Thema "Re: Betreff: Kein Kontakt zur Comdirect mehr möglich" in Anregungen

Kein Kontakt zur Comdirect mehr möglich

Jan_E — Mon, 30 Mar 2020 08:07:10 GMT

Liebes comdirect Team,

ich bin Kunde bei euch und habe heute morgen bereits 6x Mal versucht wegen eines dringenden Anliegens bzgl. meines Kontos bei euch anzurufen. Es kommt eine Ansage, zum Coronavirus, dann wird einfach aufgelegt. Könnt ihr mir mal bitte verraten, was das soll?

Mein Anliegen kann ich nicht über die Webseite erledigen, eine anderen Kontaktmöglichkeit habe ich nicht.

Re: Kein Kontakt zur Comdirect mehr möglich

ehemaliger Nutzer — Mon, 30 Mar 2020 08:18:41 GMT

Hallo @Jan_E,

herzlich willkommen in unserer Community.

Der Fehler ist bekannt und meine Kollegen arbeiten bereits mit Hochdruck an der Behebung. Für die Einschränkungen möchte ich mich bei dir entschuldigen.

Viele Grüße

Mario

Betreff: Kein Kontakt zur Comdirect mehr möglich

RolandK — Tue, 01 Sep 2026 15:48:45 GMT

Wir haben das Jahr 2026.09 aber der Fehler wurde noch nicht Behoben. Kundenkontakt zu Mitarbeitern so Erlebt ich das, wird nicht gewünscht.

Re: Betreff: Kein Kontakt zur Comdirect mehr möglich

SMT_Birgit — Tue, 01 Sep 2026 15:54:14 GMT

Hallo @RolandK

was lässt dich darauf schließen, dass wir keinen Kundenkontakt wünschen? Dem ist definitiv nicht so, ganz im Gegenteil, wir versuchen unsere Erreichbarkeit kontinuierlich zu verbessern.
Unser Kundenservice ist 24/7 besetzt, in den frühen Morgen- oder späten Abendstunden ist die Erreichbarkeit oftmals besser, als zu den Hauptstoßzeiten.

Wenn du eine allgemeine Frage hast, kannst du diese auch gerne hier platzieren 😊

Herzlichen Gruß aus Quickborn
Birgit

Betreff: Kein Kontakt zur Comdirect mehr möglich

Antonia — Tue, 01 Sep 2026 16:12:30 GMT

Schau mal @RolandK , hier wird ganz sicher auch für dich ein guter Kommunikationsweg dsbei sein:

Screenshot_20260901_180953_Samsung Browser.jpg

Betreff: Kein Kontakt zur Comdirect mehr möglich

RolandK — Tue, 01 Sep 2026 16:20:47 GMT

Ja ich hab jetzt ein Fax abgeschickt, danke. Es regt mich auf, wenn man eine Stunde in der Warteschlange gehalten wird, und so ein Community aufgezogen wird aber die Einfachsten Sachen nicht geregelt werden. Das kann jeder wo ein bisschen was von der Materie Versteht lösen, woran hakt es. Technisch ist es Kinderkram.

Re: Betreff: Kein Kontakt zur Comdirect mehr möglich

RolandK — Tue, 01 Sep 2026 16:32:02 GMT

Ganz einfach, ich rufe an und Warte, keiner geht hin nach einer Stunde. Ich Schreibe im Chat und Warte keiner Antwortet. Was schlierst Du aus solchen Verhalten.

Vielleicht kann mir ja wer helfen: Ich habe eine Offenen Überweisung die Angezeigt wird über 2.912,66€ der Kontostand ist wesentlich höher.

Buchungstag steht: offen

Wie kann ich die Buchung jetzt auslösen? In der App wir nichts angezeigt.

Re: Betreff: Kein Kontakt zur Comdirect mehr möglich

Antonia — Tue, 01 Sep 2026 16:40:58 GMT

@RolandK schrieb:
.....
Vielleicht kann mir ja wer helfen: Ich habe eine Offenen Überweisung die Angezeigt wird über 2.912,66€ der Kontostand ist wesentlich höher.
Buchungstag steht: offen
Wie kann ich die Buchung jetzt auslösen? In der App wir nichts angezeigt.

