Thema "Re: Betreff: Mobile Tan kommt erst 2 Tage später an" in Konto, Depot & Karte

Mobile Tan kommt erst 2 Tage später an

frontrunner — Wed, 14 Aug 2019 18:54:01 GMT

Mobile Tan generiert keine SMS bzw habe eine erst 2 Tage danach empfangen. Bin bei 3 Konten so blockiert. Kundendienst und Technik konten nicht helfen. Provider hatte nur Rat mit ausschalten, manuel verbinden etc. War auch keine Kösung. Habe jetz seit 2 Tagen leine Handelgelegenheit und verliere echt Geld. Habe jetzt Bafin eingeschaltet. Verstehe nicht das man einen sogenannten Prime Kunden so im Regen stehen lässt.

Betreff: Mobile Tan kommt erst 2 Tage später an

t.w. — Wed, 14 Aug 2019 19:03:52 GMT

Hallo @frontrunner,

mobileTAN scheint immer mal wieder Probleme zu bereiten, teilweise auch solche, die nicht die comdirect zu verantworten hat. Anscheinend gibt es auch Probleme beim SMS-Versand einzelner Provider, dazu gibt es hier in der Community schon einiges an Lesestoff. Vielleicht hast Du ja Lust auf ein anderes TAN-Verfahren umzusteigen, das zuverlässiger funktioniert?

Und ganz nebenbei: Bestimmt haben hier mehr Menschen Lust, Dir zu antworten, wenn Du ganze Sätze formulierst und dabei darauf achtest, welche Tasten Du drückst. Fans es ser anstrngend deien Beitg zu lesn. Keine Sätze. Falsh hetippt. Du verstehst, was ich meine

Betreff: Mobile Tan kommt erst 2 Tage später an

Goliath74 — Wed, 14 Aug 2019 23:25:38 GMT

Mit Phototan wäre das nicht passiert.

Re: Betreff: Mobile Tan kommt erst 2 Tage später an

SMT_Erik — Thu, 15 Aug 2019 07:31:02 GMT

Hallo @frontrunner,

es tut mir leid, dass der Empfang unserer mobileTANs bei dir nicht mehr funktioniert. Ich bin mir sicher, dass meine Kollegen bereits alle Fehlerbehebungsmöglichkeiten von unserer Seite geprüft haben, bevor sie dich an deinen Provider verwiesen haben.

Was hältst du davon - wie @t.w. bereits empfohlen hat - auf das photoTAN-Verfahren zu wechseln? Bei photoTAN handelt es sich um eine "Offline-Lösung", du zuverlässig funktioniert. Wenn du ein Smartphone nutzt, benötigst du unsere kostenfreie photoTAN App oder alternativ das photoTAN-Lesegerät (34,90 Euro inkl. Versand). Die Registrierung zur photoTAN und Bestellung des Lesegerätes kannst du telefonisch über unsere Kundenbetreuung veranlassen.

Gruß aus Quickborn

Erik

Betreff: Mobile Tan kommt erst 2 Tage später an

akonkret — Thu, 15 Aug 2019 09:16:39 GMT

@Goliath74 schrieb:
Mit Phototan wäre das nicht passiert.

mit iTAN auch nicht.

Niemand zwingt die Banken iTAN für Depotkonten abzuschalten, das ist deren freie Entscheidung. Beim Girokonto hilft HBCI mit Chipkarte.

Warum sind die Banken so scharf darauf uns alle auf ihre Apps zu verweisen? Werden da Daten gesammelt, die sich über den Browser nicht sammeln lassen?

Aber irgendwie sind sich die Privatkundenbanken alle einig. "HBCI Chipkarte" findet man oft nur auf persönliche Nachfrage; dann aber mit dem Hinweis, dass "total viele" es nutzen. Hä? Warum wird das Verfahren dann so versteckt?

Betreff: Mobile Tan kommt erst 2 Tage später an

Goliath74 — Thu, 15 Aug 2019 10:15:43 GMT

@akonkret schrieb:
@Goliath74 schrieb:
Mit Phototan wäre das nicht passiert.
mit iTAN auch nicht.

Niemand zwingt die Banken iTAN für Depotkonten abzuschalten, das ist deren freie Entscheidung. Beim Girokonto hilft HBCI mit Chipkarte.

Wie die codi entschieden hat weißt Du ja.

Aber irgendwie sind sich die Privatkundenbanken alle einig. "HBCI Chipkarte" findet man oft nur auf persönliche Nachfrage; dann aber mit dem Hinweis, dass "total viele" es nutzen. Hä? Warum wird das Verfahren dann so versteckt?

HBCI Chipkarte ist super unflexibel. Vielen machen eine Überweisung oder Trade von unterwegs. Geht super wenn ich das Lesegerät zu Hause habe.

Die codi hat Dir mitgeteilt welche Varianten sie zukünftig anbietet. Lebe damit oder ziehe Deine Konsequenzen.

Das Leben kann so einfach sein.

Betreff: Mobile Tan kommt erst 2 Tage später an

akonkret — Thu, 15 Aug 2019 10:52:48 GMT

@Goliath74 schrieb:
@akonkret schrieb:
@Goliath74 schrieb:
Mit Phototan wäre das nicht passiert.
mit iTAN auch nicht.

Niemand zwingt die Banken iTAN für Depotkonten abzuschalten, das ist deren freie Entscheidung. Beim Girokonto hilft HBCI mit Chipkarte.

Wie die codi entschieden hat weißt Du ja.

