Thema "Betreff: Kündigung" in Konto, Depot & Karte

Kündigung

Igy — Mon, 25 May 2020 08:29:07 GMT

Am 1.4.20 hat mir "meine" Bank aus heiterem Himmel nach fast 10 Jahren guter Zusammenarbeit die Freundschaft - und damit auch das Bankkonto gekündigt.

Telefonische und Schriftliche Nachfragen wie es dazu kommen konnte wurden ziemlich rigoros in einem plötzlich einsetzenden sehr überheblichen Gebahren abgeblockt.
Gleichzeitig wurde mir per sofortiger Wirkung untersagt, meine Girokarte sowie meine VISA-Karte weiter zu nutzen. (das stellt sich ohnehin die Frage, ob dies rechtlich überhaupt möglich wäre. Auf schriftliche Anfragen wurde sich ziemlich gewunden und irgendwann gar nicht mehr reagiert)

Da fragt man sich schonmal was da eigentlich los war?

Heute ( 17.4.2020) kam die Antwort per Post. Und zwar von der STAATSANWALTSCHAFT.

Ein Verfahren wegen Computerbetrugs, wo ich als Geschädigte geführt wurde wurde eingestellt.

Aha, was denn für ein Verfahren frage ich mich da? Davon habe ich nichts erfahren vorher. Interessant.

Ein kurzer Anruf bei der Staatanwaltschaft bringt folgende Erkenntniss:

Eine Dame hatte Anzeige wegen eines paypal-betrugs erstattet. In diesem Zusammenhang tauchte wohl auch meine Kontonummer auf.
Es erfolgte eine Anfrage an die Finanzdienstaufsicht (oder so ähnlich) - ohne Ergebnis. Wie auch, ich habe ja nichts getan.

Aber die Comdirect hält Sprechen für überflüssig sondern kündigt lieber gleich mal das Konto - mit allen Konsequenzen und allem Stress.

Ich kann nur jedem Raten:
Finger weg von solchen Geldinstituten.

Re: Kündigung

SMT_Erik — Mon, 25 May 2020 09:01:58 GMT

Hallo @Igy,

willkommen in unserer Community.

Zu den Gründen einer Kündigung von Bankseite können wir hier leider nichts sagen. Dieses Thema wurde in der Vergangenheit z. B. in diesem Thread ausführlich debattiert.

Gruß

Erik

Re: Kündigung

Igy — Mon, 25 May 2020 09:07:12 GMT

Das hatte ich auch nicht anders erwartet.
Abe dies ist eine Community. Und ich finde es sicherlich auch für die Community interessant, dass dies doch immer noch gang und gäbe ist... und niemand mit der Kündigung alleine ist....

Betreff: Kündigung

Morgenmond — Mon, 25 May 2020 09:37:17 GMT

@Igy schrieb:

...
Eine Dame hatte Anzeige wegen eines paypal-betrugs erstattet. In diesem Zusammenhang tauchte wohl auch meine Kontonummer auf.
Es erfolgte eine Anfrage an die Finanzdienstaufsicht (oder so ähnlich) - ohne Ergebnis. Wie auch, ich habe ja nichts getan.
Aber die Comdirect hält Sprechen für überflüssig sondern kündigt lieber gleich mal das Konto - mit allen Konsequenzen und allem Stress.
Ich kann nur jedem Raten:
Finger weg von solchen Geldinstituten.

Danke @Igy dass du deinen Fall hier so offen schilderst.

Man wird Verdächtiger/Opfer in einem Betrugsvorwurf, ist unschuldig und bekommt dann noch sein Konto ohne weiteres gekündigt.

Sowas geht gar nicht !

Diese Vorgehensweise ist extrem kundenunfreundlich und mir in dieser krassen Form auch nicht bei anderen Banken bekannt.

LG Morgenmond

Betreff: Kündigung

Igy — Mon, 25 May 2020 09:38:51 GMT

@Morgenmond. Ja, das ist allerdings extrem Kundenunfreundlich. Aber wenn man erstmal in der Situation ist und ein wenig recherchiert, findet man ganz schnell heraus, dass dies gar nicht so selten passiert.
Allein was die comdirect betrifft bin ich auf mehrere Fälle bei meiner Recherche gestoßen. Glaubt man gar nicht, nicht wahr?

