Thema "Überweisung nicht mehr möglich" in Konto, Depot & Karte

Überweisung nicht mehr möglich

Hrvx — Wed, 01 Jul 2020 12:12:29 GMT

Hallo zusammen,

ich habe mir auf mein iPhone iOS 14 installiert und mir ist heute aufgefallen, dass die photoTAN App damit nicht mehr funktioniert. Dann habe ich auf meinen Zweithandy ebenfalls die photoTAN App heruntergeladen und eingerichtet, jedoch kommt dann bei der TAN Eingabe die Meldung, dass die Aktivierung des neuen Geräts zwei bis drei Werktage dauern kann (warum auch immer).

Also habe ich versucht, auf meinen Ersthandy von iOS 14 auf iOS 13 zu downzugraden, jedoch ist dabei ein Fehler aufgetreten und musste mein iPhone zurücksetzen.

Jetzt kann ich keine Überweisung mehr tätigen.

Zuletzt habe ich jetzt versucht, die Überweisung per Telefon zu tätigen, das geht aber auch nicht, da für mich anscheinend Entschieden wird, wie wichtig mein Anliegen ist und das Gesprüch automatisch beendet wird.

Wie kann ich noch heute eine Überweisung tätigen?

Danke im voraus

Betreff: Überweisung nicht mehr möglich

t.w. — Wed, 01 Jul 2020 12:16:27 GMT

Kundenservice anrufen und sagen "Mit einem Mitarbeiter sprechen".

Betreff: Überweisung nicht mehr möglich

Crazyalex — Wed, 01 Jul 2020 12:31:12 GMT

@t.w. schrieb:
Kundenservice anrufen und sagen "Mit einem Mitarbeiter sprechen".

...und vorher noch das PLV lesen und anhand dessen entscheiden, ob die Überweisung wirklich unbedingt noch heute sein muss.

Gruß Crazyalex

Betreff: Überweisung nicht mehr möglich

Hrvx — Wed, 01 Jul 2020 12:50:35 GMT

@t.w. Danke für den Tipp. Hat aber im Endeffekt nicht geholfen, da mir auch kein MA weiterhelfen konnte.

@Crazyalex Ja, die Überweisung muss heute noch sein.

Betreff: Überweisung nicht mehr möglich

Crazyalex — Wed, 01 Jul 2020 12:54:04 GMT

@Hrvx

Nach telefonischer Legitimation muss eigentlich eine Überweisung möglich sein!?

@ehemaliger Nutzer

....oder sehe ich das falsch?

Gruß Crazyalex

Re: Betreff: Überweisung nicht mehr möglich

ehemaliger Nutzer — Wed, 01 Jul 2020 12:55:31 GMT

Hallo @Hrvx,

der Mitarbeiter konnte die Überweisung nicht mit dir durchführen? Das kann ich mir gar nicht vorstellen.

@Crazyalex: Nach erfolgter Legitimation ist eine Überweisung möglich.

Viele Grüße

Mario

Re: Betreff: Überweisung nicht mehr möglich

t.w. — Wed, 01 Jul 2020 12:56:57 GMT

Auch bei

Telefonüberweisungen

Gesamtlimit 0,00 EUR pro Tag

Betreff: Überweisung nicht mehr möglich

Hrvx — Wed, 01 Jul 2020 12:57:35 GMT

@Crazyalex Ja das schon, ich hatte aber kein Limit für Telefonüberweisungen gestetzt. Ich hätte dieses Limit erhöhen sollen, dafür braucht man aber auch eine TAN.

Betreff: Überweisung nicht mehr möglich

t.w. — Wed, 01 Jul 2020 12:58:58 GMT

Also Tipp für später, wenn wieder alles läuft: Für den Notfall Telefonüberweisungslimit vergeben und mobileTAN aktivieren, falls photoTAN mal ausfällt. So sollte man immer handlungsfähig sein.

