Thema "Re: Betreff: Kreditkartenzahlung Amazon Italy wird abgelehnt" in Konto, Depot & Karte

Kreditkartenzahlung Amazon Italy wird abgelehnt

kamelenka — Mon, 08 Feb 2021 09:01:58 GMT

Hallo zusammen,

habe bei Amazon Italy einen Artikel im Wert von 1800€ gekauft.

Die Zahlung per Kreditkarte (kein Prepaid, Kontorahmen ausreichend, Schufa Score unbeddenklich) wird abgelehnt. Amazon verweist mich auf mein Kreditinstitut. Die Hotline von comdirect meint dass es eine TAN Abfrage bei solchen Summen geben soll, aber die gab es eben nicht, die Kreditkarte ist als bevorzugte Zahlungsquelle eingepflegt und ich werde beim Bezahlen nirgendwohin weitergeleitet. Was tun?

Re: Kreditkartenzahlung Amazon Italy wird abgelehnt

Ihr Nickname — Mon, 08 Feb 2021 09:56:01 GMT

Damit Du am schnellsten an Deinen Artikel kommst: Andere KK nutzen, könnte klappen.

Wenn Du dem Problem auf den Grund gehen willst: Amazon nochmal maltretieren, dass Sie Dir konkret sagen, weiso sie die Kreditkartenzahlung nicht mit TAN-Validierung durchführen.

Soweit ich weiß handelt es sich um eine regulatorische Vorgabe. Bin aber nicht sicher, ob das wirklich stimmt oder falls ja, welche Regulierung (z.B. PSD2 oder sonstwas) das wäre.

Betreff: Kreditkartenzahlung Amazon Italy wird abgelehnt

TutsichGut — Mon, 08 Feb 2021 11:10:23 GMT

@kamelenka

Neu in diesem Jahr ist für Kreditkarten zwingend vorgegeben, dass man das TAN-Verfahren (Zwei-Faktor) selbst aktiv für die Karte einrichtet.

Das geht sogar noch, wenn man die Bezahlmaske des Händlers noch offen hat.

Betreff: Kreditkartenzahlung Amazon Italy wird abgelehnt

kamelenka — Mon, 08 Feb 2021 11:37:20 GMT

Dieses Tan Verfahren ist bei mir schon längst eingerichtet und ich wurde bei Online Einkäufen ab und zu mal auf diese Maske weitergeleitet aber bei Amazon nie und nicht mal in diesem Jahr. Ich komme von der Seite von Amazon IT auf TAN Freigabe nicht!

Betreff: Kreditkartenzahlung Amazon Italy wird abgelehnt

TutsichGut — Mon, 08 Feb 2021 11:45:21 GMT

@kamelenka

Ich habe, wenn ich mal meinem AMZN.de untreu geworden bin, öfters den Hinweis bekommen, dass einige Deals an Bedingungen geknüpft sind (z.B. Wohnort) oder das übliche Bezahlmethoden nicht akzeptiert werden.

Ich musste dann frickeln bzw. auf .de zurückkehren.

Viel Glück mit deinem Deal

Betreff: Kreditkartenzahlung Amazon Italy wird abgelehnt

kamelenka — Mon, 08 Feb 2021 11:48:48 GMT

hier trifft es nicht zu. Die haben es überprüft und verweisen auf mein Kreditinstitut

Re: Betreff: Kreditkartenzahlung Amazon Italy wird abgelehnt

SMT_Jessica — Mon, 08 Feb 2021 13:34:11 GMT

Hallo @kamelenka,

erst einmal herzlich willkommen in unserer Community!

Wir würden deinen Fall gerne genauer untersuchen. Das können wir aber nicht hier in der Community, da wir keinen Zugriff auf deine Kundendaten haben.

Bitte schildere uns dein Anliegen nochmal über das Kontaktformular für Kunden, damit die Kollegen das recherchieren können.

Viele Grüße

Jessica

Re: Betreff: Kreditkartenzahlung Amazon Italy wird abgelehnt

kamelenka — Mon, 08 Feb 2021 19:38:49 GMT

hallo, ich liess es schon untersuchen. Bei Amazon Italien kommt keine Pin Abfrage beim Bezahlen mit der Visa Card...

Re: Betreff: Kreditkartenzahlung Amazon Italy wird abgelehnt

SMT_Jessica — Tue, 09 Feb 2021 07:53:00 GMT

Guten Morgen @kamelenka,

die Kollegen vermuten, dass hierzu wahrscheinlich das Betrugsfrüherkennungssystem (Online Watcher) der Visa-Karte für die Ablehnung der Transaktion gesorgt hat.

Amazon nutzt unseres Wissens nach keine PSD2-konforme Transaktionsanfrage (Visa Secure).

Damit wir bei uns im Hause eine Prüfung durchführen können, benötigen wir wie gesagt einen Auftrag über das Kontaktformular mit der Fallschilderung von dir. Wenn du uns das schon geschickt hast, bekommst du sicher eine Rückmeldung.

Viele Grüße

Jessica

Re: Betreff: Kreditkartenzahlung Amazon Italy wird abgelehnt

kamelenka — Tue, 09 Feb 2021 08:59:01 GMT

hallo,

danke für Ihre Rückmeldung. Könnten Sie mir auch sagen, welches Formular ich dafür wählen sollte? Vielen Dank nochmals.

Re: Betreff: Kreditkartenzahlung Amazon Italy wird abgelehnt

SMT_Jessica — Tue, 09 Feb 2021 09:16:25 GMT

Moin @kamelenka,

logge dich bitte über die Webseite ein und geh über "Hilfe & Support > Kontakt" auf das Kontaktformular für Kunden.

Viele Grüße

Jessica

Re: Betreff: Kreditkartenzahlung Amazon Italy wird abgelehnt

kamelenka — Fri, 12 Feb 2021 10:42:17 GMT

also mein Anliegen wurde insoweit gelöst dass ich weder SEPA Lastschrift noch VISA KK bei dieser Zahlung verwenden kann...

Re: Betreff: Kreditkartenzahlung Amazon Italy wird ab

blaupferd — Sat, 03 Apr 2021 08:22:21 GMT

Nur falls noch jemand hier mitliest. Ich hatte das gleiche Problem, konnte es aber lösen. Ist für den regelmäßigen Gebrauch etwas umständlich, funktioniert aber immerhin.

Einfach für den gewünschten Betrag einen Geschenkgutschein kaufen, da funktioniert die Weiterleitung zur Freigabe über die photo-Tan-app nämlich und die Zahlung wird freigegeben. Dieser Gutschein kann dann problemlos zur Zahlung eingesetzt werden. Eventuell klappt das auch mit der Option "Amazon-Konto aufladen", das habe ich aber nicht probiert.

Vielleicht hilft das noch jemandem.