Thema "Betreff: O2 Money Registrierung hängt" in Konto, Depot & Karte

O2 Money Registrierung hängt

TMU — Thu, 29 Oct 2020 06:29:01 GMT

Nach der Installation der neuen Banking App O2 Money und der Neuregistrierung mit meiner Email Adresse und Bestätigung dieser komme ich nicht weiter.

Beim wiederholten Öffnen der O2 Money App soll ich den Prozess wieder durchlaufen, was aber nicht funktioniert, da meine Email Adresse bereits vergeben ist. Das war ich schließlich selbst!

Ich frage mich, wie es nun nun weitergehen soll? Kein Zugriff aufs Konto!!

Betreff: O2 Money Registrierung hängt

TutsichGut — Thu, 29 Oct 2020 09:13:44 GMT

@TMU

Wo steht denn, dass du nur mit der O2-Moneyapp Zugriff auf dein Konto hast?

Wende dich vertrauensvoll an die Entwickler der App denn ich weiß/hoffe/glaube/vertraue darauf, dass die CoDi ihre Schnittstelle sauber bereit stellt.

Wenn du nicht so lange warten möchtest, mache bitte einen sicheren Browser auf und verwende die dir zugesanten Credentials

Betreff: O2 Money Registrierung hängt

dg2210 — Thu, 29 Oct 2020 09:49:41 GMT

@TutsichGut schrieb:

Wo steht denn, dass du nur mit der O2-Moneyapp Zugriff auf dein Konto hast?

Wende dich vertrauensvoll an die Entwickler der App denn ich weiß/hoffe/glaube/vertraue darauf, dass die CoDi ihre Schnittstelle sauber bereit stellt.

Hallo @TutsichGut : Die O2-App ist von comdirect, weil comdirect hinter dem O2-Konto steckt. Und den Bonuszins von 2% bekommt nur, wer die O2 App nutzt.

https://www.it-finanzmagazin.de/o2-und-comdirect-stellen-finanz-app-o2-money-vor-auch-fuer-nicht-kunden-113366/

Re: O2 Money Registrierung hängt

SMT_Jan-Ove — Thu, 29 Oct 2020 11:40:32 GMT

Hallo @TMU,

herzlich willkommen in unserer Community.

Ich habe mich gerne bei unseren Kollegen erkundigt.

Da du bereits deine E-Mail bestätigt hast, musst du auf dem Introscreen der App auf „O2 Money Login“ klicken und dich mit den bereits vergebenen Anmeldedaten einloggen.

Du hast hier offensichtlich auf „Für O2 Money registrieren“ geklickt, obwohl du bereits Anmeldedaten hast.

Beste Grüße

Jan-Ove

Re: O2 Money Registrierung hängt

TMU — Thu, 29 Oct 2020 15:44:56 GMT

Danke @SMT_Jan-Ove für die Antwort. Aber an dem beschriebenen Ablauf liegt es nicht.

Anbei ein Screenshot der App. Mit Klick auf "Mit Passwort anmelden" oder Nutzung FaceID komme ich immer wieder in den Registrungsdialog.

Was kann ich sonst tun?

Freundliche Grüße

Michael

Re: O2 Money Registrierung hängt

SMT_Erik — Thu, 29 Oct 2020 15:57:06 GMT

Hallo @TMU,

kommst du weiter, wenn du die App deinstallierst und noch einmal neu installierst? Wenn nicht, wende dich bitte an meine Kollegen im Technischen Support (04106 - 708 25 10).

Um auf deine Kontoverbindung zugreifen zu können, kannst du alternativ auch unsere comdirect App oder mobile App verwenden. Die findest du beide im Store.

Gruß

Erik

Betreff: O2 Money Registrierung hängt

TutsichGut — Thu, 29 Oct 2020 17:14:03 GMT

@dg2210 , @TMU

Oh wie peinlich, ich entschuldige mich hiermit für meine gut gemeinte schlecht durchdachte Antwort