Thema "Betreff: Support Chat" in Konto, Depot & Karte

Support Chat

Darian — Fri, 27 Sep 2019 17:20:58 GMT

Guten Tag,

ich fand die Möglichkeiten eines Support Chats immer sehr praktisch. Besser wäre es aber auch, wenn man als Kunde auch Infos zu seinem Konto erhält. Warum gibt es keinen Chat mehr?

Grüße aus Berlin

@SMTcomdirect

Betreff: Support Chat

Goliath74 — Fri, 27 Sep 2019 18:16:27 GMT

@Darian schrieb:
Guten Tag,

ich fand die Möglichkeiten eines Support Chats immer sehr praktisch. Besser wäre es aber auch, wenn man als Kunde auch Infos zu seinem Konto erhält. Warum gibt es keinen Chat mehr?

Grüße aus Berlin
@SMTcomdirect

Ruf doch mal an und frag nach. Bis Du dran bist kommst Du alleine auf die Antwort. 😉

Re: Support Chat

SMT_Jan-Ove — Mon, 30 Sep 2019 09:27:51 GMT

Hallo @Darian,

der Chat ist nur temporär deaktiviert. Hab keine Angst, er kommt bald wieder. 😉

Beste Grüße

Jan-Ove

Re: Support Chat

Felix — Wed, 02 Oct 2019 19:01:57 GMT

Was heißt denn "bald"? Du hattest das bereits vor knapp 3 Wochen geschrieben. Hängt das zufällig mit den PS2D Problemen oder der Commerzbank Übernahme zusammen?

Re: Support Chat

SMT_Jan-Ove — Fri, 04 Oct 2019 08:37:41 GMT

Hallo @Felix,

das hängt einzig und allein mit der hohen Last am Telefon und bei den E-Mails zusammen. Sobald sich die Anzahl der Anfragen wieder normalisiert, wird der Chat zurückkehren.

Beste Grüße

Jan-Ove

Re: Support Chat

KarlB — Sat, 04 Apr 2020 08:31:48 GMT

Chat funktioniert immer noch nicht

Re: Support Chat

ehemaliger Nutzer — Mon, 06 Apr 2020 06:52:40 GMT

Hallo @KarlB,

herzlich willkommen in unserer Community.

Der Live-Chat wurde bis auf Weiteres deaktiviert. Grund ist die sehr hohe Last auf allen Kanälen.

Viele Grüße

Mario