Thema "Re: Nach Deaktivierung des Kontos Geld einbehalten" in Konto, Depot & Karte

Nach Deaktivierung des Kontos Geld einbehalten

PeterHa — Sat, 06 Oct 2018 04:36:27 GMT

Hallo,

ich habe kürzlich mein Konto gekündigt.

Nun ist das Konto deaktiviert worden und ich kann nicht mehr darauf zugreifen.

Von dem Kontoguthaben wurde der Restbetrag his auf 50,- Euro überwiesen. Diesen Betrag hat die Bank einfach zurückgehalten und die Kontoverbindung nicht wie gwünscht zum 31.09. beendet, sondern deaktiviert.

Was ist denn das für eine Nummer... habe ich ja noch nie erlebt.

Muss ich nun zum Anwalt um meine restlichen 50,- Euro zu bekommen?

Betreff: Nach Deaktivierung des Kontos Geld einbehalten

Joerg78 — Sat, 06 Oct 2018 05:53:47 GMT

Hallo PeterHa,

willkommen in der Community - auch wenn der Grund eher unerfreulich ist.

Das Verhalten ist absolut unüblich (im Bekanntenkreis gab es in letzter Zeit einige Bankwechsel - allerdings nicht von der comdirect weg - und da wurde immer das komplette Geld überwiesen). Ich würde im ersten Schritt die Hotline (04106 - 708 25 00) anrufen und nachfragen, warum die 50€ einbehalten wurden.

Ich kann mir nicht vorstellen, dass die comdirect (oder auch jede andere Bank) nach einer Kündigung Geld (dauerhaft) einbehält - das würde ruckzuck publik werden und der Schaden wäre für die Bank immens.

Würde mich freuen, wenn du uns auf dem Laufenden halten würdest!

Viele Grüße,

Jörg

Betreff: Nach Deaktivierung des Kontos Geld einbehalten

Raph — Sat, 06 Oct 2018 10:30:48 GMT

Vielleicht gibt es irgendwo etwas Kleingedrucktes, dass ein Restbetrag noch einige Wochen einbehalten wird, um noch anfallende Kosten / Nachforderungen abdecken zu können.

Bei meinem Depot kamen nach der Geschäftsabwicklung auch noch Gebühren für Aktienverkäufe, die erst einige Tage später berechnet wurden.

Re: Nach Deaktivierung des Kontos Geld einbehalten

ehemaliger Nutzer — Mon, 08 Oct 2018 07:13:06 GMT

Hallo @PeterHa,

herzlich willkommen in unserer Community.

Natürlich behalten wir nicht einfach so Geld ein. In der Regel ist es aber so, dass wir vorab dein Guthaben überweisen und einen kleinen Restbetrag auf dem Konto belassen. Dies geschieht, damit evtl. angefallene Entgelte, Sollzinsen, Orderentgelte, o. ä. noch verrechnet können. Bei der endgültigen Auflösung des Kontos erhältst du nicht nur den Restbetrag überwiesen, du bekommst natürlich auch einen Finanzreport aus dem alle Kontobewegungen hervorgehen.

Viele Grüße, Mario

Re: Nach Deaktivierung des Kontos Geld einbehalten

Juli1111178 — Wed, 27 Nov 2019 11:26:46 GMT

Die Comdirect behält auch mein Geld ein und sperrt meine Karte! Begründung: ich hätte zu wenig auf dem Konto, deswegen habe ich jetzt gar nix mehr. Ich brauche Bargeld für den Automaten, weil mein Wagen in der Tiefgarage auf dem CityParkplatz steht und ich komme nicht mehr raus. Ich muss aber zur Arbeit. Danke Comdirect! Ich wechsle die Bank und rate das auch jedem anderem zu tun!

Re: Nach Deaktivierung des Kontos Geld einbehalten

SMT_Jan-Ove — Wed, 27 Nov 2019 12:30:44 GMT

Hallo @Juli1111178,

das ergibt überhaupt keinen Sinn. Karten werden nicht wegen niedrigem Kontoguthaben gesperrt.

Kannst du uns mit ein paar mehr Informationen versorgen? Dann könnte dir vielleicht sogar geholfen werden.

Sicher, dass du nicht nur einfach versucht hast, mehr abzuheben als dein Kontoguthaben hergibt?

Beste Grüße

Jan-Ove

Re: Nach Deaktivierung des Kontos Geld einbehalten

Juli1111178 — Thu, 19 Dec 2019 09:49:38 GMT

Mir haben es eure Mitarbeiter genau so erklärt und es ist schon zum zweiten Mal geschehen: Mein Geld gehört der Comdirect sobald ich weniger als 50 Euro auf dem Konto habe. Ich kann keine Beträge unter 50€ abheben. Das ist eine Unverschämtheit und ich werde die Bank wechseln! Mein Geld ist Meins!