Re: Betreff: Überweisung nicht mehr möglich

ehemaliger Nutzer — Wed, 01 Jul 2020 13:01:35 GMT

Hallo zusammen,

na gut. Das Limit ändert die Situation natürlich komplett.

Der Tipp von @t.w. ist sehr wertvoll. So handhabe ich das selbst auch.

Viele Grüße

Mario

Betreff: Überweisung nicht mehr möglich

Crazyalex — Wed, 01 Jul 2020 13:03:51 GMT

Da hat @t.w. natürlich Recht!

Aber das hatte iach auch nichtt auf der Pfanne weil ich die (zurecht!) schweineteure Variante "Telefonüberweisung" nicht nutze.

Zudem hab ich eigentlich nie so eilige Überweisungen......

Gruß Crazyalex

Betreff: Überweisung nicht mehr möglich

Morgenmond — Wed, 01 Jul 2020 13:16:10 GMT

@Hrvx schrieb:
...
@Crazyalex Ja, die Überweisung muss heute noch sein.

Aus diesem Grund habe ich ein weiteres Girokonto und (ganz wichtig!)

mTAN freigeschaltet.

Ist jedenfalls die kostengünstigere und schnellere Variante gegenüber der

telefonischen Überweisung.

Betreff: Überweisung nicht mehr möglich

Crazyalex — Wed, 01 Jul 2020 13:21:13 GMT

@Morgenmond

Ich fahre ja auch mehrgleisig....

...aber bei keiner Bank hab ich so viel Spaß wie bei der Comdirect - was nicht zuletzt an der Community liegt!

Dennoch kann ich die Probleme mancher Leute die hierin der Community auftauchen manchmal nicht nachvollziehen: Warum so eilig / warum so undurchdacht? ...oftmals ist das hausgemacht!

Immerhin beim TE hier klappt das bei mir im Ansatz mit dem Nachvollziehen....

Gruß Crazyalex

Betreff: Überweisung nicht mehr möglich

baha — Wed, 01 Jul 2020 13:37:34 GMT

So, nun hab ich ausgerechnet auch heute den Fall. Mein Zugang wurde (ich weiß nicht warum, ist das erste Mal!) gesperrt. Mal sehen, wie es mir mit der Hotline ergeht!

Betreff: Überweisung nicht mehr möglich

Crazyalex — Wed, 01 Jul 2020 13:39:22 GMT

@baha

Halte uns auf dem laufenden!!

Ich drück dir die Daumen

Gruß Crazyalex

Betreff: Überweisung nicht mehr möglich

baha — Wed, 01 Jul 2020 13:44:15 GMT

Geht schon wieder! Wartezeit (während der hab ich den letzten Beitrag geschrieben) + Telefonat ca. 12 Minuten in Summe.

Hoffentlich war das nicht nur wegen First so schnell...

Betreff: Überweisung nicht mehr möglich

Crazyalex — Wed, 01 Jul 2020 13:47:20 GMT

@baha

Was war die Ursache?

Gruß Crazyalex

Betreff: Überweisung nicht mehr möglich

baha — Wed, 01 Jul 2020 14:02:26 GMT

3x falsche PIN. Wobei ich nicht glaube, dass ich das war (oder höchstens in sehr großer geistige Umnachtung). Tippe eher auf einen Fremd-Zahlendreher bei der Kundennummer...

Betreff: Überweisung nicht mehr möglich

ehemaliger Nutzer — Wed, 01 Jul 2020 15:27:21 GMT

@t.w. Sehr guter Hinweis! Ich habe die Aktivierung von mobileTAN jetzt auch veranlaßt. Man weiß ja nie

Betreff: Überweisung nicht mehr möglich

__dpk — Wed, 01 Jul 2020 15:34:15 GMT

Zum Schluss noch der Klugscheisser-Hinweis zum Thema:

Niemals die Beta-Version eines Betriebssystems auf das einzig verfügbare TAN-Gerät aufspielen.