Thema "Re: Kein Comdirect Service zur Zeit?" in Konto, Depot & Karte

Kein Comdirect Service zur Zeit?

Chadmanly — Mon, 23 Mar 2020 12:39:02 GMT

Was ist da gerade los? Niemand erreicht man per Telefon? Dadurch geht auch der live chat Service nicht. Warte schon seit Wochen auf Freischaltung.

Re: Kein Comdirect Service zur Zeit?

SMT_Erik — Mon, 23 Mar 2020 12:51:46 GMT

Hallo @Chadmanly und herzlich willkommen in unserer Community!

Derzeit erreichen uns aufgrund der allgemeinen Situation immens viele Anfragen auf allen Kanälen. Für die Engpässe möchten wir uns bei dir entschuldigen, bitten jedoch auch um Nachsicht.

Um was für eine Freischaltung handelt es sich denn genau?

Gruß

Erik

Re: Kein Comdirect Service zur Zeit?

Chadmanly — Mon, 23 Mar 2020 13:06:57 GMT

Danke und ich versteh natürlich die aktuelle Lage, bin nur etwas überrascht, weil ich nicht dachte, dass eine derartige Anfrage so lange dauern würde. Bei mir geht es um die Freischaltung der Handelsbegrenzung von der Klasse F.

Re: Kein Comdirect Service zur Zeit?

SMT_Erik — Mon, 23 Mar 2020 13:22:52 GMT

Ok. Hast du schon mal geprüft, ob der Auftrag bereits ausgeführt worden ist? Das geht im Persönlichen Bereich geht unter Verwaltung > Depot & Trading > Depothandelsgrenze.

Gruß

Erik

Re: Kein Comdirect Service zur Zeit?

Chadmanly — Mon, 23 Mar 2020 13:27:46 GMT

Ja, ich schau alle paar Tage mal rein ob sich was getan hat.

Re: Kein Comdirect Service zur Zeit?

Goliath74 — Mon, 23 Mar 2020 13:45:16 GMT

Kannst Du auch selbst ändern.

https://kunde.comdirect.de/suche?q=Handlesgrenze&from=Header&site=community

Re: Kein Comdirect Service zur Zeit?

Chadmanly — Mon, 23 Mar 2020 13:51:04 GMT

Das hab ich gemacht, dann musste ich die PDF runterladen und der Comdirect einschicken.

Re: Kein Comdirect Service zur Zeit?

SMT_Erik — Mon, 23 Mar 2020 13:51:28 GMT

Und welche Einstellung ist dort momentan zu sehen? By the way, falls du die Finanztermingeschäftsfähigkeit (FTG) meinen solltest, benötigen wir zusätzlich noch dieses Formular.

Gruß

Erik

Re: Kein Comdirect Service zur Zeit?

Chadmanly — Mon, 23 Mar 2020 13:56:29 GMT

Zur Zeit ist die aktuelle Handelsgrenze bei F

Finanztermingeschäfte möglich: Nein

Ich werde dann mal das andere Dokumente auch noch einschicken, mir wurde da ein anderes PDF Dokument gezeigt, bei dem die bisherigen Kenntnisse befragt wurden.

Danke aber schon mal für die schnellen Antworten hier!

Re: Kein Comdirect Service zur Zeit?

SMT_Erik — Mon, 23 Mar 2020 14:05:34 GMT

Ok, mache das bitte, wenn du eine Freischaltung für FTG haben möchtest. Das andere Formular wurde von den Kollegen offensichtlich schon bearbeitet.

Gruß

Erik

Re: Kein Comdirect Service zur Zeit?

Chadmanly — Mon, 23 Mar 2020 14:09:36 GMT

Werde ich machen, danke