Thema "Re: Grundlos neue girocard erhalten. Alte ist gültig und funktioniert." in Konto, Depot & Karte

Grundlos neue girocard erhalten. Alte ist gültig und funktioniert.

röli — Tue, 10 Mar 2020 10:58:35 GMT

Hallo Community

heute erhielt ich eine neue girocard samt Geheimnummer.

Das habe ich aber nicht angefordert. Die alte Karte gilt noch bis 12/22 und funktioniert einwandfrei.

Komischerweise steht unter Kartendaten im Account NUR die neue Karte - mit Status gesperrt.

Ist das seltsam? Soll ich das nicht beachten und die alte Karte weiternutzen? Die geht ja.

Betreff: Grundlos neue girocard erhalten. Alte ist gültig und funktioniert.

t.w. — Tue, 10 Mar 2020 11:02:44 GMT

Die Frage kann Dir wahrscheinlich der Kundenservice deutlich besser beantworten als andere Kunden. Ruf doch mal bei 04106 - 708 25 00 an.

Betreff: Grundlos neue girocard erhalten. Alte ist gültig und funktioniert.

röli — Tue, 10 Mar 2020 11:04:30 GMT

Der Kundenservice wird tendenziell JEDE Frage besser beantworten als die Community.

Vielleicht hat aber jemand in der Community die gleiche Erfahrung schon gemacht und teilt diese?

Betreff: Grundlos neue girocard erhalten. Alte ist gültig und funktioniert.

t.w. — Tue, 10 Mar 2020 11:07:16 GMT

Das denke ich nicht. In sehr vielen nicht personenbezogenen Belangen ist die Schwarmintelligenz hier meiner Meinung nach dem einzelnen Mitarbeiter überlegen. In personen- bzw. kartenbezogenen Anliegen kann das natürlich nicht der Fall sein. Ich glaube, hättest Du Deine Frage statt hier im Kontaktformular eingetippt, kämst Du schneller ans Ziel.

Re: Grundlos neue girocard erhalten. Alte ist gültig und funktioniert.

SMT_Erik — Tue, 10 Mar 2020 11:12:37 GMT

Hallo @röli und herzlich willkommen in unserer Community!

@t.w. hat dir den richtigen Tipp gegeben, frage am besten bei meinen Kollegen im Kundenservice nach, warum du eine neue girocard erhalten hast. Du kannst uns jederzeit unter 04106 - 708 25 00 erreichen.

Ich kann deinen Ansatz die Community zu befragen nachvollziehen, aber hier liegt womöglich ein individueller Grund vor.

Gruß aus Quickborn

Erik

Re: Grundlos neue girocard erhalten. Alte ist gültig und funktioniert.

röli — Tue, 10 Mar 2020 17:56:51 GMT

@t.w. @SMT_Erik

die Lösung vom Kundenservice ist da.

Man hat einen Fehler gemacht und bittet diesen zu entschuldigen.

Re: Grundlos neue girocard erhalten. Alte ist gültig und funktioniert.

Goliath74 — Tue, 10 Mar 2020 19:07:48 GMT

@röli

Das hätte Dir hier niemand sagen können.

Da war der Anruf doch genau das richtige.

Re: Grundlos neue girocard erhalten. Alte ist gültig und funktioniert.

SMT_Erik — Wed, 11 Mar 2020 07:41:09 GMT

Hallo @röli,

danke für deine Rückmeldung. Gut, dass du nachgefragt hast!

Gruß

Erik