Thema "Re: was tun, wenn "sofort-ÜW" nicht beim Empf. eingenagen ist?" in Konto, Depot & Karte

was tun, wenn "sofort-ÜW" nicht beim Empf. eingenagen ist?

cestmoi — Tue, 14 Apr 2020 05:46:22 GMT

Moin,

damit irgendwelche SMT etwas damit anfangen können:
ÜW Comdirect auf Dresdner (jetzt Commerzbank) als "sofort ÜW" angezeigt, aber dort nicht eingegangen...
Referenz: 3Q2C0YQH33FEHKMK/1

am 09.04.2020 ca. 14:30 gesendet, am 14.04.2020 07:40 noch nicht gebucht

Wie kann ich sowas verfolgen, wo es "klemmt"?

**HAARERAUF**

Re: was tun, wenn "sofort-ÜW" nicht beim Empf. eingenagen ist?

SMT_Erik — Tue, 14 Apr 2020 06:52:16 GMT

Hallo @cestmoi,

wurde der Betrag denn bereits von deinem Konto abgebucht? Du kannst über die Kollegen aus der Kundenbetreuung jederzeit eine sog. Überweisungsnachfrage starten. Dann prüfen wir, wo die Überweisung hängt.

Gruß

Erik

Re: was tun, wenn "sofort-ÜW" nicht beim Empf. eingenagen ist?

cestmoi — Tue, 14 Apr 2020 07:00:02 GMT

@SMT_Erik... Danke schon mal.

... wie kann ich eine "Referenz" haben, wenn es nicht gebucht wäre...

... kann ich die Kundenbetreuung auch per Mail oder im Chat oder hier erreichen?

Wäre schööööön

Grüße
Ce

Re: was tun, wenn "sofort-ÜW" nicht beim Empf. eingenagen ist?

ehemaliger Nutzer — Tue, 14 Apr 2020 07:30:59 GMT

Hallo @cestmoi,

wir fragen lieber 2x nach. 😉

Die Kollegen der Kundenbetreuung erreichst du auch per Kontaktformular aus dem Persönlichen Bereich. Über unsere Community bieten wir keinen kontobezogenen Support an.

Viele Grüße

Mario