Thema "Re: Ersatz EC-Karte" in Konto, Depot & Karte

Ersatz EC-Karte

MarkusW — Mon, 04 Feb 2019 09:38:27 GMT

Hallo,
was kostet es sich eine Ersatz EC-Karte zuschicken zu lassen?

Re: Ersatz EC-Karte

ehemaliger Nutzer — Mon, 04 Feb 2019 11:48:24 GMT

wenn du deine girocard verloren hast und eine neue benötigst, ist dies kostenlos über die Kollegen der Kundenbetreuung möglich.

Viele Grüße, Mario

Re: Ersatz EC-Karte

dirox2k3 — Wed, 06 Mar 2019 12:54:36 GMT

Guten Tag,

verstehe ich es richtig das die beantragung und nicht die Karte selbst kostenlos ist?

Grüße

Re: Ersatz EC-Karte

SMT_Erik — Thu, 07 Mar 2019 07:03:09 GMT

Hallo @dirox2k3 und herzlich willkommen in unser Community!

Wenn du deine girocard verloren hast, kannst du eine neue Karte beantragen. Für die Beantragung als auch für die Karte enstehen dir keine Kosten.

Gruß aus Quickborn

Erik

Re: Ersatz EC-Karte

WowaMaria — Sat, 13 Jul 2019 18:53:25 GMT

...kann das auch online erledigt werden, oder nur telefonisch bzw. persönlich?

Re: Ersatz EC-Karte

Goliath74 — Sat, 13 Jul 2019 19:08:39 GMT

@ehemaliger Nutzer schrieb:
Hallo @MarkusW,

wenn du deine girocard verloren hast und eine neue benötigst, ist dies kostenlos über die Kollegen der Kundenbetreuung möglich.

Viele Grüße, Mario

Da steht es bereits.

Re: Ersatz EC-Karte

yilmemine — Tue, 17 Sep 2019 12:33:07 GMT

ich habe neue erhalten, ich wollte 4 stellige pin ändern, die ich per brief erhielt, geht nicht

Re: Ersatz EC-Karte

SMT_Jan-Ove — Tue, 17 Sep 2019 14:55:03 GMT

Hallo @yilmemine,

herzlich willkommen in unserer Community! 🙂

Wie bist du denn vorgegangen bzw. woran ist die PIN-Änderung denn konkret gescheitert?

Beste Grüße

Jan-Ove

Re: Ersatz EC-Karte

noctem23 — Fri, 08 May 2020 12:37:52 GMT

Ich habe gerade eine neue EC Karte beantragt weil ich meine verloren haben, wenn es doch kostenlos ist, warum wurde mir bei der Hotline dann 14,99 Euro gesagt?

Re: Ersatz EC-Karte

SMT_Jan-Ove — Fri, 08 May 2020 12:49:45 GMT

Hallo @noctem23,

dabei handelt es sich offenbar um ein Versehen. Für die falsche Info bitte ich um Entschuldigung. Sollte dir tatsächlich ein Entgelt berechnet werden, reklamiere dies bitte über unseren Kundenservice.

Beste Grüße

Jan-Ove

Re: Ersatz EC-Karte

Florian83 — Tue, 23 Jun 2020 16:54:19 GMT

Hallo Jan-Ove,

ich habe gerade ebenfalls telefonisch eine neue EC Karte beantragt und mir wurde mitgeteilt das Kosten von 14.99 anfallen. Auch auf Hinweis das laut Social Media Team diese Kosten nicht anfallen sollten, wurde mir dies berechnet.

Gruss,

Florian

Re: Ersatz EC-Karte

SMT_Jan-Ove — Wed, 24 Jun 2020 06:13:51 GMT

Hallo @Florian83,

sofern auch bei dir der Grund für die Ersatzkartenbestellung ein Defekt oder Verlust der alten girocard war, bitte ich dich, das Entgelt bei unseren Kollegen unter 04106 - 708 25 04 zu reklamieren.

Beste Grüße

Jan-Ove

Re: Ersatz EC-Karte

Marija — Tue, 04 Aug 2020 05:36:06 GMT

Kann ich auf englisch telephonisch beantragen?

Re: Ersatz EC-Karte

ehemaliger Nutzer — Tue, 04 Aug 2020 06:22:33 GMT

Hallo Marija,

herzlich willkommen in unserer Community.

Aus rechtlichen Gründen dürfen wir auch am Telefon nur Aufträge in deutscher Sprache entgegennehmen. Du kannst uns aber auch einen (in Deutsch übersetzten) schriftlichen Auftrag über das Kontaktformular aus dem Persönlichen Bereich senden.

Viele Grüße

Mario

Re: Ersatz EC-Karte

Matt. — Wed, 13 Jan 2021 10:58:04 GMT

Bei mir wurden auch 14,90 Euro berechnet für meine neue girocard, da meine alte Karte abgelaufen ist.

Re: Ersatz EC-Karte

t.w. — Wed, 13 Jan 2021 11:07:24 GMT

Hallo @Matt.,

der Tausch der Karte sollte kostenfrei sein, wenn die alte abgelaufen ist. Wende Dich doch mal an die Reklamation:

04106 - 708 25 04
reklamation@comdirect.de

Re: Ersatz EC-Karte

SMT_Erik — Wed, 13 Jan 2021 11:11:01 GMT

Hallo @Matt. und herzlich willkommen in unserer Community!

Haben wir dir eine automatische Folgekarte zugesendet oder gab es einen anderen Grund für die Zustellung der Karte?

Gruß

Erik

Re: Ersatz EC-Karte

Matt. — Wed, 13 Jan 2021 11:15:12 GMT

Hallo, ich habe soeben mit dem Kundenservice telefoniert. Es wurde alles geklärt und bekomme eine Rückerstattung. Mein Post kann gerne gelöscht werden. 🙂

Re: Ersatz EC-Karte

missmarple57 — Mon, 18 Jan 2021 09:47:18 GMT

Hallo, ist dieser Service immernoch kostenlos?

Re: Ersatz EC-Karte

ehemaliger Nutzer — Mon, 18 Jan 2021 09:52:17 GMT

Hallo @missmarple57,

herzlich willkommen in unserer Community.

Wenn deine girocard defekt ist, erhältst du kostenlos eine Ersatzkarte.

Viele Grüße

Mario