Thema "Re: Betreff: Post-Ident per Video für Ausländer nicht möglich" in Konto, Depot & Karte

Post-Ident per Video für Ausländer nicht möglich

PogbaPogba — Tue, 26 Jan 2021 19:53:45 GMT

Hallo liebe Community,

ich habe mich über Comdirect informiert und habe mich sooo gefreut, hier bald Kunde zu sein.

ich habe heute eine E-Mail für die Identitätsfeststellung von Comdirect bekommen. Das muss für nicht deutsche Staatsbürger ausschließlich Vorort bei der Post gemacht werden. Da ich nur im Besitz eines Reiseausweises für Ausländer (s. Anlage) und eines Aufenhaltstitels bin, hat es leider nicht funktioniert.

Ich habe schon mal eine Identitätsüberprüfung mit denselben o.g. Dokumenten per Post-Ident Video erfolgreich durchführen können.

Frage:

1. Warum ist die Identitätsfeststellung per Video nicht für alle möglich? Ist das nicht diskriminierend? Dieses Verfahren ist doch rechtswirksam und zugelassen. Warum macht die Comdirect da eine Unterscheidung zwischen deutschen Staatsbürgern und Ausländern?

2. Gibt es eine Alternative, dass ich doch mit meinen Dokumenten ein Bankkonto bei Comdirect eröffne?

Würde mich über freundlichen Austausch und eine Lösung freuen.

LG Pogba

Re: Post-Ident per Video für Ausländer nicht möglich

Ihr Nickname — Tue, 26 Jan 2021 23:13:50 GMT

Angeblich kann Video-Ident aktuell aufgrund des hohen Aufkommens beim Kundenservice nicht angeboten werden. Soll demnach wohl irgendwann auch wieder möglich sein.

Betreff: Post-Ident per Video für Ausländer nicht möglich

GetBetter — Wed, 27 Jan 2021 07:26:50 GMT

Hallo @PogbaPogba und herzlich willkommen.

@PogbaPogba schrieb:
1. Warum ist die Identitätsfeststellung per Video nicht für alle möglich?

Sie ist derzeit für keinen möglich, siehe hier.

@PogbaPogba schrieb:
2. Gibt es eine Alternative, dass ich doch mit meinen Dokumenten ein Bankkonto bei Comdirect eröffne?

Natürlich: Das Postident-Verfahren, siehe hier.

Betreff: Post-Ident per Video für Ausländer nicht möglich

Thorsten_ — Wed, 27 Jan 2021 08:50:35 GMT

@GetBetter schrieb:

@PogbaPogba schrieb:
Gibt es eine Alternative, dass ich doch mit meinen Dokumenten ein Bankkonto bei Comdirect eröffne?
Natürlich: Das Postident-Verfahren, siehe hier.

Hat er doch versucht und ging nicht mit seinen Dokumenten.

Jetzt ist die Frage: geht das prinzipiell nicht oder war das ein Einzelfall und könnte beim erneuten Versuch (anderer Bearbeiter, andere Postfiliale?) doch klappen?

Betreff: Post-Ident per Video für Ausländer nicht möglich

PogbaPogba — Wed, 27 Jan 2021 09:35:16 GMT

@GetBetter schrieb:
Hallo @PogbaPogba und herzlich willkommen.

@PogbaPogba schrieb:
1. Warum ist die Identitätsfeststellung per Video nicht für alle möglich?
Sie ist derzeit für keinen möglich, siehe hier.

@PogbaPogba schrieb:
2. Gibt es eine Alternative, dass ich doch mit meinen Dokumenten ein Bankkonto bei Comdirect eröffne?
Natürlich: Das Postident-Verfahren, siehe hier.

Hallo @GetBetter ,

1. Derzeit ist es für keinen möglich. Aber grundstätzlich gilt:

Ein Mitarbeiter von comdirect stellt Ihre Identität im Rahmen einer Online-Videoübertragung fest. Sie benötigen Ihren gültigen deutschen Personalausweis oder Reisepass sowie die comdirect App.

2.
PostIdent-Verfahren: hat, wie erwähnt nicht funktioniert.
E-Ident-Verfahren: Für das E-Ident benötigen Sie den deutschen Personalausweis

VideoIdent-Verfahren: Sie benötigen Ihren gültigen deutschen Personalausweis oder Reisepass sowie die comdirect App.

Kunden-Ident: Geht nur für Bestandskunde.

Betreff: Post-Ident per Video für Ausländer nicht möglich

GetBetter — Wed, 27 Jan 2021 09:13:44 GMT

@Thorsten_ schrieb:
Hat er doch versucht und ging nicht mit seinen Dokumenten.

