Thema "Re: Verzögerung im CFD Handel" in CFD

Verzögerung im CFD Handel

Tych — Thu, 02 Jan 2020 10:35:33 GMT

Hallo Community,

leider muss ich seit geraumer Zeit feststellen, dass sämtliche Orderaufträge sowie Orderänderungen und Positionsschließungen mit einer Verzögerung von ca 2-3 Sekunden stattfindet. Beim scalping unverzeihlich. Das geht seit etlichen Wochen so. Auch müssen nach dem Öffnen der Ordermasken Sekundenlagen Daten geladen werden. Es wird immer schlimmer.

Mfg

Re: Verzögerung im CFD Handel

CFD_Marcus — Thu, 02 Jan 2020 13:49:51 GMT

Hi @Tych,

ein allgemeines Performanceproblem liegt nicht vor, sonst hätten wir weitere Rückmeldungen von Kunden erhalten.

Laufen weitere Kursversorgungssysteme parallel auf dem Rechner? Andere Trading-Programme?

Ruf uns gerne mal an, damit wir uns zusammen dein Layout/Einstellungen anschauen können.

Gruß

Marcus

Re: Verzögerung im CFD Handel

Achim57 — Fri, 17 Jan 2020 11:03:39 GMT

Ich habe dasselbe Problem, ebenfalls seit einigen Wochen. Ich habe mich auch schon einmal per EMail diesbezgl. gemeldet. Die ANtwort war, dass es wohl an meinem Provider liegen müsste. Das ist nicht der Fall, denn ich beobachte das Verhalten von verschiedenen Rechnern mit verschiedenen Providern.

Re: Verzögerung im CFD Handel

Achim57 — Thu, 23 Jan 2020 17:14:28 GMT

Es wird in der Tat immer schlimmer. Zurzeit dauert es ca. 10 Sekunden, bis ein Klick zu einer Reaktion führt. Ich hatte früher Firefox als Browser benutzt. Als die Probleme anfingen habe ich Microsoft Edge probiert, und bin dann auf den empfohlenen Browser Chrome umgestiegen. Es ist kein Unterschied festzustellen. Das Handeln gerät zum Glücksspiel, weil die Entscheidung zum Kauf oder Verkauf erst nach gestoppten 9 Sekunden ausgeführt wird, also wirklich 9 Sekunden, nicht gefühlte 9 Sekunden. Es dauert ähnlich lange, bis die Daten in Fenstern wie Tradehistorie nachgeladen sind. Das kann nicht an den Internetprovidern liegen, Seiten wie Spiegel.de reagieren instantan. Hier liegt offenbar ein Problem bei den Servern oder der Handelsplattform selbst vor. Hat denn wirklich sonst niemand das Problem?

Re: Verzögerung im CFD Handel

CFD_Per — Thu, 23 Jan 2020 17:29:15 GMT

Moin @Achim57,

du hast recht: Auch wir können im Demokonto eine gewisse Langsamkeit feststellen. Gefahr erkannt, Market Maker informiert. Die Kollegen in Frankfurt prüfen das jetzt.

Allerdings: Wir können das nur im Demokonto nachstellen. Könnt ihr das bestätigen?

Wenn das bei euch auch im Live-Konto auftritt, dann freuen wir uns über einen Anruf. Vielleicht gucken wir uns dann gemeinsam mal eure Layouts und Einstellungen an und halten einen kleinen Klönschnack (wie man hier so sagt).

Grüße aus dem dunklen Quickborn

Per

Re: Verzögerung im CFD Handel

Achim57 — Fri, 24 Jan 2020 08:11:21 GMT

Bei mir tritt es im Live Konto auf. Am Layout kann es nicht liegen. Das ist bei mir seit längerem unverändert. Jetzt, um 9:00 Uhr, direkt nach dem Starten der Handelsplattform ist alles in Ordnung, keinerlei Verzögerungen. Das ist mir schon vorher mal aufgefallen. Die Verzögerungen (wirklich massive Verzögerungen) treten offenbar erst später auf. Entweder durch höhere Belastung der Server (vielleicht checken Sie ma die Anzahl der Transaktionen in Abhängigkeit von der Tageszeit) oder aber es laufen irgendwelche Puffer in der Handelsplattform selber voll, so dass sie selbst immer langsamer wird. Bei mir läuft die Plattform oft den ganzen Tag. Ich werde das weiter beobachten und ein paar Tests machen.

