Thema "Depotübertrag beschleunigen" in Konto, Depot & Karte

Depotübertrag beschleunigen

t.w. — Tue, 28 Apr 2020 14:24:11 GMT

Hallo zusammen,

ich warte seit drei Wochen auf einen Depotübertrag von flatex zur comdirect. Das Thema ist ja nicht neu, bei flatex dauert so was anscheinend außerordentlich lange. Habt ihr eine Idee, wie man den Vorgang beschleunigen könnte?

Betreff: Depotübertrag beschleunigen

ehemaliger Nutzer — Tue, 28 Apr 2020 14:32:01 GMT

Ich würde ein Gebet sprechen. Spaß beiseite - gerade in der heutigen Zeit dürfte es sehr schwierig sein, da etwas zu bewirken.

Betreff: Depotübertrag beschleunigen

dg2210 — Tue, 28 Apr 2020 16:15:22 GMT

@t.w. schrieb:
Hallo zusammen,

ich warte seit drei Wochen auf einen Depotübertrag von flatex zur comdirect. Das Thema ist ja nicht neu, bei flatex dauert so was anscheinend außerordentlich lange. Habt ihr eine Idee, wie man den Vorgang beschleunigen könnte?

Beschwerde bei der Bafin - so wie die anderen auch machen...

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SG1 — Tue, 28 Apr 2020 20:50:32 GMT

@t.w. ,

Emails im "Service/Kontakt"Bereich der FlatexApp haben geholfen...

Hatte zumindest das Gefühl, dass Flatex sich erst ab diesem Zeitpunkt um irgendetwas kümmert.

Trotzdem - mein Übertrag von Flatex zu Comdirect hat 2 Monate gedauert. Allerdings wurde mein Depot/ Konto dort immernoch nicht geschlossen.

Viel Geduld wünscht

SG1

Betreff: Depotübertrag beschleunigen

t.w. — Tue, 28 Apr 2020 20:56:45 GMT

@SG1 schrieb:
@t.w. ,
Emails im "Service/Kontakt"Bereich der FlatexApp haben geholfen...

Da habe ich leider auch nur die Auskunft bekommen, dass man um Geduld bittet.

Wahrscheinlich ist das wirklich das einzige, was ich selbst beeinflussen kann: Meine Geduld

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t.w. — Tue, 05 May 2020 14:53:40 GMT

Falls jemand die Leidensgeschichte interessiert: Bislang nichts Neues, der Auftrag zum Depotübertrag ist mittlerweile einen Monat alt. Schriftlich antwortet man mir leider auch seit Wochen nicht, telefonisch habe ich es nach 2x 35 Minuten aufgegeben.

Auch wenn das eigentlich nicht meine Art ist: Ich habe daher soeben meine Kündigung dort ausgesprochen. So ein Servicelevel finde ich auch in Coronazeiten nicht angemessen.

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Zilch — Tue, 05 May 2020 14:57:06 GMT

@t.w. schrieb:
Falls jemand die Leidensgeschichte interessiert: Bislang nichts Neues, der Auftrag zum Depotübertrag ist mittlerweile einen Monat alt. Schriftlich antwortet man mir leider auch seit Wochen nicht, telefonisch habe ich es nach 2x 35 Minuten aufgegeben.

Auch wenn das eigentlich nicht meine Art ist: Ich habe daher soeben meine Kündigung dort ausgesprochen. So ein Servicelevel finde ich auch in Coronazeiten nicht angemessen.

Ich habe mir den ganzen Ärger erspart und einfach alle Anteile verkauft, den Erlös auf mein Comdirect-Konto buchen lassen, dort neu gekauft. Paar Gebühren hin oder her - ich musste keine zwei Monate warten (war von der ebase zu comdirect).

Edit: Fast vergessen: ich drücke dennoch die Daumen dass es irgendwann vernünftig klappt!

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t.w. — Tue, 05 May 2020 14:57:54 GMT

Das wollte ich eher ungern, da ich für dieses Jahr meinen Pauschbetrag schon verbraucht habe und bei flatex auf (für meine Verhältnisse) dicken Gewinnen sitze. Wäre das nicht der Fall, hätte ich es auch so gemacht.

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HaBe — Tue, 05 May 2020 15:14:18 GMT

Ich kann Deinen Frust verstehen @t.w.! Aus einem anderen Forum muss ich leider berichten, das dort von mindestens 12 Wochen geschrieben wird. Du wirst Dich in Geduld üben müssen...

