Thema "Betreff: kostenloses Geldabheben im Ausland ist Marketing Gag" in Konto, Depot & Karte

kostenloses Geldabheben im Ausland ist Marketing Gag

VERÄRGERT — Mon, 05 Aug 2019 19:23:54 GMT

das beworbene kostenlose Bargeld abheben mit der EC Karte im Ausland (Länder mit dem Euro als Währung) ist ein schlechter Scherz. Es ist z.B. in Griechenland unmöglich von Automaten Geld abzuheben, ohne dass man eine Gebühr dafür bezahlen muss. Die comdirekt redet sich dann damit raus, dass sie keinen Einfluss auf die Gebühren anderer Banken haben und diese auch nicht rückerstatten,....aber schließlich würden ja seitens der comdirekt keine Gebühren belastet....Veraxxxxung !!!

Betreff: kostenloses Geldabheben im Ausland ist kein Marketing Gag

Goliath74 — Mon, 05 Aug 2019 19:38:49 GMT

@VERÄRGERT

Erst einmal herzlich willkommen in der Community.

Bei Griechenland kann ich in der Tat nicht mitreden aber ich habe schon in diversen Euro Ländern mit der codi Girokarte kostenlos abgehoben.

Die Griechen müssen wohl Geld verdienen.

Das die Automatenaufstellen Gebühren berechnen können steht aber auch auf der Homepage.

Betreff: kostenloses Geldabheben im Ausland ist kein Marketing Gag

aland1 — Mon, 05 Aug 2019 21:04:29 GMT

Da das Entgelt nichts mit comdirect zu tun hat, wird es auch bei jeder anderen Karte anfallen, die kostenloses Geldabheben anbietet.

Es gibt allerdings Banken, die dem Kunden diese Kosten erstatten, früher hat das auch comdirect gemacht, heute (meines Wissens nach) nur noch Santander.

Betreff: kostenloses Geldabheben im Ausland ist Marketing Gag

dg2210 — Mon, 05 Aug 2019 21:22:09 GMT

Das ist quasi eine neue Touristen-Steuer, siehe hier:

https://news.gtp.gr/2018/08/29/greek-banks-charge-foreign-card-users-extra-fee-atms/

"Brüssel" hat das offenbar genehmigt. Und wenn du dich bei der vorletzten Europa-Wahl verwählt hast, dann zahlst du jetzt eben den Preis dafür.

Betreff: kostenloses Geldabheben im Ausland ist Marketing Gag

GordonLegacy — Mon, 05 Aug 2019 21:27:30 GMT

Was einem so alles einfällt

Re: kostenloses Geldabheben im Ausland ist Marketing Gag

ehemaliger Nutzer — Tue, 06 Aug 2019 06:33:59 GMT

Hallo @VERÄRGERT und herzlich willkommen in unserer Community,

ich antworte hier einmal aus Gründen der Bequemlichkeit mit Copy und Paste, da du diesen Beitrag wortgleich auch auf Facebook gepostet hast. 😉

Es ist korrekt, dass wir keine Entgelte für die Bargeldabhebung erheben. Von unserer Seite handelt es sich also um kostenloses Abheben. Dass die Geldautomatenbetreiber eigene Entgelte erheben dürfen, liegt nicht in unserer Hand. Auch wenn es vielleicht in Griechenland anders ist, in vielen Ländern der Welt stimmt unsere Aussage.

Viele Grüße

Mario

Re: kostenloses Geldabheben im Ausland ist Marketing Gag

eckhardschnell — Tue, 06 Aug 2019 07:45:23 GMT

Hallo @ehemaliger Nutzer und @VERÄRGERT ,

ich halte die Aussage kostenloses Geldabheben im Ausland allerdings auch für ein Marketing Gag auch wenn es wohl formell ok ist, es so nennen zu dürfen.

Das Wort „kostenlos“ meint „nicht mit Kosten verbunden“. Aber man darf als Marketingabteilung die Sprache ja „innovativ“ verwenden....

Ich muss also Gebühren/Kosten tragen um eure kostenlose Dienstleistung in Anspruch zu nehmen. Kling schon irgendwie absurd für mich.

Aber ich versteh auch das Du nicht anderes kommunizieren darfst.

Und nur weil man das Mantra kostenlos immer wiederholt wird es nicht richtiger.

Grüße

Eckhard

Re: kostenloses Geldabheben im Ausland ist Marketing Gag

ehemaliger Nutzer — Tue, 06 Aug 2019 07:55:21 GMT

Hallo @eckhardschnell,

die Kosten trägst du nicht, weil du unsere Dienstleistung in Anspruch nimmst, sondern weil du die des Geldautomatenbetreibers nutzt.

Was wäre denn die Alternative zu unserer Aussage? Mit unserer Karte kannst du "manchmal" kostenlos Bargeld abheben? Wir sind der Meinung, dass wir beim Wort "kostenlos" bleiben sollten, weil es in den meisten Fällen zutrifft.

Viele Grüße

Mario

Re: kostenloses Geldabheben im Ausland ist Marketing Gag

eckhardschnell — Tue, 06 Aug 2019 08:40:25 GMT

Hallo @ehemaliger Nutzer ,

Also für mich ist die Dienstleistung das „Bargeld abheben“. So steht’s auch geschrieben im Marketing Text.