Re: Verzögerung im CFD Handel

CFD_Per — Fri, 24 Jan 2020 08:56:09 GMT

Moin @Achim57 ,

hast du dich schon mal mit unserem CFD-Team in Verbindung gesetzt? Dann können wir das angucken. Hier in der Community sehen wir dein Konto ja nicht.

Ich hätte da aber eine Vermutung, warum die Performance am Vormittag gut ist und am Nachmittag sinkt:

Hast du Watchlisten/Charts mit US-Werten angelegt? Oder Charts mit US-Werten, welche viele Elementen für die Chartanalyse haben? Hier springen um 15.30 Uhr natürlich die Kurse an und vielleicht sind es einfach ein paar viele Module für die Leitung.

Freue mich auf einen Anruf oder eine Rückmeldung

Per

Re: Verzögerung im CFD Handel

Mahlzeit101 — Sat, 25 Jan 2020 09:52:02 GMT

Doch, die Trading-Plattform laggt teils erheblich.

Manuelles Eröffnungen oder Schließen einer Position ist teilweise vernünftig nicht möglich.

Ob das an der Tageszeit und Watchlisten mit US-Aktien liegen kann und vor allem darf - keine Ahnung. Ich werde die Hand US-Werte probehalber mal rausschmeissen und vermute, dass das keinen Unterschied macht. Ich bin übrigens mit recht kurzer Latenz und breitbandig unterwegs und habe keine Streams parallel laufen.

Im meinem früheren Demo-Konto, das identisch mit Watchlisten bestückt war, ist das Problem nicht aufgetreten. Da aber die Commerzbank noch der Market Maker und nicht, wie seit kurzem, die Societe Generale. Ob das also vielleicht an dieser Migration liegt?

Re: Verzögerung im CFD Handel

Tych — Sat, 25 Jan 2020 11:48:56 GMT

Sorry, dass ich mich so lange nicht mehr gemeldet habe. Ich bin nicht mehr bei Comdirect im Handel. Ich bin zu einem anderen Broker gewechselt. Es werden wohl noch wesentlich mehr davon betroffen sein, die sich vielleicht jedoch nicht diesbezüglich dazu äußern. Das Problem dieser "Verzögerungen", das sämtliche Order-Arten betraf und bei mir immer Vormittags so bis Mittag vorlag, ist halt nicht das einzige Problem. Wenn der Markt sehr volatil war, und ich sehr oft Order abgeändert habe, kam es vor, dass Positionen plötzlich klattgestellt wurden mit einem Bruchteil des Gewinns, der eigentlich aktuell anstand. Die Plattform scheint, wenn ich jetzt ein Fazit ziehe, unter einer gewissen "Belastung" instabil zu werden. Ich habe da wirklich krude Sachen erlebt, welche mich dazu bewogen, zu wechseln. Bei einem entsprechenden Tradingstil, bei dem Positionen länger geöffnet bleiben, über mehrere Stunden oder Tage, sind diese Probleme wohl weniger gewichtig. Allerdings wird es Trader, die profitabel sein wollen auf Dauer, eher abschrecken. Diese Plattform sollte dringend auf Herz und Nieren geprüft werden, meines Erachtens. Das ist natürlich nur meine Meinung. Allerdings habe ich die Plattform sehr intensiv genutzt. Stichwort scalping. Dafür ist die Plattform meines Erachtens völlig unbrauchbar. Da muss dreimal etwas bestätigt werden, bevor der stopploss geändert wird. Die Linie verschwindet urplötzlich und ist nicht mehr sichtbar etc.

Grüße an alle.

Re: Verzögerung im CFD Handel

Mahlzeit101 — Tue, 28 Jan 2020 11:46:19 GMT

Leute, Leute, aktuell ist der Lag 10 Sekunden ...

Re: Verzögerung im CFD Handel

Achim57 — Thu, 30 Jan 2020 09:14:41 GMT

Verzögerung um 8:10 Uhr: Null, Verzögerung um 10:02 Uhr: ca. 5 Sekunden.

