Thema "Betreff: Pin für Onlinebanking nicht änderbar?!" in Konto, Depot & Karte

Pin für Onlinebanking nicht änderbar?!

dmc2001 — Sun, 24 May 2020 17:51:54 GMT

Hallo,

ich hab das folgende Problem das ich meine Pin für den Zugang ins Onlinebanking nicht ändern kann. Als Fehlermeldung bekomme ich "Die alte PIN ist nicht korrekt! Bitte überprüfen Sie Ihre Eingabe." und "Die neue PIN muss sechsstellig und numerisch sein!"

Das kann aber nicht sein weil ich mich sonst nicht eingeloggt hätte können. Die neue Pin stimmt auch das ich Sie 2 mal richtig eingegeben habe.

Was kann ich jetzt machen?

MfG

Betreff: Pin für Onlinebanking nicht änderbar?!

digitus — Sun, 24 May 2020 18:17:00 GMT

Hallo@dmc2001, herzlich willkommen in der Krabbelgruppe,

das sieht für mich nach einem Fall für die freundliche Hotline der comdirect aus, die 24/7 zu erreichen ist.

[Feststelltaste hast Du nicht gedrückt? Das wäre der Klassiker ...]

Grüße,

Andreas

Betreff: Pin für Onlinebanking nicht änderbar?!

dmc2001 — Sun, 24 May 2020 20:14:33 GMT

Hallo digitus,

vielen Dank erstmal vorab für deine Antwort.

Ich glaube auch das ich mich an die Hotline wenden muss. Bin mit meinem Latein am Ende.

Die Feststelltaste hab ich nicht gedrückt. 😉