Thema "Start Hebel Select Trader funktioniert seit drei tagen nicht mehr" in CFD

Start Hebel Select Trader funktioniert seit drei tagen nicht mehr

avi102 — Sat, 20 Apr 2024 08:19:03 GMT

Hallo miteinander,

leider komme ich aus meinem persönlichen Bereich heraus nicht mehr in den Hebel Select Trader. Normalerweise habe ich diesen nach Photo TAN geöffnet, woraufhin eine zweite Seite kam, auf der man noch einmal den Trader aufrufen musste. Diese wird nun ganz schnell übersprungen und es erscheint eine blanke Seite auf der lediglich steht Trader wird gestartet. Allerdings passiert danach nichts mehr.

Ich komme nun seit Tagen nicht mehr rein, was mit finanziellen Konsequenzen verbunden ist und der Kundenservice hat es nicht eilig.

Hat jemand eine Idee?

Betreff: Start Hebel Select Trader funktioniert seit drei tagen nicht mehr

CurtisNewton — Sat, 20 Apr 2024 08:28:33 GMT

Yepp. Bei mir ähnlich.

Die zweite Seite kommt bei mir noch, bleibt dann aber auch bei "Trader wird gestartet hängen", das Popupfenster geht zwar auf zeigt aber nur "Verbindung wurde zurückgesetzt / Laden fehlgeschlagen" an. Latest Edge auf Win11.

Betreff: Start Hebel Select Trader funktioniert seit drei tagen nicht mehr

Kato — Sat, 20 Apr 2024 13:46:53 GMT

ich hatte das gleiche Problem. Lösung war bei mir, dass Safari das Popup geblockt hatte und ich in den Einstellungen diese wieder erlauben musste. Alternativ hat auch funktioniert, das Popup im leeren Browser zu öffnen, das natürlich leer geblieben ist und dann nochmal in das Startfenster zu gehen, dann auf zurück und die Platform nochmal aufrufen. Im zuvor bereits geöffneten leeren Fenster, öffnet sich dann das Programm.

Aber, einfachere und nachhaltige Lösung ist, in den Einstellung die Popups von commdirect wieder auf erlauben zu stellen.

Betreff: Start Hebel Select Trader funktioniert seit drei tagen nicht mehr

CurtisNewton — Sat, 20 Apr 2024 19:36:16 GMT

Das Popup geht schon auf, nur wird laut Meldung Server Side die Connection resetted.

Betreff: Start Hebel Select Trader funktioniert seit drei tagen nicht mehr

avi102 — Mon, 22 Apr 2024 18:12:12 GMT

Ganz herzlichen Dank, das scheint tatsächlich das Problem gewesen zu sein.

Comdirect hat sich übrigens nach wie vor nicht bei mir gemeldet…Unglaublich und nicht zu tolerieren aus meiner Sicht…

Re: Betreff: Start Hebel Select Trader funktioniert seit drei tagen nicht mehr

SMT_Chris — Tue, 23 Apr 2024 11:51:13 GMT

Hallo @avi102,

ich nehme an, dass du uns eine Mail geschrieben bzw. uns über das Kontaktformular angepingt hast. Tatsächlich ist das Anfrage aufkommen sehr hoch, so dass deine Anfrage sicherlich noch in der "Warteschleife" liegt. Bei dringenden Anliegen ist das natürlich suboptimal. Mein Tipp: Wenn du wieder bei diesem Produkt eine dringende Frage hast, ruf uns einfach unter 04106 - 708 25 00 an, legitimiere dich und sage dann "CFD", damit man dich mit den entsprechenden Kollegen verbinden kann.

Viele Grüße

Christoph

Betreff: Start Hebel Select Trader funktioniert seit drei tagen nicht mehr

JohnMullanXX — Wed, 24 Apr 2024 05:57:54 GMT

@avi102 Hebel Select Trader öffnet sich bei mir seit heute in einem neuen Tab im Browser (chrome) und nicht mehr als pop up. Läuft einwandfrei heute früh. Kannst du/ sie das bestätigen?

Grüße

John

Betreff: Start Hebel Select Trader funktioniert seit drei tagen nicht mehr

jalyma — Sun, 28 Apr 2024 06:49:35 GMT

...mit firefox geht es heute erstmals bei mir wieder. Dafür komme ich mir der cfd app nicht mehr rein.

Betreff: Start Hebel Select Trader funktioniert seit drei tagen nicht mehr

deChris — Thu, 21 Nov 2024 17:05:37 GMT

Hallo zusammen.

Also auf macOS lässt sich der HebelSelect Trader seit ein paar Tagen gar nicht mehr öffnen. Weder mit Safari noch mit Firefox. Ich habe das Blockieren der Pop-ups in beiden Browsern deaktiviert, doch leider ohne Erfolg. Auf Windows lässt er sich mit Firefox und Edge noch öffnen.

Grüße

Christian

Re: Betreff: Start Hebel Select Trader funktioniert seit drei tagen nicht mehr

SMT_Chris — Fri, 22 Nov 2024 10:48:37 GMT

Hallo @DeChris ,

ich habe mal bei den Kollegen nachgefragt. Ich melde mich, wenn ich mehr weiß.

Christoph

Re: Betreff: Start Hebel Select Trader funktioniert seit drei tagen nicht mehr

SMT_Chris — Fri, 22 Nov 2024 14:27:27 GMT

Hi @DeChris ,

wir haben das mal bei uns auf einem iOS-Rechner getestet und HebelSelect problemlos öffnen können. Bevor wir uns auf Fehlersuche machen, benötige ich ein paar Details, um das Problem einzugrenzen:

Wann genau ist der Fehler aufgetreten?
Hast du eine TAN erhalten, um HebelSelect zu aktivieren?
Wenn ja, erschien dann eine neue Seite mit einem Button "HebelSelect-Trader starten"
Wenn ja, hat sich ein neuer Tab geöffnet, aber ist dort das Tool nicht angezeigt worden?
Oder hat sich kein neuer Tab geöffnet?

Danke für deine Mithilfe.

Christoph

Re: Betreff: Start Hebel Select Trader funktioniert seit drei tagen nicht mehr

deChris — Fri, 22 Nov 2024 19:22:23 GMT

Hi @SMT_Chris ,

der HebelSelect Trader funktioniert seit heute wieder auf macOS.

Christian