Betreff: Depotübertrag beschleunigen

t.w. — Tue, 05 May 2020 15:16:36 GMT

Wahnsinn, 12 Wochen für einen Depotübertrag? Naja, dann leg ich mich mal wieder hin

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t.w. — Thu, 07 May 2020 12:41:41 GMT

Update: Depotübertrag ist nun einen Monat alt und ich habe einen wirklich sehr sympathischen Menschen an der Hotline erreicht. Wir hatten ein ehrlich angenehmes Gespräch, allerdings sagte er auch ganz klar, dass das noch mindestens 6 weitere Wochen dauern wird, man bearbeitet derzeit die Depotüberträge aus Februar.

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dg2210 — Thu, 07 May 2020 13:40:54 GMT

Wie gesagt: Die Bafin hat ein Beschwerdeformular für solche Fälle.

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HaBe — Thu, 07 May 2020 13:50:53 GMT

Bei der Flut, der flatex gerade ausgesetzt ist, ist die BaFin wahrscheinlich auch nicht viel weiter, als bei den Beschwerden aus Februar 🙂

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basti1333 — Thu, 07 May 2020 13:58:47 GMT

Formular ist hier zu finden:

https://www.bafin.buergerservice-bund.de/Formular/Banken

Ich habs genutzt um mich über die comdirect zu beschweren, die treibt ähnliche Spielchen.

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t.w. — Thu, 07 May 2020 14:00:08 GMT

Bei allem Ärger: Ich glaube nicht, dass die Banken/Broker hier absichtlich "Spielchen treiben".

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basti1333 — Thu, 07 May 2020 14:06:16 GMT

Mal bei der Hotline der Codi angerufen in letzter Zeit? Dort zu einem Mitarbeiter durchzukommen gleicht einem Labyrinth. Ein falsches Wort oder ein Pieps und nach einer weiteren Bandansage wird man rausgeworfen.

Ich warte seit zwei Monaten auf einen Depotübertrag.

Außerdem: Die comdirect verlangt Premium Preise bei den Handelsgebühren, da sollte man mehr erwarten dürfen als bei irgendwelchen Discount-Portalen. Corona hin oder her.

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dg2210 — Thu, 07 May 2020 14:21:57 GMT

@t.w. schrieb:
allerdings sagte er auch ganz klar, dass das noch mindestens 6 weitere Wochen dauern wird, man bearbeitet derzeit die Depotüberträge aus Februar.

D.h., es ist hier keine Coronabedingte Verzögerung. Die im Februar eingegangenen Aufträge hätten schon drei Wochen vor Corona abgearbeitet sein müssen.

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t.w. — Thu, 07 May 2020 14:25:33 GMT

Richtig, auch das sagte mir der Mitarbeiter durch die Blume. Die Verzögerung ist weniger durch Corona als vielmehr durch die vielen Abwanderungen nach dem Negativzins auf das Depotvolumen verursacht.

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basti1333 — Mon, 25 May 2020 18:58:05 GMT

Ich warte inzwischen drei weitere Wochen auf meinen depotübertag von der Codi weg (insgesamt seit ca. Drei Monaten!!!). Hab mehrere Briefe geschrieben und öfter die Hotline angerufen ("ja, sieht gut aus, wird bald übertragen. Bitte? Sie möchten eine konkrete Aussage? Habe ich nicht, sorry."

Ich frage mich was ich tun muss. Es ist noch nicht mal ein kompletter Übertrag. Ursprünglich wollte ich die Codi nicht verlassen, nur langsam komme ich mir komplett verarscht vor. Von so einem miesen Kundenservice liest man sonst in der Presse wenn es um N26 geht.

Lustigerweise kam letztens mein Gebührenbescheid für 2019. Da hat die Codi über 1000€ an mir verdient. Wird bestimmt nicht wieder passieren. Werde eher komplett weg von der Codi, die Frage ist halt wie teuer ist der Anwalt der die Codi dazu bringt mein Eigentum rauszugeben?

Betreff: Depotübertrag beschleunigen

Zilch — Tue, 26 May 2020 05:41:23 GMT

@basti1333 schrieb:
Werde eher komplett weg von der Codi, die Frage ist halt wie teuer ist der Anwalt der die Codi dazu bringt mein Eigentum rauszugeben?

Bei einer guten Rechtsschutzversicherung - für dich gar nichts.

Ich drück die Daumen dass du dein Eigentum zurück bekommst!