Thema "Betreff: Und was jetzt?" in CFD

Und was jetzt?

Kio — Mon, 23 Mar 2026 14:49:20 GMT

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Betreff: Und was jetzt?

Thorsten_ — Mon, 23 Mar 2026 14:35:02 GMT

@Kio schrieb:
Wie kann ich die Positionen wieder schließen, wenn ich die denn tatsächlich habe?

Unverzüglich den Kundenservice telefonisch kontaktieren.

Betreff: Und was jetzt?

Bepi — Mon, 23 Mar 2026 14:35:48 GMT

Ist beim CFD Trade genau so

Betreff: Und was jetzt?

Kio — Mon, 23 Mar 2026 14:50:50 GMT

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Betreff: Und was jetzt?

Kio — Mon, 23 Mar 2026 14:59:07 GMT

Habe alles gelöscht, weil ich doof bin und den eigenen Fehler hätte sehen müssen. Peinlich, peinlich.

Kurz zur Erklärung. Die Positionen, die mir unter Tradehistorie angezeigt wurden. waren ältere Positionen, die längst geschlossen waren. Das Problem liegt wohl tatsächlich daran, das ich zwar auf "Kaufen" oder "verkaufen" klicken kann, dann aber nichts mehr passiert, also kann ich tatsächlich keine Position eröffnen, weil sich einfach gar nichts tut. Aber immerhin keine Schläfer. 🙂

Gruß kio

Betreff: Und was jetzt?

Torbz — Mon, 23 Mar 2026 14:58:25 GMT

Ich hab bei Silber aber ein ähnliches Problem.. Die offenen Positionen lassen sich weder schließen noch erhöhen und werden als Anzahl und Volumen 0 angezeigt, laufen aber weiter...

Betreff: Und was jetzt?

Kio — Mon, 23 Mar 2026 15:11:18 GMT

Ich habe zur Zeit zum Glück keine offenen Positionen. Wer übernimmt in einem solchen Fall eigentlich den Schaden, wenn einer entsteht? Und wie beweist man so etwas? Vielleicht ein Video machen?

Mal schauen, ob die anderen Indizes funktionieren. Bei Gold ist mein letzter Verkauf um 14:54 Uhr. Danach wurde ich irgendwann gekappt.

Gruß kio

Betreff: Und was jetzt?

test0815 — Mon, 23 Mar 2026 15:17:33 GMT

Laso bei mir läuft alles ins minus. normalerweise löst der Margincall ja aus und schließt die Posis. Jetzt läufts einfach weiter. HILFE!

Betreff: Und was jetzt?

test0815 — Mon, 23 Mar 2026 15:18:12 GMT

Ausserdem kommt ständig systemfehler...und man soll neustarten. bringt aber null

Betreff: Und was jetzt?

Kio — Mon, 23 Mar 2026 15:19:45 GMT

Unbedingt sofort den Kundendienst anrufen!

Betreff: Und was jetzt?

test0815 — Mon, 23 Mar 2026 15:21:25 GMT

Freies Kapital im minus...interessant...

Re: Betreff: Und was jetzt?

SMT_Birgit — Mon, 23 Mar 2026 15:56:06 GMT

Hallo zusammen,

hier scheint es tatsächlich gerade einen Bug zu geben, bitte wendet euch diesbezüglich wie bereits @Kio schon geschrieben hat an unseren Kundenservice - bitte habt Geduld, es kann zu längeren Wartezeiten kommen.

Herzlichen Gruß
Birgit

Re: Betreff: Und was jetzt?

dickie2 — Mon, 23 Mar 2026 16:09:48 GMT

Hallo Birgit, danke für die erste Reaktion, ist aber nicht wirklich hilfreich.

Außerdem vergrößert ihr dadurch noch nur das Problem, weil die User weiter versuchen Positionen zu eröffnen und/oder zu schließen, was aber nicht angezeigt wird. Keiner weiß, ob der Klick jetzt ausgeführt wurde oder nicht.

"bitte habt Geduld, es kann zu längeren Wartezeiten kommen" -> schreibt doch lieber hier mal rein, was Sache ist, z.B. erstmal kein Traden mehr, dann Informationen wie es wie lange weiter geht und wie das Chaos wieder bereinigt wird.

Re: Betreff: Und was jetzt?

Torbz — Mon, 23 Mar 2026 16:10:15 GMT

Hallo,

"Gerade" dauert bereits 2 Stunden... Wäre schön wenn man bei sowas in Zukunft wenigstens ne kurze Nachricht bekommen würde, dass der Fehler bekannt ist und daran gearbeitet wird... Danke.

Re: Betreff: Und was jetzt?

xox — Mon, 23 Mar 2026 16:23:59 GMT

20 min Wartezeit bisher.🤑...kurzes Gespräch, "ich seh auch nichts" sagte sie,...Gespräch unterbrochen.

Leute abermals in all den Jahren das gleiche Lied. Meine Million ist weg. Ich bitte um sofortige Überweisung bis morgen 0600!

Vielen Dank!

Re: Betreff: Und was jetzt?

Kio — Mon, 23 Mar 2026 16:34:25 GMT

Hallo Birgit,

bei mir steht jetzt, dass ich 3907,26€ Margin hinterlegt habe. Aber es werden keine Positionen angezeigt. Es gibt vier Möglichkeiten. Entweder Gold verkauft oder gekauft, oder DowJones gekauft oder verkauft. Ich kann also auch nicht gegensteuern und befinde mich dementsprechend im Blindflug.

Es werden keine Positionen angezeigt, davon abgesehen, das ich gerade eben komplett den Zugang verloren habe. Ich gehe davon aus, dass das alles rückabgewickelt wird...

Gruß kio

Betreff: Und was jetzt?

Kio — Mon, 23 Mar 2026 16:47:45 GMT

Es wird immer besser. Jetzt bekomme ich keine gesicherte Verbindung mehr. Angezeigt wird mir ein PR-CONNECT-RESET-ERROR

Ach ja, da steht auch noch, das ich den Inhaber der Seite über das Problem informieren soll. 🙄

Ist hiermit geschehen.

Gruß kio

Betreff: Und was jetzt?

Kio — Mon, 23 Mar 2026 16:56:09 GMT

Bei mir läuft wieder alles und ich kann sehen, was ich eröffnet habe. Bitte nicht Rückabwickeln. 😁

Betreff: Und was jetzt?

Stener006 — Mon, 23 Mar 2026 16:57:38 GMT

Also bei mir scheint es wieder zu gehen, aber eine generelle Auskunft für solche Fälle. Wäre definitiv angebracht, Zwecks Haftung bei durch technische Probleme verursachte Probleme.

Betreff: Und was jetzt?

Silver_Wolf — Mon, 23 Mar 2026 17:01:53 GMT

Da gibt es doch keine Haftung. Das ist in den AGB ausgeschlossen.

Bei technischen Problemen hast du einfach Pech gehabt. 🙂