Das bei unveränderter Konfiguration dar Handelsplattform. Ruft man zum Beipiel unmittelbar danach den comdirect Informer im Browser auf, gibt es überhaupt keine Verzögerungen. Es liegt definitiv nicht an US-Aktien. Es liegt auch nicht am Internet-Provider, es kann nur an den CFD-Servern von comdirect liegen. Das macht keinen Spaß mehr, da verkommt der CFD-Handel zum Glücksspiel.

Die bei mir angezeigte Webadresse der Handelsplatform ist:

https://cfd-handelsplattform.comdirect.de/fortune-web-server/static/fortune-nife/fortune-comdirect-light/index.html?locale=de

furtune web server? Soll wohl fortune = Vermögen heißen, ist aber eher fortune = Glück, Zufall, Los.

Dann fällt mir noch auf, dass im Pfadnamen fortune-comdirect-light auftaucht. Vieleicht habe ich einen light Server? Gibt es andere Server? Was steht bei den anderen Kunden, die über massive Verzögerungen klagen? Was steht bei denen, die keine Verzögerungen bemerken? Gibt es diese Kunden überhaupt?

Re: Verzögerung im CFD Handel

Achim57 — Thu, 30 Jan 2020 09:16:36 GMT

In meiner letzten Nachricht wurde die Webadresse verkürzt dargestellt. Hier noch einmal in zwei Teilen:

https://cfd-handelsplattform.comdirect.de/fortune-web-server/static/

fortune-nife/fortune-comdirect-light/index.html?locale=de

Re: Verzögerung im CFD Handel

Mahlzeit101 — Thu, 30 Jan 2020 09:58:40 GMT

Bei mir steht da das selbe. Gleich ist auch der Lag ähnlich.

ISP Latenz und Leitung sind nicht das Thema. Andere Instanzen im Browser und andere Applikationen laufen keine.

Wollt Ihr Euch die Sache server- bzw. backend-seitig nicht mal anschauen?

Ein manuelles Handeln aus dem Chart ist so - gelinde gesagt - sehr gewagt. Da geht, wie @Tych und @Achim57 schon angemerkt hat, ein Haufen Geld flöten. Das entspricht doch nicht Eurem Ansatz als Anbieter, oder?

Re: Verzögerung im CFD Handel

Mahlzeit101 — Thu, 30 Jan 2020 10:00:19 GMT

Wieviele User sind den gleichzeitig auf dem System? Ich weiss, kann man so nicht sagen, aber Schnitt etwa?

Re: Verzögerung im CFD Handel

CFD_Per — Thu, 30 Jan 2020 12:10:23 GMT

Moin zusammen,

das alles klingt nicht gut und ist definitiv nicht unser Anspruch.

Ich werde mit der SocGen mal reden, ob es irgendwie Schwierigkeiten aktuell bzw. seit Anfang des Jahres gibt. Mal gucken, was sich rausfinden lässt.

@Mahlzeit101: Ich weiß ehrlich gesagt gar nicht, wie viele User gleichzeitig auf dem System sind. Ich glaube auch, dass man mir das nicht verraten wird.

Ich melde mich!

Grüße

Per

Re: Verzögerung im CFD Handel

Mahlzeit101 — Thu, 30 Jan 2020 13:53:21 GMT

Hallo @CFD_Per

Ich bitte darum.

14:46 h: 8 Sekunden Verzögerung.

14:47 h: 1 Sekunde Verzögerung.

Keinerlei Änderungen am Setting in der Zwischenzeit.

Danke vorab.

Re: Verzögerung im CFD Handel

CFD_Per — Thu, 30 Jan 2020 14:57:44 GMT

Moin zusammen,

wir haben nochmal Druck gemacht und unser Market Maker hat reagiert - da informiere ich euch doch mal direkt.

Es sind "Unstimmigkeiten" (ich nenne das jetzt mal so) gefunden worden, welche nun eingehend geprüft werden. Zugegeben, den technischen Hintergrund habe ich nicht ganz, aber wir werden bereits zu morgen etwas auf dem Demokonto versuchen und gucken, ob es klappt. Ich lass die IT da mal machen und kümmre mich weiter um die fachlichen Fragen.

Wenn es der Fehler ist, dann gucken wir, wie wir das schnellstmöglich auf die Live-Plattform integrieren können. Sobald ich Infos über die Patches habe, bin ich natürlich hier direkt am Start und informiere euch.