Aber irgendwie sind sich die Privatkundenbanken alle einig. "HBCI Chipkarte" findet man oft nur auf persönliche Nachfrage; dann aber mit dem Hinweis, dass "total viele" es nutzen. Hä? Warum wird das Verfahren dann so versteckt?
HBCI Chipkarte ist super unflexibel. Vielen machen eine Überweisung oder Trade von unterwegs. Geht super wenn ich das Lesegerät zu Hause habe.
Die codi hat Dir mitgeteilt welche Varianten sie zukünftig anbietet. Lebe damit oder ziehe Deine Konsequenzen.
Das Leben kann so einfach sein.

Hi @Goliath74

für mich steht beim Banking nicht Flexibilität im Vordergrund sondern Sicherheit und Zuverlässigkeit. Ich habe bislang noch nicht das Bedürfnis gehabt die C&A-Rechnung von unterwegs zu überweisen. Das kann notfalls ein paar Tage warten, bis ich wieder daheim bin.

Da ich weiß wie die Bank entschieden hat und da ich weiß was das für mich bedeutet habe ich meine Konsequenzen auch gezogen.

Ich finde es allerdings feige, wenn mit der Geh-doch-zu-Netto-Keule geschwungen wird. Feige deshalb weil man versucht der Diskussion auszuweichen und durch die Alles-oder-Nichts-Frage hofft, das das Gegenüber (hier der Kunde) einknickt und die Kröte schluckt. Arbeitgeber ("dann kündige doch!") und Lebenspartner ("dann lass Dich doch scheiden!") machen das wohl auch, wenn ich glauben darf was man so hört. Besonders irrsinnig finde ich dann, wenn man zeitgleich immensen Aufwand (z.B. das Produkt "BVB-Konto" und die dazugehörige Kampagne) betreibt um Neukunden zu gewinnen. Vielleicht sollte man seltener die "Alles-oder-Nichts-Frage" stellen oder in der laufenden Kundenbeziehung besser auf die Bedürfnisse der einzelnen Kundengruppen eingehen. Aber was weiß ich schon von sowas...

Re: Betreff: Mobile Tan kommt erst 2 Tage später an

ehemaliger Nutzer — Thu, 15 Aug 2019 11:06:20 GMT

Hallo @akonkret,

das iTAN-Verfahren darf für den Zahlungsverkehr nicht mehr genutzt werden. Spätestens wenn du also über dein Guthaben verfügen möchtest, wirst du auch bei anderen Banken ein alternatives TAN-Verfahren nutzen müssen.

Damit du bei uns also gar nicht erst mit 2 TAN-Verfahren hantieren musst, haben wir uns zu diesem Schritt entschieden. Wir finden, dass es für dich als Kunden einfacher ist, wenn du mit den vorhandenen TAN-Verfahren alle Aufträge erfassen kannst, ohne das TAN-Verfahren wechseln zu müssen.

Viele Grüße

Mario

Re: Betreff: Mobile Tan kommt erst 2 Tage später an

akonkret — Thu, 15 Aug 2019 11:22:43 GMT

@ehemaliger Nutzer schrieb:
Hallo @akonkret,

das iTAN-Verfahren darf für den Zahlungsverkehr nicht mehr genutzt werden. Spätestens wenn du also über dein Guthaben verfügen möchtest, wirst du auch bei anderen Banken ein alternatives TAN-Verfahren nutzen müssen.

Damit du bei uns also gar nicht erst mit 2 TAN-Verfahren hantieren musst, haben wir uns zu diesem Schritt entschieden. Wir finden, dass es für dich als Kunden einfacher ist, wenn du mit den vorhandenen TAN-Verfahren alle Aufträge erfassen kannst, ohne das TAN-Verfahren wechseln zu müssen.

Viele Grüße
Mario

Hallo Mario,

das mag auch für viele Kunden zutreffend sein. Es gibt aber auch Kunden, die wie ich das Smartphone aus dem ganzen Prozess raushalten möchten. Und dazu kommt, dass ich nicht für jede Bank einzelne Hardware kaufen möchte. Ich habe einen sicheren Chipkartenleser. An diesem TAN-Verfahren gibt es überhaupt nichts auszusetzen und es ist noch immer als das sicherste aller Verfahren eingestuft. Warum soll ich darauf verzichten?

Betreff: Mobile Tan kommt erst 2 Tage später an

Goliath74 — Thu, 15 Aug 2019 12:09:34 GMT

@akonkret

Für Dich ist es vielleicht die Dann-geh-doch-zu-Netto Keule, ich nenne es Entwicklung.

Beispiel: Eine AG, deren Wertpapiere Du im Depot hat, entscheidet sich nun keine AKW´s mehr zu bauen sondern Wasserkraftwerke. Dadurch ist die Vorraussetzung zu Deiner Investition in dieses Unternehmen nicht mehr gegeben.

Was tust Du? Versuchst Du den Vorstand umzustimmen oder verkaufst Du das Wertpapier? Ich denke letzteres.

Genau so sehe ich es auch bei der codi. Die codi will jetzt links herum aber Du weiter geradeaus. Also trennen sich Eure Wege. Ist ja auch nicht schlimm. Thats life.

Betreff: Mobile Tan kommt erst 2 Tage später an

ehemaliger Nutzer — Thu, 15 Aug 2019 13:04:58 GMT

Bei SMS Tan kann es immer mal Probleme geben, wenn der SMS-Versand scheitert. Habe ich vor ein paar Tagen selbst erlebt, als ein Freund mir sagte, daß er mir eine SMS geschickt hat. Er bekam eine Fehlermeldung und bei mir ist nie etwas angekommen. Ich setze daher auch auf die Photo-Tan.