Thema "Re: keine mobile Tan" in CFD

keine mobile Tan

speku — Wed, 01 Apr 2020 23:57:13 GMT

warum bekomme ich keine mobile TAN für die CFD Plattform aufs Handy -- 4 x angefordert und NIx -- Was soll das ?

Re: keine mobile Tan

ehemaliger Nutzer — Thu, 02 Apr 2020 06:06:15 GMT

es kann durchaus sein, dass die Weiterleitung der SMS beim Provider hakt. Manchmal hilft es, wenn du das Smartphone neu startest, dann werden "hängende" SMS direkt ausgeliefert.

Viele Grüße

Mario

Re: keine mobile Tan

speku — Thu, 02 Apr 2020 06:41:45 GMT

Ja - hatte auch HAndy ausgeschaltet + neu gestartet --- beim 3. x ging es dann

---- Heute Morgen bekam ich dann alle restlichen TANS ---super ://

mfG

Re: keine mobile Tan

ehemaliger Nutzer — Thu, 02 Apr 2020 06:48:19 GMT

Hallo @speku,

dann hingen die SMS anscheinend beim Provider fest. Solltest du dieses Phänomen noch einmal beobachten, wende dich direkt an die Kollegen des Technischen Support unter 04106 - 708 25 10. Die Kollegen können den Status der SMS nämlich nachvollziehen.

Nutze am besten alternativ das photoTAN-Verfahren, weil es netzunabhängig funktioniert.

Viele Grüße

Mario