Thema "Re: Verkaufte Aktien immer noch im Depot?" in Konto, Depot & Karte

Verkaufte Aktien immer noch im Depot?

willswissen — Thu, 03 Dec 2020 06:30:35 GMT

Vor vier Tagen habe ich Aktien verkauft immer noch werden diese in meinem Depot unter Bestand angezeigt, somit stimmt die Gesamtzahl meiner Aktien nicht. Wie lange muss ich noch warten bis hier endlich Ordnung gemacht wird?

Re: Verkaufte Aktien immer noch im Depot?

ehemaliger Nutzer — Thu, 03 Dec 2020 07:01:35 GMT

Hallo @willswissen,

was sagt denn dein Orderbuch zu der Order? Steht dort "ausgeführt"? Dein Bestand wird direkt nach der Orderausführung aktulaisiert.

Viele Grüße

Mario

Re: Verkaufte Aktien immer noch im Depot?

willswissen — Thu, 03 Dec 2020 07:22:15 GMT

Es ist schon lange ausgeführt und steht auch nicht mehr im Orderbuch drin aber im Depot ist es unverändert.

Re: Verkaufte Aktien immer noch im Depot?

ehemaliger Nutzer — Thu, 03 Dec 2020 07:32:33 GMT

Hallo @willswissen,

das kann eigentlich nicht sein. Bitte wende dich zur Klärung an meine Kollegen unter 04106 - 708 25 00.

Viele Grüße

Mario

Re: Verkaufte Aktien immer noch im Depot?

Crazyalex — Thu, 03 Dec 2020 07:48:34 GMT

@willswissen

Nur zur Sicherheit noch die Frage: Hast Du auch eine Wertpapierabrechnung erhalten?

Gruß Crazyalex

Re: Verkaufte Aktien immer noch im Depot?

GetBetter — Thu, 03 Dec 2020 07:49:03 GMT

@willswissen

Das es nicht mehr im Orderbuch steht kann natürlich auch damit zusammenhängen, dass die Order gestrichen wurde, z.B. zum Ultimo November.

Hast Du eine Abrechnung oder sonstige Mitteilung in der Postbox?

Re: Verkaufte Aktien immer noch im Depot?

willswissen — Thu, 03 Dec 2020 08:13:25 GMT

Ja habe am 30.11.2020 eine Wertpapierabrechnung erhalten

Re: Verkaufte Aktien immer noch im Depot?

willswissen — Thu, 03 Dec 2020 08:14:07 GMT

Re: Verkaufte Aktien immer noch im Depot?

ehemaliger Nutzer — Thu, 03 Dec 2020 08:18:55 GMT

Hallo @willswissen,

hast du die Kollegen schon kontaktiert? Nur dort kann deine Frage mit Blick auf das Konto geklärt werden.

Viele Grüße

Mario

Re: Verkaufte Aktien immer noch im Depot?

ehemaliger Nutzer — Thu, 03 Dec 2020 08:40:54 GMT

@willswissen

Sei so gut und berichte dann, was rausgekommen ist.

Außerdem: Was bedeutet "Verkauf vor 4 Tagen"? Heute ist Donnerstag. Meintest du damit den Montag? Dann wäre es jedoch komisch, dass du bereits am selben Tag (Montag) die Wertpapierabrechnung erhalten hast. Normalerweise dauert die nämlich so 2 Tage.

Re: Verkaufte Aktien immer noch im Depot?

willswissen — Thu, 03 Dec 2020 08:40:38 GMT

Verkauft am Freitag. Abrechnung am Montag. Habe angerufen. Problem sei bekannt. Sind dran es zu bereinigen. Soll mich bis 15.12. gedulden.

Re: Verkaufte Aktien immer noch im Depot?

ehemaliger Nutzer — Thu, 03 Dec 2020 08:50:19 GMT

@willswissen Danke für die Rückmeldung, sehr interessant.

Darf man fragen welches Wertpapier?
Normale Order, Sofort-Handel oder Livetrading?
Welcher Marktplatz?
Hattest du jemals einen Depot-Übertrag gemacht?
Fällt dir sonst was ein, was bei dir anders gewesen sein könnte, als bei 90% der Kunden?

(Mir geht's natürlich nicht darum, Informationen von dir zu sammeln. Aber sowas beunruhigt mich einfach, weil ich glaube natürlich nicht daran, dass Computersysteme zufällige Fehler machen, sondern manche Grenzfälle grundsätzlich falsch behandeln.)

Re: Verkaufte Aktien immer noch im Depot?

ehemaliger Nutzer — Thu, 03 Dec 2020 08:51:28 GMT

Hallo @ehemaliger Nutzer,

ich kann dir hier versichern, dass es sich nicht um einen allgemeinen Fehler handelt. Hier scheint es eine sehr individuelle Sache zu sein.

Viele Grüße

Mario

Re: Verkaufte Aktien immer noch im Depot?

willswissen — Thu, 03 Dec 2020 09:16:18 GMT

Moderna. Ganz normale Order Tradegate

Re: Verkaufte Aktien immer noch im Depot?

ehemaliger Nutzer — Thu, 03 Dec 2020 09:58:13 GMT

@willswissen schrieb:
Moderna. Ganz normale Order Tradegate

Wenig beruhigend, dass bei (scheinbar) normalen, (scheinbar) nicht gerade individuellen Fällen solche Sachen passieren. Ich hab bei Nachkäufen/Teilverkäufen noch nie kontrolliert, ob die Aktienanzahl stimmt.

Re: Verkaufte Aktien immer noch im Depot?

ehemaliger Nutzer — Thu, 03 Dec 2020 09:58:31 GMT

Hallo @ehemaliger Nutzer,

noch einmal der Hinweis von mir. Es handelt sich hier definitiv nicht um einen Standardfehler. Hier haben wir es mit einer sehr individuellen Konstellation zu tun.

Viele Grüße

Mario

Re: Verkaufte Aktien immer noch im Depot?

huhuhu — Thu, 03 Dec 2020 12:49:06 GMT

@ehemaliger Nutzer

...mal bei aller Freundschaft, lieber Mario

würde Lampe eine solche Erklärung geben,

ein Licht ginge mit Sicherheit aus

Grüße

bin mal auf die Auflösung gespannt

Re: Verkaufte Aktien immer noch im Depot?

willswissen — Mon, 07 Dec 2020 07:16:22 GMT

Danke für Eure Hilfe, das Depot wurde jetzt bereinigt!