Thema "Re: Betreff: Jahressteuerbescheinigung 2019 fehlt (Stand: 03.04.2020)" in Konto, Depot & Karte

Jahressteuerbescheinigung 2019 fehlt (Stand: 03.04.2020)

Fix — Fri, 03 Apr 2020 08:46:08 GMT

Die Jahressteuerbescheinigung für 2019 sollte laut Comdirect im 1. Quartal, genauer Mitte März, zur Verfügung gestellt werden.

Mittlerweile ist es der 3.4. und ALLE anderen Banken haben die Steuerbescheinigung schon vor langer Zeit bereitgestellt.

Ich halte keine Fonds. Daran kann die Verzögerung nicht wirklich liegen. Kontaktanfragen an die Comdirect werden mit Serienbriefen beantwortet. April April?

Re: Jahressteuerbescheinigung 2019 fehlt (Stand: 03.04.2020)

SMT_Jan-Ove — Fri, 03 Apr 2020 09:08:55 GMT

Hallo @Fix,

herzlich willkommen in unserer Community!

Hier können wir dir dazu keine Auskunft geben. Die JStB 2019 fehlt nur noch in Einzelfällen, sofern gewisse Daten noch nicht vorliegen. Bitte nutze nächstes Mal die Suchfunktion hier in der Community.

Sofern du weitere Auskünfte benötigst, wende dich an unseren Kundenservice unter 04106 - 708 25 00.

Beste Grüße

Jan-Ove

Betreff: Jahressteuerbescheinigung 2019 fehlt (Stand: 03.04.2020)

Fix — Mon, 06 Apr 2020 13:07:18 GMT

Die Jahressteuerbescheinigung für das Jahr 2019 wurde auch am 06.04.2020 NICHT bereitgestellt.

(Kontaktanfragen bezüglich der langen Verzögerung werden nach anfänglich Serienbrief-Vertröstungen jetzt auch nicht mehr beantwortet).

Ich bin verärgert!

Re: Betreff: Jahressteuerbescheinigung 2019 fehlt (Stand: 03.04.2020)

ehemaliger Nutzer — Mon, 06 Apr 2020 13:15:36 GMT

Hallo @Fix,

bitte befolge den Tipp von @SMT_Jan-Ove und kontaktiere die Kollegen telefonisch. Nur am Telefon erhältst du detaillierte Infos.

Viele Grüße

Mario

Re: Betreff: Jahressteuerbescheinigung 2019 fehlt (Stand: 03.04.2020)

Crazyalex — Mon, 06 Apr 2020 13:16:53 GMT

@ehemaliger Nutzer schrieb:
Hallo @Fix,

bitte befolge den Tipp von @SMT_Jan-Ove und kontaktiere die Kollegen telefonisch. Nur am Telefon erhältst du detaillierte Infos.

Viele Grüße
Mario

@ehemaliger Nutzer

...Oder per Fax oder Kontaktformular.....

Notfalls auch per Post

Gruß Crazyalex

Re: Betreff: Jahressteuerbescheinigung 2019 fehlt (Stand: 03.04.2020)

ehemaliger Nutzer — Mon, 06 Apr 2020 13:23:29 GMT

Hallo @Crazyalex,

im Normalfall schon. Diese kontospezifischen Angaben werden die Kollegen aber nur telefonisch herausgeben. 😉

Viele Grüße

Mario

Re: Betreff: Jahressteuerbescheinigung 2019 fehlt (Stand: 03.04.2020)

Crazyalex — Mon, 06 Apr 2020 13:36:56 GMT

@ehemaliger Nutzer

Irgendwie sind die Kommunikationswege bei der Comdirect nicht schlüssig und konsequent

Gruß Crazyalex

Re: Betreff: Jahressteuerbescheinigung 2019 fehlt (Stand: 03.04.2020)

ehemaliger Nutzer — Mon, 06 Apr 2020 13:42:26 GMT

Hallo @Crazyalex,

kontospezifische Daten versenden wir eben nicht per Mail. Und besonders in diesem speziellen Fall ist der telefonische Weg der einzig sinnvolle.

Viele Grüße

Mario

Re: Betreff: Jahressteuerbescheinigung 2019 fehlt (Stand: 03.04.2020)

Weinlese — Tue, 07 Apr 2020 14:05:52 GMT

Hilfreich fände ich auch, wenn es zusätzlich eine schriftliche Kommunikationsart gäbe, ähnlich zu E-Mails, die aber hinter dem Login in den persönlichen Bereich stattfindet. Antworten könnten dann direkt ins Postfach zugestellt werden, weil hierfür ohnehin eine Authorisierung mittels TAN notwendig ist. Aus Sicherheits- und Datenschutzgründen sollte dieses Verfahren unbedenklich sein.

Viele Grüße

Weinlese

Re: Betreff: Jahressteuerbescheinigung 2019 fehlt (Stand: 03.04.2020)

Fix — Thu, 09 Apr 2020 13:46:39 GMT

Die Jahressteuerbescheinigung 2019 ist auch am 09.04.2020 (Stand: 15:40 Uhr) NICHT von der comdirect bereitgestellt worden.

Meine letzten schriftlichen Anfragen (06.04.2020, 08.04.2020, 09.04.2020) über "kunde at comdirect.de" oder "reklamation at comdirect.de" werden mit automatischem Serienbrief beantwortet: "...unverzüglich um die Bearbeitung Ihrer E-Mail kümmern...".

Re: Betreff: Jahressteuerbescheinigung 2019 fehlt (Stand: 03.04.2020)

Locutus — Thu, 09 Apr 2020 13:56:01 GMT

@Fix, schade, dass du die Antworten hier an dich vom Social Media Team komplett ignorierst und das Forum offensichtlich nur zum Abladen von Frust nutzt. Täglich E-Mails an den Support zu schreiben wird dir nicht weiterhelfen, wie hier bereits erklärt wurde.

