Thema "Re: Gebühren Bargeldabhebung Österreich Raiffeisenbank" in Konto, Depot & Karte

Gebühren Bargeldabhebung Österreich Raiffeisenbank

StefanD. — Mon, 14 Oct 2019 14:51:28 GMT

Seit neuestem verlangen die Raiffeisenbanken in Österreich von Comdirect Kunden Gebühren bei Barabhebung am Geldautomaten.

Bis jetzt habe ich mich auf die Aussage der Comdirect verlassen, dass abhebungen im Europäischen Ausland mit der EC-Karte kostenfrei sind. Dies scheint für Österreich nicht mehr zu stimmen, da die Raiffeisenbank ca. 50% der Automaten in Österreich betreibt und andere Banken dem Beispiel folgen.

Eine kurze Stellungnahme und Kundeninformation von seiten Comdirect wäre hier angebracht.

Betreff: Gebühren Bargeldabhebung Österreich Raiffeisenbank

Crazyalex — Mon, 14 Oct 2019 15:02:33 GMT

@StefanD.

Die Aussage der Codi ist immernoch richtig ABER...

Die Codi verlangt keine Gebühren für die Abhebung im Ausland. Der Automatenbetreiber jedoch darf ein Entgelt erheben. Dies ist zulässig und von der Codi unabhängig -> Österreichische Reiffeisenbank somit meiden.

Gruß Crazyalex

Re: Gebühren Bargeldabhebung Österreich Raiffeisenbank

SMT_Philipp — Mon, 14 Oct 2019 14:59:27 GMT

Hallo @StefanD.,

siehe die Antwort von @Crazyalex. Auf eventuelle Gebühren der Automatenbetreiber haben wir keinen Einfluss.

Viele Grüße

Philipp

Re: Gebühren Bargeldabhebung Österreich Raiffeisenbank

Smurf — Mon, 14 Oct 2019 15:34:30 GMT

... und täglich grüßt das Murmeltier...

Schon komisch. Das Geldabheben gebührenfrei ist lesen sie alle...

Das neben der Codi noch andere Banken im Spiel sind, die gerne was verdienen wollen, bekommt seltsamerweise keiner mit...

Re: Gebühren Bargeldabhebung Österreich Raiffeisenbank

ehemaliger Nutzer — Mon, 14 Oct 2019 17:11:18 GMT

Tja, man muß eben alles lesen. Etliche Banken werben mit gebührenfreien Abhebungen an den entsprechenden Geldautomaten des Verbunds - was im Inland auch so ist. Speziell für das Ausland gilt jedoch generell, daß niemand wissen kann, was der Betreiber des Bankomats sich noch in die Tasche steckt. Darauf hat keine Bank einen Einfluss.

Re: Gebühren Bargeldabhebung Österreich Raiffeisenbank

StefanD. — Mon, 14 Oct 2019 18:10:31 GMT

Das die Codi nichts dafür kann, wenn die Fremde Bank gebühren erhebt, sehe ich ja ein. Aber darf man dann damit Werben? Oder ist das nicht auch Verbrauchertäuschung?

Vorallem wenn bei der VISA eine Fussnote angehängt ist, die darauf hinweist und bei VPay nicht?

https://kunde.comdirect.de/konto/girokonto.html

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Re: Gebühren Bargeldabhebung Österreich Raiffeisenbank

Crazyalex — Mon, 14 Oct 2019 18:13:36 GMT

@StefanD.

Kompletten Text einschließlich Fußnoten lesen (und verstehen...)

"Hinweis: Es können seitens des Geldautomatenbetreibers individuelle Entgelte erhoben werden, die Ihnen vor der Auszahlung am Geldautomaten angezeigt werden. Das Entgelt wird Ihrem Girokonto zusammen mit dem Abhebungsbetrag belastet."

Gruß Crazyalex

Re: Gebühren Bargeldabhebung Österreich Raiffeisenbank

Elbblick — Tue, 15 Oct 2019 08:16:02 GMT

Wobei wir wieder beim kleingedruckten grauen Text auf weißen Grund sind, oder hat sich da inzwischen etwas in Richtung kundenfreundlichkeit getan @SMTcomdirect ?

