Thema "Re: Echtzeitüberweisung z.Z. ohne Funktion?" in Konto, Depot & Karte

Echtzeitüberweisung z.Z. ohne Funktion?

Lotus — Sat, 16 Nov 2019 17:47:54 GMT

Am Donnerstag noch eine Echtzeitüberweisung zur Santander gemacht. Angezeigt: "Wird dem Empfänger sofort gutgeschrieben" und auch innerhalb einer Minute da.

Seit gestern egal ob bei einer IBAN von Santander, DKB oder VR-Nord die Meldung:
"Wird dem Empfänger am nächsten Tag gutgeschrieben"

Was läuft falsch?

Re: Echtzeitüberweisung z.Z. ohne Funktion?

ehemaliger Nutzer — Mon, 18 Nov 2019 11:37:24 GMT

Hallo @Lotus,

aufgrund von Wartungsarbeiten wurden die Echtzeitüberweisungen vorübergehend deaktiviert. In Kürze steht dir der Service wieder wie gewohnt zur Verfügung.

Viele Grüße

Mario

Re: Echtzeitüberweisung z.Z. ohne Funktion?

Fraenky — Mon, 18 Nov 2019 17:57:07 GMT

Am 16.11. fragt Lotus nach der Sofortüberweisung, am 18.11. kommt die Anwort, dass der Service wegen Wartungsarbeiten deaktiviert wurde und bald wieder funktionieren soll.

Dauert die Wartung 1,5 Tage?

Andere Banken kündigen eine Wartung im Vorfeld an. Warum schafft die comdirect das nicht?

Re: Echtzeitüberweisung z.Z. ohne Funktion?

ehemaliger Nutzer — Tue, 19 Nov 2019 07:16:56 GMT

Hallo @Fraenky,

die Wartung wurde am Wochenende und wir vom Social Media Team waren erst Montag wieder erreichbar. Daher kam unsere Antwort auch erst am 18.11.

Die Wartungsarbeiten dauerten länger als geplant, der Dienst steht aber mittlerweile wieder voll zur Verfügung.

Viele Grüße

Mario

Re: Echtzeitüberweisung z.Z. ohne Funktion?

Fraenky — Tue, 19 Nov 2019 17:01:58 GMT

Ich verstehe natürlich, dass das SMT auch ein arbeitsfreies Wochenende hat. Aber warum gibt es keine proaktive Information, dass aufgrund von Wartungsarbeiten Funktionseinschränkungen bestehen? Es war ja offensichtlich eine geplante Wartung und keine spontante Abschaltung.

Es gibt durchaus Situationen, in denen man die Echtzeitüberweisung auch am Wochenende gut gebrauchen kann, z.B. ein Gebrauchtwagenkauf.

Re: Echtzeitüberweisung z.Z. ohne Funktion?

SMT_Erik — Wed, 20 Nov 2019 08:52:51 GMT

Hallo @Fraenky,

danke für deine Anregung! Du hast vollkommen Recht, beim Ausfall einer derartigen Funktion sollte ein allgemeiner Hinweis erfolgen. Ich leite es gerne an die zuständigen Kollegen weiter.

Gruß aus Quickborn

Erik

Re: Echtzeitüberweisung z.Z. ohne Funktion?

Elbblick — Thu, 21 Nov 2019 14:18:37 GMT

@SMT_Erik schrieb:
beim Ausfall einer derartigen Funktion sollte ein allgemeiner Hinweis erfolgen. Ich leite es gerne an die zuständigen Kollegen weiter.

Sollten die zuständigen Kollegen bzw. deren vorgeschaltete Abteilung da nicht von selber drauf kommen? Wenn ich als ITler voraussehbar eine für Kunden zugängliche Funktion abschalte, informiere ICH meine Kunden im Voraus. Dafür hat mal jemand E-Mail, Webseiten und Sozial-Media-Kanäle erfunden.

Re: Echtzeitüberweisung z.Z. ohne Funktion?

SMT_Erik — Thu, 21 Nov 2019 15:18:26 GMT

Hallo @Elbblick ,

da gebe ich dir ja im Grunde genommen Recht, aber mit "sollte", "wäre", "hätte", "könnte" und "müsste" kommt man in der Sache manchmal nicht so richtig weiter. 😉

Deshalb habe ich meinen Kollegen lieber einen Stups gegeben.

Gruß aus Quickborn

Erik

Re: Echtzeitüberweisung z.Z. ohne Funktion?

Fraenky — Wed, 01 Jan 2020 07:10:58 GMT

Heute konnte ich zu drei Banken keine Echtzeitüberweisung durchführen. Ist die Funktion mal wieder wegen Wartung deaktiviert worden?

Wenn ja - kommuniziert wurde ja wieder einmal nichts. Der Stups scheint dann wirkungslos gewesen zu sein

Re: Echtzeitüberweisung z.Z. ohne Funktion?

einekundin — Wed, 01 Jan 2020 09:29:46 GMT

@Fraenky schrieb:
Heute konnte ich zu drei Banken keine Echtzeitüberweisung durchführen. Ist die Funktion mal wieder wegen Wartung deaktiviert worden?

