Thema "Re: Als Bestandskunden - Gemeinschaftskonto eröffnen" in Konto, Depot & Karte

Als Bestandskunden - Gemeinschaftskonto eröffnen

Maeggoo — Wed, 07 Aug 2019 08:52:38 GMT

Hallo liebe Community,

sowohl meine Lebensgefährtin als auch ich sind Bestandskunden der Comdirect.

Trotz Login gelang es mir nicht den Antrag für das Gemeinsachaftskonto mit den vorhandenen Daten der Comdirect Kundendatenbank zu füttern.

Nun habe ich den Kontoantrag komplett neu ausgefüllt.

Ich hoffe, wir müssen uns nicht neu legitimieren und dass unser neues Konto den bestehenden Accounts zugeordnet werden kann.

Wie kann ich das sicherstellen?

Beste Grüße

Marco

Re: Als Bestandskunden - Gemeinschaftskonto eröffnen

ehemaliger Nutzer — Wed, 07 Aug 2019 09:02:35 GMT

Hallo @Maegoo,

eine erneute Legitimation ist nicht erforderlich. Über eure persönlichen Daten können wir dies zuordnen.

Viele Grüße

Mario

Re: Als Bestandskunden - Gemeinschaftskonto eröffnen

Bacalao — Tue, 21 Apr 2020 10:56:54 GMT

Hallo,

ich schließe mich dem Thema einmal an, da ich gleiches Anliegen/Problem habe. Ich habe ein Gemeinschaftskonto "nur" über die comdirect website beantragen können, so dass ich nun im Legitimationsverfahren feststecke. Denn das Videoidentverfahren verweist mich auf die comdirect App, bei der ich bereits registrierter Kunde bin. Eine Option, Legitimation starten, wird mir somit nicht angezeigt.

Wird der Antrag, wie in den Kommentaren hier zu lesen, nun automatisch bearbeitet und zwischen mit und meiner Partnerin gematched?

Vielen Dank für die Hilfe!

Re: Als Bestandskunden - Gemeinschaftskonto eröffnen

SMT_Erik — Tue, 21 Apr 2020 11:11:33 GMT

Hallo @Bacalao,

eine Frage vorweg: Führst du bereits ein Einzelkonto bei uns oder ist das Gemeinschaftskonto das erste Konto, das bei uns eröffnet wird?

Gruß

Erik

Re: Als Bestandskunden - Gemeinschaftskonto eröffnen

Bacalao — Tue, 21 Apr 2020 11:27:18 GMT

Hallo Erik,

vielen Dank für die schnelle Antwort! 🙂

Ich habe bereits ein Girokonto und ein Depot bei euch, meine Lebenspartnerin ebenfalls. Wir beide sind beide bei der comdirect seit ca. 2019.

Beste Grüße

Baca

Re: Als Bestandskunden - Gemeinschaftskonto eröffnen

SMT_Erik — Tue, 21 Apr 2020 11:39:09 GMT

Prima, dann ist eine erneute Legitimation nicht nötig. Bitte vermerkt eure bestehenden Kontonummern einfach auf dem Antrag und unterschreibt ihn beide.

Fertig!

Gruß

Erik

Re: Als Bestandskunden - Gemeinschaftskonto eröffnen

Bacalao — Tue, 21 Apr 2020 13:14:09 GMT

Hmm, okay. Ist es problematisch, wenn ich bereits einen Antrag elektronisch gestellt habe? Wie gesagt, die einzige Funktion, welche ich auf eurer Seite für die Eröffnung eines Gemeinschaftskontos entdecken konnte, ist die auf der Hauptseite. Und über diesen weiterführenden (https://kunde.comdirect.de/konto/gemeinschaftskonto.html) Link bin ich dann in die "Erstanmeldung" geraten und habe sie durchgeführt. Bei diesem Prozess gab es leider kein Kommentierungsfeld - oder ich habe ihn übersehen.

Nun stehe ich vor dem VideoIdent Verfahren, welches über die Comdirect App nicht mehr durchführbar ist, weil ich dort bereits eingeloggt bin. Etwas vertrackt die Situation. 😄

Re: Als Bestandskunden - Gemeinschaftskonto eröffnen

SMT_Erik — Tue, 21 Apr 2020 13:24:16 GMT

Hallo @Bacalao,

die Eröffnung eines Gemeinschaftskontos für Bestandskunden ist online leider nicht möglich. Bitte nutzt dieses Antragsformular.

Gruß

Erik

Re: Als Bestandskunden - Gemeinschaftskonto eröffnen

Bacalao — Tue, 21 Apr 2020 13:47:50 GMT

Super, das ist die Lösung! 🙂 Werde ich so umsetzen.

Vielen Dank und gesund bleiben 😉

Viele Grüße

Baca