Re: Nach Deaktivierung des Kontos Geld einbehalten

Joerg78 — Thu, 19 Dec 2019 10:13:09 GMT

Das Geld gehört sicher nicht der comdirect, sondern dir. Aber die Informationen bzgl. Abhebung von Beträgen unter 50€ sind widersprüchlich: Auf der einen Seite wurde hier mal erwähnt, dass bei Guthaben von unter 50€ auch entsprechend geringere Beträge abgehoben werden können; auf der anderen Seite ist davon hier keine Rede davon, stattdessen wird auf Supermärkte verwiesen.

Eventuell kann das von "offizieller Seite" nochmal klargestellt werden, wie es mit dem Bargeldbezug bei Kontoständen unter 50€ aussieht.

Viele Grüße,

Jörg

Re: Nach Deaktivierung des Kontos Geld einbehalten

ehemaliger Nutzer — Thu, 19 Dec 2019 10:14:41 GMT

Hallo @Juli1111178,

es ist korrekt, dass Bargeldabhebungen erst ab einem Betrag von 50 EUR möglich sind.

Jetzt kommt ein großes "ABER": Wenn du weniger als 50 EUR verfügbares Guthaben auf dem Girokonto hast, gilt diese Betragsgrenze nicht und du kannst auch kleinere Beträge abheben.

Alle Infos dazu findest du auch hier.

Viele Grüße

Mario

Re: Nach Deaktivierung des Kontos Geld einbehalten

Necoro — Thu, 19 Dec 2019 10:53:53 GMT

@ehemaliger Nutzer schrieb:
Wenn du weniger als 50 EUR verfügbares Guthaben auf dem Girokonto hast, gilt diese Betragsgrenze nicht und du kannst auch kleinere Beträge abheben.

Wichtig ist das Wort verfügbar, denn wie die FAQ herausstellt:
Bitte beachten Sie: der verfügbare Betrag berücksichtigt Ihren eventuell vorhandenen Disporahmen.

Re: Nach Deaktivierung des Kontos Geld einbehalten

Necoro — Thu, 19 Dec 2019 10:56:01 GMT

@Juli1111178 schrieb:
Mir haben es eure Mitarbeiter genau so erklärt und es ist schon zum zweiten Mal geschehen: Mein Geld gehört der Comdirect sobald ich weniger als 50 Euro auf dem Konto habe. Ich kann keine Beträge unter 50€ abheben. Das ist eine Unverschämtheit und ich werde die Bank wechseln! Mein Geld ist Meins!

Der Vollständigkeit halber: Die 50-EUR-Abhebegrenze haben inzwischen die meisten (alle?) Onlinebanken eingeführt.

Re: Nach Deaktivierung des Kontos Geld einbehalten

Juli1111178 — Thu, 19 Dec 2019 14:42:26 GMT

Ich habe ein Recht darauf an mein Geld zu kommen. Sobald ich unter 50 Euro habe ist GAR NIX abzuheben und GAR NIX zu machen. Was Sie sagen, stimmt nicht! Es ist KEIN kleinerer Betrag als 50€ abhebbar, ich musste Geld einzahlen, um auf 50€ zu kommen und um diese abheben zu können. Sie reden Unfug und Sie widersprechen ihren Kollegen! Was soll das??

Re: Nach Deaktivierung des Kontos Geld einbehalten

Necoro — Thu, 19 Dec 2019 14:56:43 GMT

@Juli1111178 schrieb:
Es ist KEIN kleinerer Betrag als 50€ abhebbar, ich musste Geld einzahlen, um auf 50€ zu kommen und um diese abheben zu können.

Hallo @Juli1111178,

beachte bitte meinen Einwurf bzgl Dispo. Ist denn ein solcher eingerichtet? Wenn ja, zählt dieser mit in die Grenze.

Beispiel: Bei einem Guthaben von 42 EUR und einem Dispo von 100 EUR ist ein Abheben von Beträgen <50 EUR nicht möglich, weil der verfügbare Betrag 142 EUR beträgt (Dispo + Guthaben).

Hier muss das Vorgehen dann sein: 50 EUR abheben und Differenz anschließend wieder überweisen.

Gruß,

Necoro

Re: Nach Deaktivierung des Kontos Geld einbehalten

SMT_Jan-Ove — Thu, 19 Dec 2019 14:58:10 GMT

Hallo @Juli1111178,

wir können dir nur die Fakten mitteilen. Was die Kollegen dir am Telefon erzählen, ist uns nicht bekannt.

Fakt ist, dass du bei einem verfügbaren Betrag von weniger als 50 Euro auch weniger als 50 Euro abheben kannst.