Welche Dienstelistung aus Deiner Sicht nehme ich denn sonst in Anspruch?

Ich würde schreiben „~~Kostenlos~~ Bargeld abheben“
* Kostenlos mit der Girocard in Deutschland ..

* Mit der Girocard in Ländern mit Euro ..
* Mit der Visa-Karte ...
Dann wäre doch alles gut und mit der Fußnote ist doch dann alles gesagt.
Wahrscheinlich benötigt ihr das Word „Kostenlos“ in Fett und am Anfang damit Ihr bei irgendein Ranking oder Checkliste gut dasteht, das kann ich verstehen.

Ich wette, wenn man 100 Leute fragt, was Sie unter kostenlos Bargeld abheben verstehen, gibt es nur wenige die eure Definition nennen würden.

Grüße

Eckhard

Re: kostenloses Geldabheben im Ausland ist Marketing Gag

indigena — Tue, 06 Aug 2019 10:20:27 GMT

Das ist in der Tat etwas ärgerlich. Allerdings war ich auch dieses Jahr in Griechenland und es gibt sie noch, die kostenlosen Automaten. Die Cooperative Bank of Chania z.B. hat nichts berechnet.

Diese Gebühren sind dreist, liegen aber wirklich nicht in der Verantwortung der comdirect (die comdirect weiß noch nichtmal etwas von dieser Gebühr, man kann sie nur aus dem Gesamtbetrag erraten). Es ist das gleiche bei fast allen anderen Banken. Es gibt nur noch ganz wenige, die diese Gebühren auf Anfrage erstatten und das mit Sicherheit auch nicht mehr ewig.

Re: kostenloses Geldabheben im Ausland ist Marketing Gag

baha — Tue, 06 Aug 2019 15:34:36 GMT

@indigena schrieb:
Es ist das gleiche bei fast allen anderen Banken. Es gibt nur noch ganz wenige, die diese Gebühren auf Anfrage erstatten und das mit Sicherheit auch nicht mehr ewig.

Wenn man hier sieht, dass sich hier Leute wegen 9 Cent für eine TAN echauffieren und zu einer anderen Bank "flüchten", ist für mich gut nachvollziehbar, dass es für das Comdirect-Marketing ein USP ist, kostenlose Bargeldabhebungen anzubieten. Wahrscheinlich gibt es nicht wenige Kunden, die ohne dieses Wörtchen gar nicht zur Bank kommen würden.

Am Ende ist es einfach nur eine Frage der Zeit, bis es überall wieder Bankgebühren gibt und sogar die eisernsten Mitglieder der "Geiz ist Geil"-Fraktion keinen Ausweg mehr findet. Und auch die werden sich daran gewöhnen (müssen). Ganz sicher 🙂

Natürlich bin ich auch für niedrige Gebühren. Aber jede Leistung hat auch einfach ihren Preis, der irgendwie erwirtschaftet werden muss.

baha

Betreff: kostenloses Geldabheben im Ausland ist Marketing Gag

chi — Tue, 06 Aug 2019 20:43:33 GMT

@dg2210 schrieb:
Das ist quasi eine neue Touristen-Steuer, siehe hier:
https://news.gtp.gr/2018/08/29/greek-banks-charge-foreign-card-users-extra-fee-atms/

"Brüssel" hat das offenbar genehmigt.

Willst du britischer Premierminister werden? BoJo hat gute Erfahrungen gemacht damit, alles einem ominösen „Brüssel“ in die Schuhe zu schieben.

Es handelt sich um eine Gebühr für Fremdkunden. So ist es auch in dem Artikel dargestellt. Du wirst haargenau dasselbe erleben, wenn du mit einer Comdirect-Karte bei einer (deutschen) Sparkasse Geld abhebst.

Betreff: kostenloses Geldabheben im Ausland ist Marketing Gag

dg2210 — Tue, 06 Aug 2019 21:54:35 GMT

@chi schrieb:
Es handelt sich um eine Gebühr für Fremdkunden.

Nein, es handelt sich um eine Gebühr für ausländische Kunden und für Griechen, die ihr Konto bei einer ausländischen Bank führen ("Greeks and foreigners using credit or debit cards issued abroad to withdraw cash from most Greek bank ATM machines will be charged an extra 2-3 euros."). Das berührt Unionsrecht.

Der Hinweis auf die EU stammt nicht von mir, sondern aus dem Artikel, dort steht auch, was eigentlich zu erwarten gewesen wäre: "[...]your bank can’t charge you more than it would for an equivalent national transaction."

Betreff: kostenloses Geldabheben im Ausland ist Marketing Gag

Smurf — Wed, 07 Aug 2019 17:20:18 GMT

@chi
Es handelt sich um eine Gebühr für Fremdkunden. So ist es auch in dem Artikel dargestellt. Du wirst haargenau dasselbe erleben, wenn du mit einer Comdirect-Karte bei einer (deutschen) Sparkasse Geld abhebst.

Nö. Eben nicht.

Die Gebühr, die du bei der Sparkasse zahlst, erhebt die Comdirect als kartenausgebende Bank, die Gebühr in Griechenland die Bank, die den Automaten betreibt.