Thema "Re: Betreff: Visa Karte beantragen nicht möglich" in Konto, Depot & Karte

Visa Karte beantragen nicht möglich

Maurice4 — Sun, 12 Jan 2020 22:19:23 GMT

Hallo liebe Comdirect Community,

ich möchte eine Visa Karte beantragen. Sobald ich jedoch auf die Kartendaten gehe kommt die unten dargestellte Seite. Hier bietet sich mir keine Möglichkeit, eine Karte zu beantragen.

Dort steht etwa Karte sperren, allerdings besitze ich nicht einmal eine Karte.

Wie gehe ich nun vor?

Ich freue mich auf jeden Support und danke Euch im voraus!

Betreff: Visa Karte beantragen nicht möglich

GetBetter — Sun, 12 Jan 2020 22:10:58 GMT

Bei Dir fehlt der wesentliche Punkt:

Hast Du mal einen anderen Browser probiert oder evtl. vorhandene Script-Blocker deaktiviert?

Betreff: Visa Karte beantragen nicht möglich

AdrianW — Sun, 12 Jan 2020 22:15:24 GMT

Hallo @Maurice4 ,

Herzlich Willkommen in der Community!

Das ist merkwürdig, dass das nicht geht. Ich befürchte, dass du den Kundenservice (unter 04106 - 708 25 00) kontaktieren werden müsst, um den Grund herauszufinden. Möglicherweise ist das nur eine technische Störung und die Beantragung auch telefonisch gehen könnte. Vielleicht hat @SMTcomdirect einen Vorschlag?

Unabhängig davon: Bitte bearbeite deinen Screenshot. Deine Vor- und Nachname sind sichtbar.

Viele Grüße,

AdrianW

Betreff: Visa Karte beantragen nicht möglich

Maurice4 — Sun, 12 Jan 2020 22:30:53 GMT

Hey GetBetter,

habe es mit Firefox probiert und leider erscheint das gleich Ergebnis. Habe jegliche Blocker bereits ausgestellt..

Freundliche Grüße

Maurice

Betreff: Visa Karte beantragen nicht möglich

Maurice4 — Sun, 12 Jan 2020 22:32:40 GMT

Hey AdrianW,

erst einmal: Danke für den Tipp der Bearbeitung des Screenshots!

Ich probiere es mal über den Kundensupport.

Beste Grüße

Maurice

Betreff: Visa Karte beantragen nicht möglich

GetBetter — Sun, 12 Jan 2020 22:36:55 GMT

@Maurice4 schrieb:
habe es mit Firefox probiert und leider erscheint das gleich Ergebnis. Habe jegliche Blocker bereits ausgestellt..

Interessant, bei miir war es auch Firefox.

Hier noch Plan B.

Falls das auch nicht klappt würde ich mal den Kundenservice kontaktieren (rund um die Uhr erreichbar):

Einloggen
Bei der Volltextsuche "visa-karte nachträglich bestellen" eingeben
Auf der sich öffnenden Seite den gelben Button klicken

Betreff: Visa Karte beantragen nicht möglich

Maurice4 — Sun, 12 Jan 2020 22:50:25 GMT

Danke für den Plan B, aber leider ist auch dieser erfolglos, weiterhin erscheint die Seite ohne den Button. Beim Kundenservice ist die Problematik: Sobald ich die Thematik nenne, sagt mir der Computer, dass ich keine VISA Karte besitze und verweist ebenfalls auf den Menü punkt.

Könnt Ihr mir sagen, wie ich die Computer Stimme umgehe und zu einem realen Support komme? 🙂

Betreff: Visa Karte beantragen nicht möglich

Xin — Mon, 13 Jan 2020 04:54:18 GMT

Sag dem Computer, dass du einen Kundenberater sprechen willst. Mehr sage ich dem nie und komme dann zu einem Mitarbeiter durch.

Re: Betreff: Visa Karte beantragen nicht möglich

SMT_Philipp — Mon, 13 Jan 2020 09:10:53 GMT

Hallo @Maurice4,

herzlich willkommen in der Community!

Voraussetzung für die Visa-Karte ist ein Girokonto bei uns. Hast du das bereits oder führst du eventuell "nur" ein Depot oder ein Tagesgeldkonto?

Schau mal im Persönlichen Bereich unter Konto & Karte. Findest du dort im Menü den Punkt "Girokonto eröffnen"? 🙂

Viele Grüße

Philipp

Re: Betreff: Visa Karte beantragen nicht möglich

Maurice4 — Mon, 13 Jan 2020 09:54:55 GMT

Hey Philipp,

gerade den Kundensupport kontaktiert, genau das ist es.

Da habe ich wohl eine Grundvoraussetzung übersehen..

Vielen Dank für eure schnelle und kompetente Hilfe!

Beste Grüße

Maurice

Re: Betreff: Visa Karte beantragen nicht möglich

Dada5000 — Fri, 11 Nov 2022 23:39:46 GMT

Hallo @SMT_Philipp . Ich habe nämlich dasselbe Problem , jedoch ich habe schon ein Girokonto eröffnet und bin Kunde seit mehr als einem Jahr. LG Deni 🙂

Re: Betreff: Visa Karte beantragen nicht möglich

__dpk — Sat, 12 Nov 2022 18:41:36 GMT

Das sollte im persönlichen Bereich unter „Konto&Karte“ unter „Girokonto anpassen“ möglich sein.

Da kann man die Visa-Kreditkarte hinzufügen. (Für 1,90 EUR im Monat)

Re: Betreff: Visa Karte beantragen nicht möglich

Dada5000 — Sat, 12 Nov 2022 19:02:18 GMT

Hi. Vielen Dank für die Antwort. Ich hatte ein Telefongespräch mit einem Mitarbeiter und der hat mir genau dasselbe gesagt. Leider ist da bei mir keine Möglichkeit ein Button anzuklicken , es ist nur eine Information da zu stehen ohne Auswahlmöglichkeit. Der Mitarbeiter war auch sehr verwirrt. Ich benutze Safari aber habe auch mit Google Chrome es probiert , funktioniert leider trotzdem nicht. LG Deni

Re: Betreff: Visa Karte beantragen nicht möglich

SMT_Jan-Ove — Mon, 14 Nov 2022 08:22:56 GMT

Hallo @Dada5000,

herzlich willkommen in unserer Community!

Bitte wende dich in diesem Fall unter 04106 - 708 25 10 an unseren Technischen Support. Unsere Kollegen prüfen gerne, ob möglicherweise ein technischer Fehler vorliegt. Für die Schwierigkeiten bitte ich um Entschuldigung.

Beste Grüße

Jan-Ove