Nun denn,
Ich habe jetzt (mit ziemlich viel Stress, weil freiberuflerin) meine Geldangelegenheiten geregelt und werden fristgerecht das Konto hier räumen.

Betreff: Anschuldigung

haxo — Mon, 25 May 2020 10:06:45 GMT

Tja, weiß ich nicht. Wenn das alles wahr ist, ist das natürlich ein starkes Stück, allerdings sollte man niemals etwas glauben, was ein anonymer Zeitgenosse ohne jegliche Angaben von Beweisen postet.

Und auch dieser (m,w,d) sollte sich überlegen, inwiefern das als ->"üble Nachrede" geahndet werden könnte, wenn es eben nicht stimmt.

Ich halte mich an Fakten und Leute, die namentlich bekannt sind, also nicht weiter relevant.

Wenn's wahr sein sollte, gibt's dafür Anwälte, Ombudsmänner, Verbraucherzentralen, örtliche Medien etc. Halt ein bisschen schwieriger .

hx.

PS: Ich habe bei telefonischen Auskünften jeglicher Art ausnahmslos freundliche Gesprächspartner gehabt, auch wenn die Wartezeit stark variiert.

Betreff: Kündigung

dg2210 — Mon, 25 May 2020 10:32:39 GMT

Danke, @Igy für die Erläuterung.

Gegen die Kontokündigung selbst kannst du leider wenig machen;

Ich würde vorschlagen, deine Erfahrung mit der BaFin zu teilen (näheres hier ) , denn dies kann allen Verbrauchern nützen.

Re: Kündigung

cestmoi — Mon, 25 May 2020 10:49:22 GMT

@SMT_Erik schrieb:
Hallo @Igy,

willkommen in unserer Community.

Zu den Gründen einer Kündigung von Bankseite können wir hier leider nichts sagen. Dieses Thema wurde in der Vergangenheit z. B. in diesem Thread ausführlich debattiert.

Gruß
Erik

Moin,

nichts dazu sagen zu können ist das eine - nichts zu tun das andere... Zumindest das auch mal weiterleiten, den Kontakt zu entsprechenden Personen/Abteilungen herstellen oder für die Zukunft einen Schirm für solch Betroffene zu suchen...

Schirm? Da fällt mir wieder das geklaute Zitat wieder ein: Banken sind Firmen, die bei Sonnenschein teuer Regenschirme vermieten und bei Regen diese wieder einfordern...

Betreff: Anschuldigung

Morgenmond — Mon, 25 May 2020 11:04:19 GMT

@haxo schrieb:
Tja, weiß ich nicht. Wenn das alles wahr ist, ist das natürlich ein starkes Stück, allerdings sollte man niemals etwas glauben, was ein anonymer Zeitgenosse ohne jegliche Angaben von Beweisen postet.

...

Da dies (Kündigung) kein Einzelfall und es scheinbar gängige Praxis der comdirect ist den Weg des geringsten Aufwandes zu gehen, kann ich aber der obengenannten Schilderung schon Glauben schenken.

Zumal die Schilderung weder angreifend noch anklagend rüberkam.

Klar gibt es immer 2 Seiten einer Medaille, aber wenn die eine Seite sich ständig in Allgemeinsätze flüchtet ohne etwas dagegen zu sagen (was ja auch ihr gutes Recht ist) scheint zumindest ein Körnchen Wahrheit dabei zu sein.

Betreff: Anschuldigung

Igy — Mon, 25 May 2020 12:05:20 GMT

@haxo

@haxo schrieb:
Tja, weiß ich nicht. Wenn das alles wahr ist, ist das natürlich ein starkes Stück, allerdings sollte man niemals etwas glauben, was ein anonymer Zeitgenosse ohne jegliche Angaben von Beweisen postet.

