Thema "Betreff: Lastschriftrückgabe - Button fehlt" in Konto, Depot & Karte

Lastschriftrückgabe - Button fehlt

Volker — Wed, 16 Oct 2019 22:39:32 GMT

Laut Ihrer FAQ kann man eine Lastschrift im Zeitraum von 8 Wochen ab Buchung per Klick auf den Button "Lastschrift zurückgeben" unterhalb der ausgeklappten Umsatzdetails zurückgeben.

Diese Information erscheint nicht korrekt oder überholt, dieser Button wird mir nicht angezeigt, obwohl die betreffenden Lastschriften alle Kriterien für eine Rückgabe erfüllen.

Wie kann ich die Lastschriften zurückgeben? Danke!

Betreff: Lastschriftrückgabe - Button fehlt

ehemaliger Nutzer — Thu, 17 Oct 2019 04:42:48 GMT

Scheint ein Browserproblem zu sein. Bei mir mit FF und Edge wird der Button angezeigt.

Betreff: Lastschriftrückgabe - Button fehlt

einekundin — Thu, 17 Oct 2019 06:47:04 GMT

@ehemaliger Nutzer schrieb:
Scheint ein Browserproblem zu sein. Bei mir mit FF und Edge wird der Button angezeigt.

Mit Google Chrome erscheint unter der Zeile "Vorgang Lastschrift / Belastung" ebenfalls der Button Lastschrift zurückgeben. Könnte es sein, dass ein Add-on wie z.B. Adblock die Anzeige verhindert?

Betreff: Lastschriftrückgabe - Button fehlt

Goliath74 — Thu, 17 Oct 2019 06:57:14 GMT

@Volker

Was für eine Zahlung war es denn?

Wirklich eine Lastschrift? Vielleicht eine Kartenzahlung mit Pin oder eine Überweisung?

Re: Lastschriftrückgabe - Button fehlt

SMT_Jan-Ove — Thu, 17 Oct 2019 07:46:49 GMT

Hallo @Volker,

du kannst alternativ auch jederzeit telefonisch eine Lastschriftrückgabe veranlassen und im gleichen Zug auch mal mit unseren Kollegen schauen, warum dir der Button nicht angezeigt wird. 🙂

Beste Grüße

Jan-Ove