Mittlerweile bin ich mir nicht einmal mehr sicher, ob du das, was du schreibst noch ernst meinst oder uns nur trollst.

Bitte wende dich für Reklamationen an unseren Kundenservice. Hier kann dir nicht geholfen werden.

Beste Grüße

Jan-Ove

Re: Nach Deaktivierung des Kontos Geld einbehalten

Juli1111178 — Thu, 19 Dec 2019 22:20:22 GMT

Es ist Fakt, dass ich zum wiederholten Male nicht weniger als 50€ bei einem Kontostand von weniger als 50€ abheben kann und der Kundenservice dies als den Normalfall mir gegenüber ausgewiesen hat! Es hilft jetzt auch nicht, mir zu unterstellen, ich trollte. Ich habe es an verschiedenen Automaten versucht. Es geht nicht. Der Kundenservice sagt, es sei mein Fehler es übergeben zu probieren. Denn die Möglichkeit bestünde auch gar nicht. Hier redet wer verkehrt. Sollte nicht mein Problem sein! Ist aber Mist, wenn der Wagen in der Tiefgarage ist oder man an der Tanke mit Karte bezahlen will. Die Karte ist nicht kaputt, sie wird dann abgelegt auch bei kleinen Beträgen, die noch vorhanden sind auf dem Konto. Dieses ist dann eingefroren. Oder ihr habt komplexe technische Störungen und einen seltsamen Kundenservice. Sieht man ja daran, dass ihr euch nicht einig seid!

Re: Nach Deaktivierung des Kontos Geld einbehalten

Necoro — Thu, 19 Dec 2019 22:32:32 GMT

@Juli1111178 schrieb:
Es ist Fakt, dass ich zum wiederholten Male nicht weniger als 50€ bei einem Kontostand von weniger als 50€ abheben kann und der Kundenservice dies als den Normalfall mir gegenüber ausgewiesen hat!

Let me repeat the 5 magic letters: Dispo?

Re: Nach Deaktivierung des Kontos Geld einbehalten

ehemaliger Nutzer — Fri, 20 Dec 2019 07:27:22 GMT

Hallo @Juli1111178,

ich glaube, dass du dir auch nicht so ganz einig bist. Erst sprichst du vom Abheben, nun vom Bezahlen.

Fakt ist (und ich wiederhole das Wort "Fakt" gerne), dass es eine Bargeldgrenze beim Abheben gibt. Diese Infos findest du hier. Da steht es schwarz auf weiß.

Bezahlen kannst du auch 5 Cent mit Karte wenn dir danach ist. Von unserer Seite wird da nix gesperrt o. Ä..

Letzte Info, die du jetzt von uns hier bekommst: bitte melde dich bei der Kundenbetreuung, um das zu klären. Hier ist das Thema für uns beendet.

Viele Grüße Mario

Re: Nach Deaktivierung des Kontos Geld einbehalten

Juli1111178 — Sat, 21 Dec 2019 10:09:50 GMT

ich wechsle die Bank und eure aggressiven und beleidigenden Mails könnt ihr euch sonstwo hinstecken

Betreff: Nach Deaktivierung des Kontos Geld einbehalten

Juli1111178 — Sat, 21 Dec 2019 10:15:07 GMT

Dein Geld gehört der Bank, ich kann weder mit Karte bezahlen noch Geld abheben, sobald ich weniger als 50€ auf dem Konto hab. Das leugnen die Labertaschen hier, weil sie wissen, dass es ne Unverschämtheit ist. Wechsle die Bank! Comdirect ist Müll!

Re: Nach Deaktivierung des Kontos Geld einbehalten

einekundin — Sat, 21 Dec 2019 10:47:39 GMT

@Necoro schrieb:
@Juli1111178 schrieb:
Es ist Fakt, dass ich zum wiederholten Male nicht weniger als 50€ bei einem Kontostand von weniger als 50€ abheben kann und der Kundenservice dies als den Normalfall mir gegenüber ausgewiesen hat!
Let me repeat the 5 magic letters: Dispo?

Dass vieles dafür spricht, dass @Juli1111178 nur trollen will, liegt nahe.

Aber ich versuche es dennoch nochmal, warum wird nicht klipp und klar

auf die Frage geantwortet, ob der eingeräumte Dispositonskredit bei 0,00 EUR liegt? Wenn das nicht der Fall wäre, dann wäre wie schon mehrfach hier versucht zu erklären, eben keine Abhebung unter 50 EUR möglich, wenn die Summe aus Dispo und verfügbarem Kontostand mindestens 50 EUR ergeben.

Über die unangebrachte Wortwahl braucht man wohl nichts mehr zu schreiben.