Re: Betreff: Jahressteuerbescheinigung 2019 fehlt (Stand: 03.04.2020)

FaethBjoern — Tue, 14 Apr 2020 09:22:00 GMT

Hallo zusammen,

mir fehlt leider auch noch meine Jahressteuerbescheinigung für 2019. Ich habe versucht mich Telefonisch zu melden bei euch aber leider komme ich nicht über den Automaten hinnaus der mir immer sagt sie sollte ab Anfang März in meiner Postbox sein. Da ist Sie aber leider nicht.

Könnten ihr das bitte mal CHecken.

Gruß und Danke

Re: Betreff: Jahressteuerbescheinigung 2019 fehlt (Stand: 03.04.2020)

t.w. — Tue, 14 Apr 2020 09:24:56 GMT

Hallo @FaethBjoern,

da hier niemand weiß, wer Du bist, kann auch niemand Deinen persönlichen Stand checken. Du kannst dem Service allerdings hier eine Nachricht schicken und nachfragen, wie es aussieht.

Re: Betreff: Jahressteuerbescheinigung 2019 fehlt (Stand: 03.04.2020)

FaethBjoern — Tue, 14 Apr 2020 12:53:35 GMT

Vielen Dank für die Info, ich dachte das sieht man anhand meines Users hier evtl.

Hab das Formular jetzt genutzt mal schauen was da kommt. Gehen solche bescheinigungen eigentlich auch direkt an das Finanzamt ? oder nur von der Bank an den Kunden ?

Re: Betreff: Jahressteuerbescheinigung 2019 fehlt (Stand: 03.04.2020)

t.w. — Tue, 14 Apr 2020 13:13:59 GMT

Die gehen nur von der Bank an Dich.

Re: Betreff: Jahressteuerbescheinigung 2019 fehlt (Stand: 03.04.2020)

Fix — Wed, 15 Apr 2020 09:37:11 GMT

Update: Ich habe eine Reaktion der comdirect bezüglich der fehlenden Jahressteuerbescheinigung 2019 erhalten.

Die Erstellung meiner auch heute (15.04.2020) fehlenden Jahressteuerbescheinigung 2019 verzögert sich jetzt voraussichtlich irgendwann in den Mai 2020 oder auch den Juni 2020.

Übrigens: Konkurrenzbanken hatten mit dem angeblich problematischen Wertpapier keinerlei Probleme bei der Erstellung der Jahressteuerbescheinigung.

Re: Betreff: Jahressteuerbescheinigung 2019 fehlt (Stand: 03.04.2020)

Buxi — Fri, 24 Apr 2020 14:11:32 GMT

@Fix

Habe das Gleiche Problem. Mir wurde am Telefon aber das konkrete Wertpapier nicht genannt.

Wäre nett, hier mal die WKN zu nennen. Ich würde dann auch bestätigen, ob ich da Bestand hatte/habe.

Re: Betreff: Jahressteuerbescheinigung 2019 fehlt (Stand: 03.04.2020)

Frank.K — Sat, 25 Apr 2020 07:59:25 GMT

Ich habe auch bis heute keine Jahressteuerbescheinigung bekommen.

Ende März hatte ich kontakt zu Comdirect.

Meine Jahressteuerbescheinigung wäre in Bearbeitung und dauert noch etwas.

Jetzt haben wir ende April ,immer noch nichts.

Es liegt wohl an meinen Reits im Depot.

Nicht mehr handelbar und Probleme bei der Bescheinigung.

Was ist los mit dieser Bank ,seit Jahren bin ich Kunde. Meine Zufreidenheit kippt.

liegt es an der Übernahme ?

Re: Betreff: Jahressteuerbescheinigung 2019 fehlt (Stand: 03.04.2020)

Fix — Sat, 25 Apr 2020 09:39:47 GMT

Ich warte Stand 25.04.2020 (11:20 Uhr) auch weiterhin auf die Anfertigung meiner fehlenden Jahressteuerbescheinigung für das Jahr 2019.

In einer aktuelleren Antwort der comdirect wird die Verzögerung nunmehr mit "Qualitätssicherungsmaßnahmen aufgrund der Korrekturen" begründet.

Ein aktualisiertes Datum für die Anfertigung der Steuerbescheinigung für 2019 wird im Antwortschreiben nicht mehr erwähnt.

Re: Betreff: Jahressteuerbescheinigung 2019 fehlt (Stand: 03.04.2020)

David71 — Thu, 30 Apr 2020 06:34:02 GMT

Bei mir ebenfalls noch nichts da. Ich hatte den Kundensupport angeschrieben. Man hat sich für die Verzögerung entschuldigt (wegen Corona, ganz verständlich) und man arbeite mit Hochdruck daran. Ich vermisse ein Stichdatum! Ab wann hat jeder seine Steuerbescheinugung. Dass ich jede 2 Wochen anrufen muss, um zu Fragen wie die Lage ist, sehe ich nicht ein. Das ist die Arbeit von Comdirect: Frau, Herr XXX. Ihre Steuerbescheinigung wird spätestens am xx.xx.xxxx in ihrer Postbox sein. Technisch ist das möglich.

Wäre meine erste Steuerbescheinigung. Wäre ärgerlich wenn es jedes Jahr so wäre. Ich soll meine Steuererklärung jedes Jahr bis zum 30März in Luxemburg abgeben.

Comdirect hat mir aber auch geschrieben dass sofern das Finanzamt eine Bestätigung bräuchte, ich dies an Comdirect melden soll.