Thema "Zufriedenheitsgarantie" in Konto, Depot & Karte

Zufriedenheitsgarantie

Framussen — Wed, 01 Jan 2020 17:15:25 GMT

Bei meiner Kontoeröffnung wurde mit einem Beitrag für die Eröffnung und eine Zufriedenheitsgarantie (lebenslang) geworben.
Mein allgemeines Vertrauen leidet aber, wenn sich ein Unternehmen im Nachhinein windet, ihre Verpsrechen einzulösen. Ich habe mein Konto gekündigt und die Kündigung begründet. Im Antwortschreiben wurde mir mitgeteilt, dass die Zufriedenheitsgarantie nicht ausgezahlt werden kann, weil eine Begründung für die Kündigung fehlt. Auf meine Nachfrage wurde nicht mehr reagiert.

Jetzt geht es nur um 50 Euro und ich bin nicht wegen dem Geld aus dem Häuschen. Aber mir gefällt eben so ein Geschacher dann nicht.
Liebe Condirect / Commerzbank. Das muss besser.

Re: Zufriedenheitsgarantie

ehemaliger Nutzer — Thu, 02 Jan 2020 10:05:19 GMT

Hallo @Framussen,

wenn du deine Kündigung begründet hast, steht dir natürlich auch die Prämie zu. Bitte wende dich in diesem Fall an die Kollegen der Reklamationsabteilung unter 04106 - 708 25 04 oder per E-Mail an reklamation@comdirect.de.

Viele Grüße

Mario

Re: Zufriedenheitsgarantie

Framussen — Fri, 03 Jan 2020 18:30:44 GMT

Danke für die Rückmeldung!
Ich habe vorgestern eine E-Mail an die Reklamationsabteilung gesendet. Bisher noch ohne Antwort, aber das kann ja schon mal ein paar Tage dauern.
Wenn nächste Woche nichts kommt, rufe ich zusätzlich an.