Thema "Re: Betreff: Geburtsort ändern" in Konto, Depot & Karte

Geburtsort ändern

Sabe92 — Fri, 01 May 2020 13:07:09 GMT

Guten Tag,

mir wurde grade am Telefon mitgeteilt, dass ich einen falschen Geburtsort angegeben habe. Diesen könnte ich wohl, in meinem persönlichen Bereich ändern. Ich finde dazu aber leider nichts. Könnte mir jemand weiterhelfen?

Vielen Dank!

Betreff: Geburtsort ändern

baha — Fri, 01 May 2020 13:35:22 GMT

Hallo @Sabe92

ich würde behaupten, dass die Aussage deines Gesprächpartners schlicht falsch war.

Versuchst du gerade ein Konto zu eröffnen oder in welchem Zusammenhang wurde dir das Problem am Telefon mitgeteilt?

Gruß

baha

Betreff: Geburtsort ändern

Sabe92 — Fri, 01 May 2020 13:47:24 GMT

Schon mal vielen Dank für die Antwort!

Ich habe vor längerer Zeit ein Konto eröffnet, wobei ich mein Geburtsort falsch angegeben haben muss. Ich habe wegen einer Auskunft bei dem Kundenservice angerufen. Die Damen meinte dann, dass ich den Geburtsort so ändern könnte. Ich finde aber leider nichts.

Grüße

Betreff: Geburtsort ändern

Crazyalex — Fri, 01 May 2020 13:52:45 GMT

Ich vermute ganz strakt, dass der @baha Recht hat und als nächstes dann @SMTcomdirect wiederum mitteilen wird: Kontakt mit dem Service aufnehmen -> nochmal anrufen.

Gruß Crazyalex

Betreff: Geburtsort ändern

baha — Fri, 01 May 2020 14:44:00 GMT

So wird es wohl sein. In dem Fall wird nichts helfen als ein weiterer Anruf.

Der bei der Bank gespeicherte Geburtsort wird im Persönlichen Bereich nicht angezeigt, und eine Möglichkeit ihn zu ändern gibt es dort erst recht nicht.

Betreff: Geburtsort ändern

digitus — Fri, 01 May 2020 18:52:06 GMT

Hallo@Sabe92, herzlich willkommen in der Krabbelgruppe,

finde ich sehr skurril, weil das hätte ja spätestens bei der Legitimation via PostIdent etc. auffallen müssen, wo die Angaben mit dem Ausweisdokument abgeglichen werden. Spätestens da hätte die Bank ja eine Korrektur vornehmen können/müssen.

Aber vielleicht kann @SMTcomdirect ja tatsächlich was dazu ~~sagen~~ schreiben.

Grüße,

Andreas

Betreff: Geburtsort ändern

Sabe92 — Fri, 01 May 2020 19:05:36 GMT

Okay, vielen Dank für die hilfreichen Antworten! Ich werde dann erneut anrufen und mich erkundigen.

Danke und einen schönen Abend!

Re: Betreff: Geburtsort ändern

ehemaliger Nutzer — Mon, 04 May 2020 08:49:13 GMT

Hallo zusammen,

hier handelt es sich in der Tat um eine falsche Auskunft. Dafür möchte ich mich entschuldigen.

Der Geburtsort kann online nicht geändert werden.

@Sabe92, in welchem Zusammenhang wurde dir mitgeteilt, dass dein Geburtsort nicht stimmt? Ich frage mich gerade, wie die Kollegen das entdeckt haben....

Viele Grüße

Mario

Re: Betreff: Geburtsort ändern

Sabe92 — Tue, 05 May 2020 05:36:28 GMT

Guten Tag,

mein Zugang war gesperrt, weil ich mein Passwort drei mal falsch eingeben habe. Um ihn wieder frei schalten zu lassen, habe ich dort angerufen. Deswegen hat die Dame meine Daten abfragen und mein Geburtsort passte nicht überein.

Danke für die Antwort!

Grüße

Re: Betreff: Geburtsort ändern

ehemaliger Nutzer — Tue, 05 May 2020 06:34:58 GMT

Hallo @Sabe92,

verstehe. Bei uns wird im System der Geburtsort hinterlegt, der aus dem Ident hervorgeht. Und die Angabe sollte mit deinem Ausweis übereinstimmen. 😉

Gerne kannst du uns deinen korrekten Geburtsort schriftlich mitteilen. Auf Nummer Sicher gehst du, wenn du eine Kopie des Ausweises (auf dem dein Geburtsort steht) mitschickst. Alles weitere werden die Kollegen dann mit dir klären.

Viele Grüße

Mario