Hallo @RolandK die Buchung macht die Bank, wenn du die Überweisung (Sofort oder Sepa) ausgelöst hast.

Das scheint bei dir ja der Fall zu sein.

Schau mal auf deinen verfügbaren Betrag, da erkennst du dann das Überweisungsdefizit.

Re: Betreff: Kein Kontakt zur Comdirect mehr möglich

RolandK — Tue, 01 Sep 2026 17:34:40 GMT

Liebe Antonia@

danke für deine Hilfe, leider liegt es nicht am Defizit, Guthaben 3.586,82€ ÜW 2.912,66€. Die Überweisung wurde von meinem Commerzbank Konto als Pfändungsüberweisung ans Finanzamt ausgelöst. Das Commerzbankkonto ist auf 0,00€ und der Restliche Betrag wurde als Überweisung in mein Commdirect Konto angelegt aber nicht ausgelöst. Das ist schon seit 2 Wochen so. Hab erst gewartet aber jetzt zum Monatsanfang währe es doch schön wenn es langsam wider gehen würde?

Hofe das bring Licht ins Dunkle und die Lösung die es hoffentlich gibt mir etwas näher.

Liebe Grüsse

Roland

Betreff: Kein Kontakt zur Comdirect mehr möglich

Silver_Wolf — Tue, 01 Sep 2026 17:51:18 GMT

Wenn da eine Pfändung läuft wurde vermutlich der Zahlungsverkehr gesperrt.

Funktionieren deine Karten noch?

Betreff: Kein Kontakt zur Comdirect mehr möglich

RolandK — Tue, 01 Sep 2026 19:07:12 GMT

Hallo Silver_Wolf@,

ja genau, Die Bank bekommt eine Pfändungsbeschluss, selber bekommt man eine Abschrift. Das Dumme ist das ich zwei Konten bei der Commerzbank habe und die Pfändung an die Bank geht. Danach sind alle Konten die ich bei der Bank unter meinen Nahmen Laufen Gesperrt.

Kein Problem es gibt dafür extra einen Butten bei der Commerzbank um die Pfändung zu bezahlen.

Es wurde auch alles vom Commerzbank Konto an das Finanzamt Überwiesen, dies hat das Finanzamt auch bestätigt, aber der Restliche Betrag auf dem Comdirekt Konto wurde zwar als Überweisung angelegt ans Finanzamt aber nicht Überwiesen.

Solang das Finanzamt das Geld nicht bekommt geht Garnichts. Deshalb währe es schön wenn man jemanden Erreiche würde der mir Hilft.

Das Geld ist da und die Überweisung wurde vor 2 Wochen schon getätigt, aber sie hängt im System und ich weiß nicht wie ich das Lösen kann.

Danke für Dein Interesse.

Liebe Grüsse

Roland

Betreff: Kein Kontakt zur Comdirect mehr möglich

CurtisNewton — Tue, 01 Sep 2026 19:10:15 GMT

@RolandK

Nächstes Eskalationslevel wäre reklamation@comdirect.de

Viel Erfolg!

Betreff: Kein Kontakt zur Comdirect mehr möglich

Silver_Wolf — Tue, 01 Sep 2026 20:09:35 GMT

@RolandK schrieb:
Hallo Silver_Wolf@,

ja genau, Die Bank bekommt eine Pfändungsbeschluss, selber bekommt man eine Abschrift. Das Dumme ist das ich zwei Konten bei der Commerzbank habe und die Pfändung an die Bank geht. Danach sind alle Konten die ich bei der Bank unter meinen Nahmen Laufen Gesperrt.

Es wurde auch alles vom Commerzbank Konto an das Finanzamt Überwiesen, dies hat das Finanzamt auch bestätigt, aber der Restliche Betrag auf dem Comdirekt Konto wurde zwar als Überweisung angelegt ans Finanzamt aber nicht Überwiesen.

Das Geld ist da und die Überweisung wurde vor 2 Wochen schon getätigt, aber sie hängt im System und ich weiß nicht wie ich das Lösen kann.

Da ist dann wohl die Commerzbank der geeignete Ansprechpartner.