Thema "Betreff: Erreiche niemanden am Telefon?!" in Konto, Depot & Karte

Erreiche niemanden am Telefon?!

SinaW — Fri, 08 Jan 2021 14:21:27 GMT

Hallo,

leider habe ich (also mein Fehler) vergessen nach dem Umzug meine neue Adress anzugeben. Das ganze ist mir jetzt aufgefallen da die alte abgelaufen ist. Die Nachmieter (Studenten..immer wehselnde) der Wohnung erreiche ich nicht (keine Telefonnummer und zu weit weg!).

Jetzt muss die Karte ja schnellstmöglich gesperrt werden.... kann ja kein Problem werden dachte ich mir...

Falsch gedacht!

Corona hin oder her...aber ich erreiche da seit Montag niemanden! Heute ist Freitag ..... ich hänge täglich bis zu einer Stunde in der Warteschleife.

Das kann es doch nicht sein ?! Ich muss doch bei Kartenverlusst jemanden erreichen können...? Ganz zu schweigen davon, dass meine Karte ja jetzt nicht mehr funktioniert. Ich komme also an kein Geld!

Gibt es eine andere Kontaktmöglichkeit wo Hoffnung auf Hilfe besteht??

Betreff: Erreiche niemanden am Telefon?!

dg2210 — Fri, 08 Jan 2021 14:30:34 GMT

@SinaW schrieb:

Jetzt muss die Karte ja schnellstmöglich gesperrt werden.... (...)aber ich erreiche da seit Montag niemanden! Heute ist Freitag ..... ich hänge täglich bis zu einer Stunde in der Warteschleife.

Das kann es doch nicht sein ?! Ich muss doch bei Kartenverlusst jemanden erreichen können...?

Hast du die richtige Nummer?

siehe hier: https://www.comdirect.de/cms/kontakt-notfallinformationen.html#karte-sperren

Betreff: Erreiche niemanden am Telefon?!

GetBetter — Fri, 08 Jan 2021 14:44:13 GMT

Zumindest die Kreditkarte kann man auch online im Persönlichen Bereich sperren lassen (Konto & Karte > Kartendaten).

Betreff: Erreiche niemanden am Telefon?!

Rutger Hauer — Fri, 08 Jan 2021 14:48:23 GMT

Wenn es über die zuvor genannte Telefonnummer wider Erwarten nicht geht einfach den zentralen Sperrnotruf unter 116 116 anrufen.

Betreff: Erreiche niemanden am Telefon?!

SinaW — Fri, 08 Jan 2021 14:49:26 GMT

Danke, das werde ich jetzt erstmal versuchen ! 🙂

Betreff: Erreiche niemanden am Telefon?!

Ihr Nickname — Fri, 08 Jan 2021 22:02:04 GMT

@SinaW schrieb:
Corona hin oder her...aber ich erreiche da seit Montag niemanden! Heute ist Freitag ..... ich hänge täglich bis zu einer Stunde in der Warteschleife.

Die comdirect ist 24/7 erreichbar. Tagsüber versuchen es natürlich sehr viele Leute, ich würde Dir daher empfehlen, es in den Randzeiten zu versuchen. Zum Beispiel genau jetzt oder auch sehr früh morgens (z.B. deutlich vor 8 Uhr).

Betreff: Erreiche niemanden am Telefon?!

KWie2 — Sun, 10 Jan 2021 17:07:10 GMT

Hallo,

@dg2210 schrieb:
siehe hier: https://www.comdirect.de/cms/kontakt-notfallinformationen.html#karte-sperren

... und unter Punkt 4 Sie benötigen dringend Bargeld? steht recht ermutigendes zum raschen Zugang zu Geld.

Dann sollte sich ja alles lösen lassen.

Gruß: KWie2