Thema "Visa Umsatzreklamation Zeitlimit?" in Konto, Depot & Karte

Visa Umsatzreklamation Zeitlimit?

djang — Wed, 06 May 2020 14:48:33 GMT

Guten Tag,

ich habe ein bisschen rumgesucht, konnte aber leider keine Antwort finden. Meine Frage ist, wie lange habe ich ab der Abbuchung von einem Betrag Zeit um eine Visa Umsatzreklamation durchzuführen ?

Grüße

Re: Visa Umsatzreklamation Zeitlimit?

ehemaliger Nutzer — Wed, 06 May 2020 14:52:59 GMT

Hallo @djang,

herzlich willkommen in unserer Community.

Die Umsätze können bis zu 13 Monate lang reklamiert werden.

Viele Grüße

Mario

Re: Visa Umsatzreklamation Zeitlimit?

djang — Wed, 06 May 2020 15:01:43 GMT

Vielen Dank für die schnelle Antwort. Dann habe ich ja Zeit und muss mich nicht stressen.

Ich wünsche noch einen schönen Tag.

Re: Visa Umsatzreklamation Zeitlimit?

__dpk — Wed, 06 May 2020 17:18:48 GMT

Hat eigentlich hier jemand Erfahrung mit der Umsatzreklamation bei der Visa Karte?

Hab gesehen, dass es an jedem Umsatz den Knopf dafür gibt.

Funktioniert das wirklich? Bekommt man sein Geld zurück?

Re: Visa Umsatzreklamation Zeitlimit?

ehemaliger Nutzer — Thu, 07 May 2020 06:08:53 GMT

Hallo @__dpk,

wenn es sich um eine berechtigte Reklamation handelt (also kein "die Farbe der Hose ist doof"), dann wird das entsprechend geprüft und der Betrag wird dir wieder gutgeschrieben.

Viele Grüße

Mario

Re: Visa Umsatzreklamation Zeitlimit?

Fairy — Wed, 26 Aug 2020 06:39:21 GMT

Ich habe einen Umsatz vom 31.12.2019 reklamiert, da die Ware nicht ausgeliefert wurde, und von comdirect nun die Antwort erhalten, dass die Reklamationsfrist leider schon abgelaufen sei. Das sind doch noch keine 13 Monate, oder?

Hintergrund: Ware Ende Dezember bestellt, Abbuchung 31.12.2019, im Februar kam dann eine E-Mail, dass sich die Auslieferung Corona-bedingt verzögert, auf Nachfrage im April kam dann die Antwort, die Ware würde jetzt aus einem anderen Land geliefert, im Juni kam dann auf Nachfrage die Mitteilung, die Ware könne gar nicht mehr geliefert werden, das Geld werde erstattet, ist aber bisher nicht angekommen, daher die Visa-Reklamation.

Re: Visa Umsatzreklamation Zeitlimit?

SMT_Erik — Wed, 26 Aug 2020 10:03:42 GMT

Hallo @Fairy und herzlich willkommen in unserer Community!

Ich möchte dich bitten, in dieser Sache noch einmal nachzuhaken, denn bei einer avisierten Gutschrift kann es unter Umständen einige Zeit dauern, bis sie auf dem Kartenkonto zu sehen ist. Möglicherweise haben die Kollegen versehentlich etwas übersehen.

Nutze einfach erneut die Online-Reklamations-Funktion mit dem Grund "Gutschrift nicht erhalten".

Gruß

Erik

Re: Visa Umsatzreklamation Zeitlimit?

Smurf — Wed, 26 Aug 2020 18:15:05 GMT

Re: Visa Umsatzreklamation Zeitlimit?

Nico55555 — Thu, 27 Aug 2020 06:00:53 GMT

@ehemaliger Nutzersind 13 Monate wirklich richtig? An der Hotline wurde mir gerade gesagt, dass es bei Visa hierfür keine Beschränkung gibt.

Was wäre der richtige Reklamationsgrund, wenn man eine Reise gebucht hatte, diese zwischenzeitlich vom Reiseveranstalter storniert wurde (Dienstleistung nicht erhalten) und die avisierte Gutschrift/ Rückzahlung (Gutschrift nicht erhalten) des Reisepreises nach deutschem Recht bisher ausblieb?

Viele Grüße

Nico

Re: Visa Umsatzreklamation Zeitlimit?

ehemaliger Nutzer — Thu, 27 Aug 2020 08:05:31 GMT

Hallo @Nico55555,

meine Aussage bezieht sich auf unsere AGB (Punkt 12.4).

Da es sich um eine Reise handelt, verweise ich gerne auf folgende Info. 😉

Viele Grüße

Mario