Thema "Betreff: Neukunde" in Konto, Depot & Karte

Neukunde

Marc90 — Thu, 18 Jun 2020 18:15:14 GMT

Hallo,

ich habe einem Freund die comdirect empfohlen. Vor über 1 Woche hat er das Konto eröffnen wollen. Das VideoIdent Verfahren hat er durchlaufen und seitdem auch auf mehrmaligem Nachfragen nur die Info bekommen, dass es ein technisches Problem gab, was aber behoben wurde. Dies ist nun auch schon wieder Tage her ohne Rückmeldung. Ich finde es etwas schade, wie dies gelaufen ist gerade in Anbetracht das ich ihm zu einer Kontoeröffnung geraten habe. Nun hat er es mittlerweile aufgegeben.

Betreff: Neukunde

MasterTrader — Thu, 18 Jun 2020 20:10:26 GMT

Wenn alles gut läuft, dauert der ganze Prozess ungefähr 2 Wochen.

Abwarten, nachfragen und dann läuft der Hase .

Betreff: Neukunde

Torch — Fri, 19 Jun 2020 12:32:25 GMT

Das Video Ident Verfahren sollte eigentlich keine zwei Wochen dauern...mein Post Ident Verfahren hat zwei Wochen gebraucht, bis es abgeschlossen war...ist es nicht so, dass das Konto/Depot bei dem Video Ident Verfahren sofort eröffnet wird?

Re: Betreff: Neukunde

SMT_Erik — Fri, 19 Jun 2020 12:37:09 GMT

Hallo @Marc90,

willkommen in unserer Community.

Ich empfehle deinem Freund einfach unter 04106 70 88 nachzufragen, wie der Stand der Dinge ist.

Gruß

Erik

Re: Betreff: Neukunde

Marc90 — Sun, 21 Jun 2020 16:47:35 GMT

Hallo Erik,

das hat er nun schon ein paar Male gemacht. Jedes Mal wurde er vertröstet...Entweder würde es an einem IT Problem liegen was bearbeitet wird, mal sollte er einfach Geduld haben bislang ist einfach nichts passiert über 2 Wochen lang.

Grüße, Marcel

Re: Betreff: Neukunde

ehemaliger Nutzer — Mon, 22 Jun 2020 06:30:11 GMT

Hallo @Marc90,

das ist aber kein guter Start.

Dein Freund soll sich bitte einmal an die Kollegen unter reklamation@comdirect.de wenden. Vielleicht finden die Kollegen mehr heraus.

Viele Grüße

Mario