Thema "Re: Betreff: Überweisung fehlerhaft" in Konto, Depot & Karte

Überweisung fehlerhaft

ehemaliger Nutzer — Mon, 25 May 2020 18:56:14 GMT

Hallo liebes comdirect-Team,

ich habe vor Kurzem mein comdirect-Girokonto eröffnet und bin bis dato zufrieden. Ich habe vollen Zugriff und kann Überweisungen empfangen. Was sich allerdings als fehlerhaft/schwierig herausstellt, ist die Tatsache, dass ich selbst keine Überweisungen tätigen kann.
Es erscheint jedes Mal die Fehlermeldung: ,,Auftrag konnte nicht angenommen werden. Bitte überprüfen Sie Ihre Eingaben und führen Sie den Auftrag erneut aus." Das habe ich getan und bereits mit verschiedenen Empfängerkonten verprobt. Leider kein Erfolg. Da ich vom Kundensupport bis dato keine Rückmeldung erhalten habe, hoffe ich, dass ihr mir hier weiterhelfen könnt.
Muss die comdirect die Überweisungs-Funktuon erst noch freischalten?

Bitte dringend um Hilfe!!

Gruß

Jonny

Betreff: Überweisung fehlerhaft

richard69 — Mon, 25 May 2020 19:25:22 GMT

Leider kann ich dir dazu nichts sagen, aber ich würde beim Kundendienst anrufen.

Kontakt.html

04106 - 708 25 00
Bitte halten Sie als Kunde
Ihre Zugangsdaten bereit

Um eventuell einen Fehler eingrenzen zu können, würde ich dafür einen anderen Browser testweise verwenden. Wenn es damit auch nicht geht, dann den Kundendienst anrufen. Wenn es mit einen anderen Browser geht, dann stimmt was

nicht mit dem Einstellungen (aka. Addon) des betreffenden Browser.

VG
Richard

Ps. Das hier ist eine Community. "Wir" haben keinen Zugriff auf dein Konto.

Betreff: Überweisung fehlerhaft

Crazyalex — Mon, 25 May 2020 19:29:26 GMT

@richard69 schrieb:
Ps. Das hier ist eine Community. "Wir" haben keinen Zugriff auf dein Konto.

@richard69

Du nicht?

Lass Dich doch dafür auch freischalten - dann kannst du, so wie der Rest, den Leuten auch besser helfen

Gruß Crazyalex

Betreff: Überweisung fehlerhaft

ehemaliger Nutzer — Mon, 25 May 2020 19:36:44 GMT

Ich vermute, daß sich das Problem - wie sehr oft - 50 cm vor dem Bildschirm befindet

Betreff: Überweisung fehlerhaft

richard69 — Mon, 25 May 2020 19:49:43 GMT

@Crazyalex schrieb:
@richard69 schrieb:
Ps. Das hier ist eine Community. "Wir" haben keinen Zugriff auf dein Konto.
@richard69
Du nicht?

Lass Dich doch dafür auch freischalten - dann kannst du, so wie der Rest, den Leuten auch besser helfen

Gruß Crazyalex

Ups

Das nennt man dann Premium Zugang *grins*

VG
Richard

Betreff: Überweisung fehlerhaft

ehemaliger Nutzer — Mon, 25 May 2020 20:49:14 GMT

Ich glaube dein unqualifizierter Kommentar wird mir wohl kaum bei der Lösung des Problems weiterhelfen.
Weder auf dem Smartphone, noch auf dem PC wird die Überweisung durchgeführt. Nach der Freigabe durch die Photo-Tan-App kommt die Fehlermeldung.

Betreff: Überweisung fehlerhaft

ehemaliger Nutzer — Mon, 25 May 2020 20:51:07 GMT

Hallo Richard,

danke für deine Hilfe. Ich nutze die App. Aber auch im Browser du wird die Überweisung nach der Freigabe durch die Tan-App nicht erfolgreich ausgeführt. 😕

Bitte um weitere Hilfe. Danke vorab!

Gruß Jonny

Re: Betreff: Überweisung fehlerhaft

SMT_Jan-Ove — Tue, 26 May 2020 07:16:57 GMT

Hallo @Jonny-396,

herzlich willkommen bei comdirect und in unserer Community!

Hast du die photoTAN-Aktivierung gerade erst durchgeführt?

Technisch bedingt dauert es bis zu 2 Bankarbeitstage bis die neue Aktivierung für die Freigabe von Zahlungsverkehrsaufträgen genutzt werden kann. Dort sollte dir dann allerdings zumindest auf der Website bei der Freigabe folgende Meldung angezeigt werden: "Die Aktivierung Ihres neuen Gerätes wird derzeit bearbeitet. Dies kann bis zu 2 Bankarbeitstage in Anspruch nehmen. Bitte versuchen Sie es später erneut oder nutzen Sie ein anderes Gerät.".

Beste Grüße

Jan-Ove