Thema "Re: Kreditkarten Konto" in Konto, Depot & Karte

Kreditkarten Konto

Sona — Fri, 15 May 2020 09:34:44 GMT

Hallo zusammen,

bin im Urlaub und die Kreditkarte wurde gesperrt.

Habe auf dem Kreditkarten Konto noch Geld. Warum kann ich das nicht überweisen.

Bzw. was much tun um das Geld auf ein anderes Konto zu überweisen. Ich bekomme es nicht einmal auf das Girokonto.

Bitte um Hilfe

Danke

Betreff: Kreditkarten Konto

Crazyalex — Fri, 15 May 2020 10:23:22 GMT

Hallo und herzlich willkommen!

Bei Deinem Problem würde ich raten Dich mit dem Kundenservice telefonisch in Verbindung zu setzen.

Kein anderer kann dieses Problem lösen!

Gruß Crazyalex

Re: Kreditkarten Konto

SMT_Erik — Fri, 15 May 2020 10:40:27 GMT

Hallo @Sona und herzlich willkommen in unserer Community!

Es kommt darauf an, welche Art von Sperre gesetzt ist. Aber solange die Sperre wirksam ist, kann keine Transaktion vom Kartenkonto durchgeführt werden.

Wenn nur eine Sperre gesetzt wurde, entweder von dir (z. B. wegen verlegter PIN) oder von unserer Seite (z.B. vorsorglich wegen Missbrauchverdachts), musst du die Sperre zunächst entfernen lassen. Deshalb ist der Tipp von @Crazyalex goldrichtig - ruf uns bitte an! Unter 04106 - 708 25 00 sind wir jederzeit erreichbar.

Sofern eine Ersatzkarte bestellt wurde und dein Visa-Kartenkonto zum Zeitpunkt der Sperre ein Guthaben aufweist, steht dir das Guthaben am nächsten Werktag auf dem neuem Kartenkonto zur Verfügung. Von da an, kannst du das Guthaben online wieder auf dein Girokonto übertragen.

Gruß

Erik

Re: Kreditkarten Konto

Sona — Fri, 15 May 2020 10:45:12 GMT

Hallo Erik,

vielen Dank für dir schnelle Antwort.

Der letzte Absatz hat mein Anliegen beantwortet.

Danke!