Es sieht so aus, dass die Echtzeitüberweisung derzeit nicht funktioniert.

Jede Überweisung an Kreditinstitute, die SCT Inst fähig sind, wird

hier mit dieser Meldung ausgeführt:

"Die Zahlung wird als SEPA-Überweisung ausgeführt und erreicht den Empfänger innerhalb eines Bankarbeitstages."

Heute am Neujahrstag wird es leider wahrscheinlich keine Behebung

des Problems geben können, oder?

Re: Echtzeitüberweisung z.Z. ohne Funktion?

WotAn — Thu, 02 Jan 2020 07:51:06 GMT

Ja, kann das nur bestätigen, geht seit Silvester glaube ich schon nicht. Schauen wir mal, vielleicht wird es ja heute gefixt.

Geht natürlich auch so, aber wenn man dran gewöhnt ist, ist das schon eine feine Sache, muss man sagen.

Re: Echtzeitüberweisung z.Z. ohne Funktion?

Comdinick — Thu, 02 Jan 2020 08:41:51 GMT

Sepa Inst geht seit mindestens 31.12 nicht.

Re: Echtzeitüberweisung z.Z. ohne Funktion?

SMT_Erik — Thu, 02 Jan 2020 09:18:55 GMT

Hallo zusammen und ein frohes neues Jahr!

Die Echtzeitüberweisung steht aufgrund eines technischen Fehlers derzeit nicht zur Verfügung. Wir arbeiten an der Behebung der Störung und informieren euch, wenn es wieder klappt.

Gruß aus Quickborn

Erik

Re: Echtzeitüberweisung z.Z. ohne Funktion?

mnkozy — Fri, 03 Jan 2020 18:04:46 GMT

Hi,

Vielen Dank für die Info!

Nur als eine Empfehlung, es wäre sehr nett von euch, wenn es bei euch eine Seite mit den gelisteten Störungen gäbe, die nur für Codi-Kunden sichtbar ist (oder, wenn ihr wollt, für alle sichtbar). So sind wir als Kunden stets über die bekannten Störungen informiert und wundern nicht mehrere Tage lang, wieso etwas nicht funktioniert.

Ich würde mich darauf so freuen, falls diese Empfehlung an die zuständige Abteilung weitergeleitet würde. Vielen Dank!

Gruß
Bima

Re: Echtzeitüberweisung z.Z. ohne Funktion?

KarlMünchen — Sat, 04 Jan 2020 13:10:45 GMT

Das befürworte ich sehr. Geplante Wartungsarbeiten sollten im voraus angekündigt werden, nicht nur bei einem Totalausfall des Onlinebankings sondern auch bei einzelnen Funktionen, z.B. durch ein Banner im Persönlichen Bereich, wo auch der Vorstandsbrief zum Squeeze-Out draufstand, und unter Hilfe&Service würde ich mir einem Punkt "Status / Einschränkungen und Störungen" erwarten, wo sowohl Wartungsarbeiten als auch bereits der Bank-IT bekannte Störungen sofort aufgelistet werden.

Das sollte auch im Interesse der Bank sein, denn es vermeidet einzelne Meldungen an Hotline oder per Formular/Mail, und entlastet damit das Personal.

Re: Echtzeitüberweisung z.Z. ohne Funktion?

SMT_Philipp — Mon, 06 Jan 2020 10:58:35 GMT

Danke für euer Feedback, @mnkozy und @KarlMünchen, ich gebe es gern weiter.

Beste Grüße

Philipp

Re: Echtzeitüberweisung z.Z. ohne Funktion?

heisenberg — Sat, 18 Jan 2020 08:34:58 GMT

Echtzeitüberweisung geht immer noch nicht, heute ist bereits der 18. Januar. Wie lange dauern die technischen Arbeiten denn noch? Wäre gut, wenn man als Kunde darüber per E-Mail oder in der App informiert würde.

Re: Echtzeitüberweisung z.Z. ohne Funktion?

ehemaliger Nutzer — Mon, 20 Jan 2020 07:36:27 GMT

Hallo @heisenberg,

einen genauen Termin können wir dir nicht nennen. Wir hoffen aber, dass wir die Funktion bald wieder anbieten können.

Viele Grüße

Mario

Re: Echtzeitüberweisung z.Z. ohne Funktion?

Crazyalex — Mon, 20 Jan 2020 08:06:11 GMT

@ehemaliger Nutzer

Ich frag mal rein aus Neugierde: Kannst Du (ohne allzu kompliziert zu werden) mal erklären warum das immer wieder nicht geht?

Gruß Crazyalex

Re: Echtzeitüberweisung z.Z. ohne Funktion?

ehemaliger Nutzer — Mon, 20 Jan 2020 08:09:21 GMT

Hallo @Crazyalex,

ein Teil meiner Antwort würde dich verunsichern. 😉

Aber im Ernst: Die Echtzeitüberweisungen sind seit wenigen Minuten wieder aktiv.

Viele Grüße

Mario