Sorry, mein Fehler.

Irgendwie war ich beim erstmaligen Lesen durch den Betreff ("Post-Ident per Video") noch etwas verwirrt.

@Thorsten_ schrieb:
Jetzt ist die Frage: geht das prinzipiell nicht oder war das ein Einzelfall und könnte beim erneuten Versuch (anderer Bearbeiter, andere Postfiliale?) doch klappen?

Fragen wir doch mal @SMTcomdirect.

Re: Betreff: Post-Ident per Video für Ausländer nicht möglich

ehemaliger Nutzer — Wed, 27 Jan 2021 09:20:03 GMT

Hallo @PogbaPogba,

beim PostIdent handelt es sich um eine Dienstleistung der Deutschen Post AG.

Wenn deine Ausweisdokumente dort nicht akzeptiert werden, können wir dir derzeit leider keine Alternative anbieten.

Viele Grüße

Mario

Re: Betreff: Post-Ident per Video für Ausländer nicht möglich

PogbaPogba — Wed, 27 Jan 2021 09:35:39 GMT

@ehemaliger Nutzer schrieb:
Hallo @PogbaPogba,

beim PostIdent handelt es sich um eine Dienstleistung der Deutschen Post AG.

Wenn deine Ausweisdokumente dort nicht akzeptiert werden, können wir dir derzeit leider keine Alternative anbieten.

Viele Grüße
Mario

Hallo @ehemaliger Nutzer ,

meine Ausweisdokumente werden bei der Post akzeptiert .

Ich habe letztenes eine Identitätsfeststellung online in der App (Postident) gemacht und es hat funktioniert.

Ich weiß nur nicht, warum die Geräte Vorort das Dokument nicht lesen können. Das konnte die Mitarbeiterin auch nicht beantworten.

Das Coupon, welches man von Comdirect bekommt, gilt nur für Vorort und nicht für die App.

Vielleicht wäre das ein Vorschlag, den du weitergeben könntest, damit es künftig für alle möglich wäre, ein Bankkont bei euch zu eröffnen.

VG Pogba

Re: Betreff: Post-Ident per Video für Ausländer nicht möglich

ehemaliger Nutzer — Wed, 27 Jan 2021 09:44:00 GMT

Hallo @PogbaPogba,

dein Feedback gebe ich gerne weiter.

Viele Grüße

Mario

Re: Betreff: Post-Ident per Video für Ausländer nicht möglich

GetBetter — Wed, 27 Jan 2021 09:56:29 GMT

@PogbaPogba schrieb:
Ich weiß nur nicht, warum die Geräte Vorort das Dokument nicht lesen können. Das konnte die Mitarbeiterin auch nicht beantworten.

Vielleicht war es ja auch ein Problem mit diesem einen Gerät?

Evtl. hilft ja der Besuch bei einer anderen Postfiliale.

Re: Betreff: Post-Ident per Video für Ausländer nicht möglich

Thorsten_ — Wed, 27 Jan 2021 10:11:41 GMT

Die FAQ der Post sagen dazu:

Zulässig sind

Gültige deutsche Personalausweise (auch vorläufige)
Gültige deutsche Reisepässe (auch vorläufige)
Ausländische, dem deutschen Personalausweis entsprechende amtliche Identitätskarten und Reisepässe. Die Dokumente müssen u.a. ein Lichtbild und eine maschinenlesbare Zone (MRZ) enthalten.

Re: Betreff: Post-Ident per Video für Ausländer nicht möglich

PogbaPogba — Sat, 30 Jan 2021 13:16:39 GMT

@Thorsten_ schrieb:
Die FAQ der Post sagen dazu:

Zulässig sind
Gültige deutsche Personalausweise (auch vorläufige)
Gültige deutsche Reisepässe (auch vorläufige)
Ausländische, dem deutschen Personalausweis entsprechende amtliche Identitätskarten und Reisepässe. Die Dokumente müssen u.a. ein Lichtbild und eine maschinenlesbare Zone (MRZ) enthalten.

Hallo @Thorsten_ ,

wie bereits erwähnt, habe ich mich mehrmals mit demselben Dokument per Postident in der App erfolgreich identifiziert.

Warum die Geräte Vorort bei der Post nicht lesen können, keine Ahnung.

Hier kannst du sogar lesen, dass mein Dokument "s. Seite 4; Punkt 3.2." laut Bundesverwaltungsgericht zu der Identifikation des Ausweisinhabers dient.

https://www.bundestag.de/resource/blob/550318/16f21b950f3d81fb3957869ad5ec920f/WD-3-030-18-pdf-data.pdf