Uns ist Transparenz bei der Sache sehr wichtig, da wir wissen: Performance ist ein maximal wichtiger Baustein beim Trading.

Grüße aus dem grau dunklen Quickborn in die weite Welt

Per

Re: Verzögerung im CFD Handel

Achim57 — Thu, 30 Jan 2020 15:52:11 GMT

Also bei mir scheint es jetzt wieder ohne Verzögerungen zu funktionieren. Jedenfalls seit mindestens 2 Stunden. Offenbar war der Fehler leicht zu beheben, zumindest wenn man sich dann doch mal dazu entschließt, nachzusehen. Das hat ja jetzt nur 4 Wochen gedauert. Was sagen die anderen? Auch keine Probleme mehr? Ich hoffe, es bleibt jetzt so.

Re: Verzögerung im CFD Handel

Mahlzeit101 — Thu, 30 Jan 2020 19:56:10 GMT

@Achim57 , ich kann noch nicht sagen, ob es besser ist und werde das mal beobachten. Wenn die IT den Patch aber morgen erst im Live-System installiert, also wenn, dann muss die Verbesserung einen anderen Grund haben, falls sie wirklich nachhaltig ist.

Ob der Druck eines Tages auch das Nachrichten-Modul wieder erscheinen lässt?

Lieber @CFD_Per, vielen Dank übrigens, dass Du Dich der Sache nun angenommen hast. Du hast übrigens völlig recht, wenn Du sagst, dass Performance beim Trading Trumpf. Es ist auch erfreulich, wenn das Eure Philospohie ist. Wenn Leute aber angeblich und seit geraumer Zeit erfolglos das Problem hier reklamieren, dann passt da was nicht zusammen. Unter dem Strich nerven die Angelegenheit und das Prozedere gewaltig, egal ob und wieviel Punkte das auf der Strecke geblieben sind.

Erfreulich, die Sache nun in guten Händen zu wissen ...

Re: Verzögerung im CFD Handel

CFD_Per — Fri, 31 Jan 2020 06:41:09 GMT

Einen wunderbaren guten Morgen zusammen,

auch wenn ich natürlich die Lorbeeren gerne ernten würde, so kann die Lösung bisher nicht an uns liegen.

Warum? Weil wir noch nichts eingespielt haben. Man muss natürlich erstmal auf der Demo-Umgebung gucken, ob es funktioniert und kann dann erst auf das Live-Konto gehen. Nicht, dass wir aus Versehen das CFD-Trading ganz abklemmen.

Um noch mehr Transparenz zu schaffen, erkläre ich euch auch, warum wir erst von Schwierigkeiten auf Seiten der User ausgehen: Zum einen konnten wir anfangs die Problematik im Live-Konto nicht nachvollziehen. Der Fehler tritt ja leider nur sporadisch auf und man muss sozusagen "Glück" haben, um diesen zu erwischen. Wir hatten leider (oder zum Glück?) am Anfang kein Glück (oder Pech?). Kompliziert.

Des Weiteren lagen und liegen uns sonst keine Meldungen vor. Das alles zusammen spricht dann natürlich eher für ein Problem auf der anderen Seite der Farbbildschirme.

Aber: Man kann sich täuschen und in diesem Fall haben wir uns getäuscht. Wir werden daraus lernen und in Zukunft hier anders vorgehen.

Kommen wir zu meinem persönlichen Lieblingsthema: Dem Nachrichtenmodul.

Hierbei liegt leider kein technischer Fehler vor, es handelt sich um Schwierigkeiten bei der Lizenz und wie das bei Lizenzen und mehreren Protagonisten so ist: Der Ball wird erstmal hin und her gespielt. Hier sind aber inzwischen wirklich alle relevanten Personen eingebunden und wir hoffen, dass hier jetzt jemand mit dem Ball zum Tor rennt und das Ding versenkt. Die Kugel muss halt einfach nur über die Linie. Mehr wollt ihr nicht, mehr wollen wir nicht und mehr möchte unser Produktmanagement auch nicht. Also: Wir sind dran.

Wir sind dran heißt aber auch, dass ich noch keinen Verzug melden kann.

Wenn ich mehr weiß, dann melde ich mich unverzüglich hier. Sowohl was die Performance angeht, als auch was das Nachrichtenmodul angeht.

Grüße und einen erfolgreichen Trading-Tag

Per