Thema "Betreff: Offene Order noch nicht im Depot" in Konto, Depot & Karte

Offene Order noch nicht im Depot

Reiselust — Fri, 29 Jan 2021 11:26:40 GMT

Guten Tag,

ich habe einen monatlichen Sparplan, bei dem u.a. das Vontobel Bitcoin Zertifikat bespart wird (WKN: VL3TBC). Im Orderbuch steht die Ausführung unter offene Orders als angenommen am 21.01.2021. Seitdem ist jedoch nichts ins Depot gebucht worden.

Kauf

VONTOBEL O.END PART.ZT

VL3TBC
Zertifikat
EUR

20:20:41
21.01.2021
Frankfurt

billigst
--

--
angenommen

Mich wundert auch etwas die 25 Stück, da der Sparplan 25€ monatlich bespart, für diese Rate wären 25 Stück natürlich mega ;D Kann mir hier jemand vom Kundenservice weiterhelfen?

Betreff: Offene Order noch nicht im Depot

Crazyalex — Fri, 29 Jan 2021 11:32:51 GMT

Da gibt es eine zweiteilige Antwort:

1. Sparplan-FAQ

Gruß Crazyalex

Betreff: Offene Order noch nicht im Depot

t.w. — Fri, 29 Jan 2021 11:33:43 GMT

Jemand von Kundenservice zwar nicht, Du bist ja hier in der Community. Aber helfen kann ich vielleicht.

Sieht alles ganz normal aus, wenn auch irreführend. Dass da 25 steht, ist eine unglückliche Art der Darstellung, ist aber korrekt, es sind 25 Euro gemeint. Dass es bei Sparplänen von Order bis zur Einbuchung ins Depot zu ein paar Tagen Wartezeit kommt, ist ebenfalls normal.

In ein paar Tagen sollte also alles korrekt abgewickelt sein, hab noch ein wenig Geduld.

Re: Offene Order noch nicht im Depot

Ihr Nickname — Fri, 29 Jan 2021 11:33:49 GMT

Der Sparplan sollte vmtl. am 23.1. ausgeführt werden. Das war ein Samstag, daher verschiebt er sich auf den nächsten Bankarbeitstag, in diesem Fall der 25.1.

Das ist nun aber wirklich lang genug her und dort sollte unzwischen "abgerechnet" stehen. Was damit passiert ist, kann Dir am Besten der Kundenservice beantworten, den Du telefonisch rund um die Uhr erreichst. Falls Du heute tagsüber keinen Erfolg hast, versuch es vor dem zubettgehen nochmal 🙂

Ansonsten können wir noch @SMTcomdirect bitten, sich mal intern zu erkundigen, ob es mit Zertifikaten im Sparplan allgemein, oder diesem Zertifikat speziell bekannte Probleme gibt.

Die Angabe von "25" in der Spalte "Stück" ist natürlich stattdessen der Betrag in Euro. Die Ansicht ist auf normale Käufe ausgerichtet, wo man stattdessen ja Stücke handelt. Mit der Weile gewöhnt man sich daran 🙂

Re: Offene Order noch nicht im Depot

Thorsten_ — Fri, 29 Jan 2021 12:14:15 GMT

@Ihr Nickname schrieb:
Die Angabe von "25" in der Spalte "Stück" ist natürlich stattdessen der Betrag in Euro. Die Ansicht ist auf normale Käufe ausgerichtet, wo man stattdessen ja Stücke handelt. Mit der Weile gewöhnt man sich daran 🙂

Deswegen lautet die Spaltenüberschrift auch "Stück/Nom." (Nominale).

Re: Offene Order noch nicht im Depot

SMT_Jan-Ove — Mon, 01 Feb 2021 09:03:21 GMT

Hallo in die Runde,

ich kann bisher bestätigen, dass es mit dem Kauf dieses Zertifikates Probleme gibt. Ich melde mich noch einmal, sobald ich eine konkrete Info dazu habe.

Beste Grüße

Jan-Ove

Re: Offene Order noch nicht im Depot

cdet — Wed, 03 Feb 2021 11:34:22 GMT

Gibt es hier Neuigkeiten?

Inzwischen sind 2 angenommene, aber nicht abgerechnete Order im Orderbuch für VL3TBC. Betrifft Sparpläne vom 25.01.21 und vom 01.02.21.

Es wäre hilfreich zu wissen, ob, wann und zu welchem Tageskurs diese Order noch ausgeführt werden.

Re: Offene Order noch nicht im Depot

Reiselust — Thu, 04 Feb 2021 08:55:40 GMT

Ich habe gestern die Abrechnung erhalten und die Position wurde ins Depot übertragen.

Allerdings kommt mir der Ausführungskurs komisch vor. Kauf ist vom 25.01.21, zum Kurs von 2.750,00 €. Diesen Höchststand finde ich zwischen 20. Januar und 02. Februar nicht? Mein erwarteter Ausführungskurs wären 2.613,00 € gewesen. @SMT_Jan-Ove

Re: Offene Order noch nicht im Depot

Thorsten_ — Thu, 04 Feb 2021 09:21:51 GMT

Ich finde exakt den Kurs zur gewohnten Sparplan-Zeit um 15.37 Uhr (und 10 Sekunden):

Open End Partizipationszertifikat auf XBT/USD (Bitcoin / US-Dollar) Zertifikat | VL3TBC | DE000VL3TBC7 | Kurs (boerse-frankfurt.de)

Und es gab auch vorher und nachher noch höhere Kurse.

Re: Offene Order noch nicht im Depot

Reiselust — Thu, 04 Feb 2021 10:00:54 GMT

Tatsächlich, bitter, da wurde die Order fast zum Tageshigh ausgelöst, naja so ist das manchmal 😄 Danke für die Antworten.