Community-Suche den Thread finden.

Betreff: Gesamtkündigung

t.w. — Sat, 01 Feb 2020 13:59:09 GMT

/t5/Konto-Karte/Kontok%C3%BCndigung/td-p/56810/page/25

Beim Einfügen von Links kann man doch unbürokratisch helfen

Betreff: Gesamtkündigung

Hunxx — Fri, 12 Feb 2021 18:56:44 GMT

Auch mich erwischte die Gesamtkündigung wie auch mein ganzes mit mir per Vollmachten verbundes Umfeld. Warum blieb schleierhaft - viele Jahre First-Kunde gewesen und dann sowas. Ob das was mit der Übernahme der comdirect durch die Commerzbank zu tun hat? Wer weiß. Hatte über die Jahre diverse Freunde ebenfalls für die Comdirect geworben. Aber zufriedene Kunden scheinen der comdirect völlig egal zu sein - nun haben sie ein paar enttäuschte Kunden mehr und einige umsatzstarke Konten und Depots mit vielen provisionsträchtigigen An-und Verkäufen weniger. Die hohen Herren in Frankfurt oder auch Quickborn scheinen sich das ja leisten zu können.

Betreff: Gesamtkündigung

Antonia — Fri, 12 Feb 2021 19:21:11 GMT

@Hunxx schrieb:
Auch mich erwischte die Gesamtkündigung wie auch mein ganzes mit mir per Vollmachten verbundes Umfeld. Warum blieb schleierhaft - viele Jahre First-Kunde gewesen und dann sowas.

Hallo @Hunxx !

Und du hast tatsächlich überhauptgarkeinen Warnhinweis/eine Nachfrage oder irgend etwas bekommen?

Absolut null Idee?

Ich weiß wohl, dass die Banken kündigen können, genau wie Kunden.

Aber genau wie ein Kunde nicht ohne Grund kündigt, wird das eine Bank auch nicht machen.

Die Gründe werden selten der anderen Seite bekannt.

Wie gut, dass ein neues Konto heutzutage flott eröffnet ist 😉

Alles Gute!