Und auch dieser (m,w,d) sollte sich überlegen, inwiefern das als ->"üble Nachrede" geahndet werden könnte, wenn es eben nicht stimmt.

Ich halte mich an Fakten und Leute, die namentlich bekannt sind, also nicht weiter relevant.

Wenn's wahr sein sollte, gibt's dafür Anwälte, Ombudsmänner, Verbraucherzentralen, örtliche Medien etc. Halt ein bisschen schwieriger .

hx.

PS: Ich habe bei telefonischen Auskünften jeglicher Art ausnahmslos freundliche Gesprächspartner gehabt, auch wenn die Wartezeit stark variiert.

also zu aller erst kannst du natürlich glauben was du möchtest.

was meine Wenigkeit angeht so gibt es Zeugen für die Telefonate, es gibt gespeicherte E-Mails von beiden Seiten so dass ich jederzeit meine Behauptungen natürlich belegen könnte.

Du musst auch mal unterscheiden ob du eine kleine Anfrage hast oder ob es ein echtes Problem mit deinem Konto gibt. Hör dich doch einfach mal um wie in Fällen einer Bankseitigen Kündigung mit den noch Kunden verfahren wird

Defacto ist es so, dass die Bank jederzeit das Recht hat dir ohne Nennung von Gründen in einem angemessenen Zeitraum das Konto zu kündigen. Kannst du in den AGB nachlesen. So gesehen nutzt die Einschaltung eines Anwalts gar nichts. Mir geht es auch nur darum die etwas krude Geschäftspolitik mal ganz deutlich zu benennen.
Ich bin einfach der Überzeugung, dass ein solches Verhalten viel zu wenig bekannt ist weil die Kunden das einfach hinnehmen. Je mehr das publizieren desto mehr Menschen werden die Augen aufgehen...

Betreff: Kündigung

Igy — Mon, 25 May 2020 11:58:17 GMT

@dg2210 ah Super!
dss werde ich auf jeden Fall auch noch machen . Danke Dir!

Betreff: Kündigung

Morgenmond — Thu, 04 Jun 2020 14:09:11 GMT

Hier mal ein aufschlußreicher Bericht zum Thema "Kündigung des Kontos aus geschäftspolitischen Gründen"

https://www.heise.de/tp/features/Wie-eine-Ueberweisung-fuer-eine-iranische-Familie-zur-Kuendigung-eines-Kontos-fuehrt-4770593.html

Betreff: Kündigung

dg2210 — Thu, 04 Jun 2020 19:35:21 GMT

@Morgenmond, danke für den link.

Interessant finde ich, daß der Autor einräumt, Zahlungsverkehrsgeschäfte für Dritte zwischen Europa und den USA abgewickelt zu haben. Damit verstößt er wahrscheinlich sowohl gegen deutsches und amerikanisches Recht.

Betreff: Kündigung

ehemaliger Nutzer — Wed, 10 Jun 2020 14:04:37 GMT

Der Link von @Morgenmond ist in der Tat interessant. Iran steht nicht ohne Grund auf der Embargoliste. Im geschilderten Fall sollte Geld über den Umweg Österreich in den Iran geschickt werden, was durch den Verwendungszweck aufgefallen ist. In meinen Augen ist es verständlich, daß die Bank da hellhörig geworden ist. Man sollte heutzutage wissen, daß gewisse Formulierungen oder "Codeworte" im Verwendungszweck schnell sämtliche roten Lampen aufleuchten lassen. Um sich selbst zu schützen, fackeln die Banken dann nicht lange. Natürlich ist es bedauerlich, daß es dabei immer wieder zu "Kollateralschäden" kommt.

Ich würde im Zweifelsfall vorher den Kontakt zur Bank suchen und fragen, was man am besten macht.

Betreff: Kündigung

dg2210 — Wed, 10 Jun 2020 14:21:07 GMT

@ehemaliger Nutzer schrieb:

Ich würde im Zweifelsfall vorher den Kontakt zur Bank suchen und fragen, was man am besten macht.

