Thema "Kontowechsel" in Konto, Depot & Karte

Kontowechsel

Wieka — Mon, 17 Feb 2020 07:34:44 GMT

Hey hat noch jemand so ewig warten müssen bis man von der OLB zur Comditect wechseln kann? Ich habe das Formular für mehr als 3 Wochen abgeschickt. Online ging nämlich nicht. Ich habe seit dem keine Info bekommen.

Betreff: Kontowechsel

Gevatter_Tod — Mon, 17 Feb 2020 09:12:47 GMT

Guten Morgen @Wieka,

herzlich willkommen in der Community!

Ich nehme an, du hast ein Girokonto bei comdirect eröffnet und willst den Kontowechselservice in Anspruch nehmen?!

Herzlichst,
"Es gibt keine Gerechtigkeit, es gibt nur mich!"
Gevatter Tod

Betreff: Kontowechsel

Wieka — Mon, 17 Feb 2020 09:15:42 GMT

Ja genau, online ging das nicht. Daher habe ich das Formular vor mehr als 2 Wochen per Post geschickt.

Re: Betreff: Kontowechsel

SMT_Philipp — Mon, 17 Feb 2020 09:23:42 GMT

Guten Morgen @Wieka,

herzlich willkommen bei comdirect und in dieser Community! 🙂

An wen hast du das Formular geschickt, an uns oder an die OLB?

Viele Grüße

Philipp

Betreff: Kontowechsel

Gevatter_Tod — Mon, 17 Feb 2020 09:24:48 GMT

Gut, du hast also das Formular an die comdirect gesandt. (Wie hier beschrieben? klick)

Nun wundert mich, dass du sagst, du hast es vor drei und vor zwei Wochen abgeschickt. War das ein Schreibfehler oder Übertreibung?

Mit Postlaufzeit je nach Briefkastenleerung gehe ich davon aus, dass der comdirect dein Formular seit ca. 7 Arbeitstagen vorliegt. Das würde ich als nicht allzu lange ansehen, zumal die comdirect in den letzten zwei Monaten sehr viele Neueröffnungen hatte.

Hast du bereits telefonisch mit dem Kundenservice gesprochen? Und vielleicht fällt dem @SMTcomdirect-Team noch etwas anderes ein.

Herzlichst,
"Es gibt keine Gerechtigkeit, es gibt nur mich!"
Gevatter Tod

Re: Betreff: Kontowechsel

Wieka — Mon, 17 Feb 2020 09:45:51 GMT

An euch, so wie es mir auch von der Hotline damals gesagt wurde

Re: Betreff: Kontowechsel

Wieka — Mon, 17 Feb 2020 09:48:27 GMT

An euch, so wie es mir davor an der Hotline gesagt wurde

Betreff: Kontowechsel

Wieka — Mon, 17 Feb 2020 09:51:11 GMT

Ein Schreibfehler vor 2 Wochen ist richtig. Was mich wundert das man nicht mal über den Eingang informiert wird.

Re: Betreff: Kontowechsel

SMT_Philipp — Mon, 17 Feb 2020 11:16:09 GMT

Hallo @Wieka,

bitte frage mal in der Kundenbetreuung nach, ob das Formular bei uns überhaupt angekommen ist. Du erreichst die Kollegen rund um die Uhr unter der 04106 - 708 25 00.

Viele Grüße

Philipp

Re: Betreff: Kontowechsel

poeddl — Mon, 04 May 2020 12:35:20 GMT

Hallo,

ich nutze den Thread hier mal, um nicht unnötigerweise einen neuen eröffnen zu müssen.

Mir geht es nur darum, ob man online irgendwo sehen kann, ob der Antrag für den Kontowechselservice bei der comdirect eingegangen ist?

Abgeschickt habe ich ihn am 23.4. und seitdem nichts weiter gehört.

Wann sollte / kann ich mit einem Übertrag meiner DB Konten zur Codi rechnen, bzw. wann sollte ich bei der Hotline nachfragen, ob meine Unterlagen angekommen sind (sofern man das online nicht doch irgendwo einsehen kann)?

Vielen Dank und einen schönen Tag! 🙂

Re: Betreff: Kontowechsel

ehemaliger Nutzer — Mon, 04 May 2020 12:44:42 GMT

Hallo @poeddl,

online einsehen kannst du den Eingang nicht. Der Ablauf ist, dass wir den eingegangenen Antrag an die abgebende Bank weiterleiten. Die dortige Bearbeitungszeit können wir nicht einsehen.

Wenn du erst einmal nur wissen möchtest, ob dein Antrag eingegangen ist, helfen dir die Kollegen aus der Kundenbetreuung gerne weiter.

Viele Grüße

Mario

Re: Betreff: Kontowechsel

poeddl — Mon, 04 May 2020 12:46:39 GMT

Vielen Dank für die Antwort @ehemaliger Nutzer

Ist die Dauer denn bisher ungewöhnlich lang oder mit welcher Zeitspanne sollte man da ungefähr rechnen?

Will ja die Kollegen an der Hotline nicht unnötig nerven. 🙂

Re: Betreff: Kontowechsel

ehemaliger Nutzer — Mon, 04 May 2020 13:00:38 GMT

Hallo @poeddl,

ich kann mir vorstellen, dass auch die abgebende Bank derzeit mit ziemlich vielen Aufträgen zu tun hat. Von daher finde ich die bisher vergangene Zeit noch nicht dramatisch.

An deiner Stelle würde ich im Laufe der nächsten Woche mal bei der DB nachfragen. 😉

Viele Grüße

Mario