Thema "Re: CFD-Funktionsstörung Episode 2" in CFD

CFD-Funktionsstörung Episode 2

OlgaH — Mon, 15 Feb 2021 13:59:38 GMT

Guten Tag,

nun warte ich beinahe 12 Stunden auf die Fehlerbehebung des CFD-Accounts. Es ist immer noch kein Zugriff möglich. Ich habe auf dem CFD-Portal zwei Positionen laufen und kann momentan nur Däumchen drehen.

Ich verstehe ja das es hin und wieder technische Probleme gibt, aber es wäre wirklich sehr freundlich wenn wir Kunden hin und wieder ein Update erhalten würden, beispielsweise ob man heute noch mit der Behebung des Problems rechnen kann oder nicht.

Gruß

Re: CFD-Funktionsstörung Episode 2

CFD_Marcus — Mon, 15 Feb 2021 14:20:27 GMT

Hallo OlgaH,

die Fehleranalyse läuft noch und ich habe aktuell kein Zeitfenster.

Wenn Du Positionen schließen oder absichern möchtest, melde dich bitte beim CFD-Team unter 04106 708 25 00 oder schreibe eine Mail an cfd@comdirect.de.

Gruß

Marcus

Betreff: CFD-Funktionsstörung Episode 2

stern1000 — Mon, 15 Feb 2021 14:28:51 GMT

Die App läuft bei mir. Damit kann man zumindest ein wenig traden.

Re: CFD-Funktionsstörung Episode 2

CFD_Marcus — Mon, 15 Feb 2021 15:39:33 GMT

Hallo in die Runde,

der Fehler scheint gefunden zu sein.

Leider wird es heute nicht zu einer Bereinigung kommen können und wir gehen aktuell davon aus, dass der Aufruf frühestens morgen im Laufe des Nachmittags möglich sein wird.

Das tut mir leid und wir können uns nur entschuldigen.

Bitte meldet euch beim CFD-Team unter 04106 708 25 00 oder schreibt eine Mail an cfd@comdirect.de, wenn ihr Positionen schließen oder absichern möchtet.

Gruß aus Quickborn

Marcus

Re: CFD-Funktionsstörung Episode2

Hubertusfalke — Tue, 16 Feb 2021 10:26:45 GMT

Es ist 11 Uhr seit gestern früh 5 uhr geht nichts mehr..wie lange soll das desaster noch dauern ?

Funktionsstörung

Bei der von Ihnen gewählten Funktion ist eine Störung aufgetreten.

Wir bitten um Entschuldigung.

Die Störung wird so schnell wie möglich behoben, sodass Ihnen in Kürze wieder alle Funktionen von "Meine comdirect" zur Verfügung stehen.

Re: CFD-Funktionsstörung Episode 2

CFD_Marcus — Tue, 16 Feb 2021 15:05:52 GMT

Hallo,

ich wurde gerade darüber informiert, dass wir den Fehler erst in der Nacht beheben können.

Wenn Ihr Positionen absichern oder schließen möchtet, dann ruft bitte im CFD-Team unter 04106 708 25 00 an oder schickt eine Mail an cfd@comdirect.de.

Beste Grüße

Marcus

Re: CFD-Funktionsstörung Episode 2

Hubertusfalke — Tue, 16 Feb 2021 20:34:17 GMT

ohne worte jetzt reichts - Tschüß ein comdirect first Kunde seit 15 Jahren- gibt echt bessere Broker seit der Übernhame von coba - einfach lächerlich auch die Kommunikation - bis heute kein einziger Hinweis beim einloggen oder Anmeldeseite . Erbärmlicher Kundenservice.

Re: CFD-Funktionsstörung Episode 2

CFD_Marcus — Wed, 17 Feb 2021 07:38:20 GMT

Hallo,

die Funktionsstörung ist laut meinen Informationen behoben.

Sollte es weiterhin Probleme geben, dann ruft bitte im CFD-Team an oder schreibt eine Mail mit eurer Kontonummer.

Sorry für die Unannehmlichkeiten, wünsche ich euch viel Erfolg beim Traden.

Gruß

Marcus

Re: CFD-Funktionsstörung Episode 2

OlgaH — Wed, 17 Feb 2021 09:45:52 GMT

Danke Marcus für deine Mühe und die Updates.

Beste Grüße

OlgaH