Ich würde im Zweifelsfall (der hier nicht vorliegt), einen unbeteiligten Dritten fragen lassen. Es soll ja schon vorgekommen sein, daß die Polizei hellhörig wird, wenn man sich bei ihr nach dem perfekten Verbrechen erkundigt...

Betreff: Kündigung

Necoro — Wed, 10 Jun 2020 15:54:13 GMT

@ehemaliger Nutzer schrieb:
Iran steht nicht ohne Grund auf der Embargoliste.

Auf der der US. Die ist mir in Deutschland zugegeben schnuppe, bzw sollte das sein. Ich interessiere mich ja auch nicht dafür, welche Länder in Burkina Faso nicht gerne gesehen sind.

Ich verstehe, warum die Banken nervös sind. Was ich nicht verstehe, ist, warum die EU-Länder der juristischen US-Anmaßung ("Eine franz. Bank transferiert Gelder zwischen Frankreich und dem Iran, also muss sie in den USA Strafe zahlen!") nichts entgegen setzen. Andererseits sind auch die Banken mit schuld, die begeben sich ja immer freiwillig in US-Abhängigkeit ¯\_(ツ)_/¯

Betreff: Kündigung

ehemaliger Nutzer — Fri, 12 Jun 2020 07:30:03 GMT

@Necoro

Der Grund ist vermutlich darin zu suchen, daß eine Unterbindung der Geschäftstätigkeit ausländischer Banken in den USA diese in existenzielle Nöte bringen würde.

Selbst die Schweizer Banken haben seinerzeit ihre Geschäftspolitik in kürzester Zeit geändert und akzeptieren seitdem so gut wie keine ausländischen Kunden mehr - und das will etwas heißen. Es kann sogar schwierig sein, als Ansässiger in einem anderen Kanton (wo man nicht wohnt) ein Konto bei der dortigen Kantonalbank zu eröffnen.

Betreff: Kündigung

Necoro — Mon, 15 Jun 2020 10:52:10 GMT

@ehemaliger Nutzer schrieb:
@Necoro
Der Grund ist vermutlich darin zu suchen, daß eine Unterbindung der Geschäftstätigkeit ausländischer Banken in den USA diese in existenzielle Nöte bringen würde.

Das meinte ich mit dem "freiwillig in Abhängigkeit der USA begeben".

Warum z.B. wird ein Fonds einer deutschen (ja gut, luxemburgisch) Bank auf europäische Werte wie der DBX1AU in USD geführt?

Betreff: Anschuldigung

jaci — Fri, 25 Sep 2020 12:22:53 GMT

Das was Igy hier schreibt, ist ja weder ein Einzelfall, noch im genauen Ablauf auch nicht im Ansatz unglaubwürdig, sondern gelebte und (selbst erfahrene) Praxis.

Ich habe das ja in einem der vielen Parallelthreads zu diesem Thema ausführlich geschildert und kann das 1:1 nachvollziehen.

Ebenfalls völlig indiskutabel ist allerdings das, was sich z.B. bei mir NACH der Kündigung und dem "Räumungstermin" abgespielt hat. Die Bank hat mehrere Monate gebraucht, um restlos die Depots und die Konten zu räumen. Die Einschaltung der BaFin war erforderlich, weil auch steuerliche Unklarheiten zu meinen Lasten aufgetaucht sind. Selbst ein Appell an die mittlerweile das Institut verlassene Frau Hegemann sowie zahlreiche Telefonate mit der First-Hotline brachten zunächst nichts. Erst als ich wirklich unfreundlich wurde und mich nicht länger vertrösten ließ, konnte man erkennen, dass der CD doch wohl ein eklatanter Fehler beim Depotübertrag unterlaufen war. Zuerst wollte man das natürlich der aufnehmenden Bank die Schuld in die Schuhe schieben....

Also, zusammengefasst meine Meinung:

Eine Bank, bei der man derart sowohl im Ungewissen schwebt, ob man nicht "morgen auf der Straße steht", ohne auch nur im Ansatz zu erkennen, wie man das potentiell vermeiden kann braucht man ebenso wenig wie eine Bank mit unstrukturiertem, chaotischen internen Prozessen.