Re: Gebühren Bargeldabhebung Österreich Raiffeisenbank

kammann — Tue, 15 Oct 2019 08:23:56 GMT

Das Thema Gebühren beim Geldabheben in Österreich wird auch in unserem Nachbarland disktutiert, siehe https://www.gratis-konto.at/bankomatgebuehr-in-oesterreich.

Problematisch ist wohl insbesondere, dass eine Banken die Gebühren nicht wie eigentlich vorgesehen vor der Geldausgabe anzeigen, sondern erst mit der Buchung berechnen.

Re: Gebühren Bargeldabhebung Österreich Raiffeisenbank

SMT_Erik — Tue, 15 Oct 2019 11:18:13 GMT

Hallo @Elbblick,

nein, bislang leider noch nicht 🤷‍♂️. Die Idee steht auf der Wunschliste und hat im Vergleich zu anderen Themen eine geringere Priorität.

Gruß aus Quickborn

Erik

Re: Gebühren Bargeldabhebung Österreich Raiffeisenbank

Baki — Tue, 07 Jan 2020 19:14:15 GMT

Das Problem ist, dass die Gebühren eben nicht am Geldautomaten angezeigt werden.

Gibt es Tipps wie man sich dagegen wehren kann?

Re: Gebühren Bargeldabhebung Österreich Raiffeisenbank

kammann — Tue, 07 Jan 2020 20:40:44 GMT

1.) Schriftliche Reklamation der betreffenden Buchung an reklamation@comdirect.de. Dabei erläutern, dass der Automat bei der Abhebung keine Gebühren angezeigt hat. Damit liegt der Ball erst einmal bei der comdirect, nachzuweisen, dass Du die zusätzlichen Gebühren am Automaten bestätigt hast.

2.) Österreichische Banken müssen auf ihrer Webseite ein Formular zur Einreichung einer Beschwerde anbieten (z.B. RaiBa Tirol: https://www.raiffeisen.at/tirol/de/meine-bank/raiffeisen-bankengruppe/beschwerdemanagement.html ). Dieses Formular kann auch von Nicht-Kunden genutzt werden. Verlange, dass Dir die Bank darlegt, dass die zusätzlichen Gebühren am Automaten angezeigt wurden und du eine Möglichkeit gehabt hättest, den Auszahlungsvorgang abzubrechen (in anderen Foren kursieren Berichte, dass mache Automaten in Österreich den Betrag inkl. Gebühr anzeigen, während bereits die Geldausgabe erfolgt - das ist natürlich auch nicht erlaubt).

Je nach Reaktion kannst du auch an anfragen.europa@visa.com schreiben, mir wurde dort bislang immer schnell und freundlich geantwortet.

Re: Gebühren Bargeldabhebung Österreich Raiffeisenbank

RRRRRR — Tue, 07 Jan 2020 22:31:34 GMT

....

3. Österreich künftig meiden.

Re: Gebühren Bargeldabhebung Österreich Raiffeisenbank

Smurf — Wed, 08 Jan 2020 18:24:58 GMT

@kammann schrieb:
1.) Schriftliche Reklamation der betreffenden Buchung an reklamation@comdirect.de. Dabei erläutern, dass der Automat bei der Abhebung keine Gebühren angezeigt hat. Damit liegt der Ball erst einmal bei der comdirect, nachzuweisen, dass Du die zusätzlichen Gebühren am Automaten bestätigt hast.

Und das ändert dann was für die Codi?

Genau - nichts....!

Re: Gebühren Bargeldabhebung Österreich Raiffeisenbank

kammann — Wed, 08 Jan 2020 20:03:46 GMT

@Smurf schrieb:
Und das ändert dann was für die Codi?
Genau - nichts....!

Wieso? Einmal laufe ich als Kunde einer Bank im Ausland hinterher, bei einer Reklamation über die Codi liegt die Nachweispflicht bei der Codi. Das macht schon einen kleinen Unterschied...

Wenn man an einem Geldautomat z.B. 100€ abhebt und dann z.B. 103€ abgebucht werden, ohne dass diese 3 € Gebühr angezeigt (und bestätigt!) wurde, dann liegt eine nicht autorisierte Transaktion vor und die Codi muss gemäß ihrer eigenen AGBs innerhalb von einem Werktag den strittigen Betrag gutschreiben.