Thema "Betreff: Diskussion über andere Banken" in Anregungen

Dieses neue Forum

krokodil1 — Fri, 29 Jul 2016 20:22:55 GMT

Hallo SMT,

ich möchte gerne die community mit meiner Fratze (anstatt des Avatars) beglücken. Leider finde ich "Aus Bildergallerie" bzw. "Von Facebook" nicht, wie es in "Hilfe" vorgeschlagen ist.

Und was heißt dort: "Wenn Sie berechtigt sind"?

Außerdem finde ich es unpraktisch, dass mein halbfertiger Text, wenn ich mal schnell auf "Hilfe" klicke und wieder zurückgehe, verschwunden ist. (Natürlich kann man den Text vorher markieren und kopieren, aber wenn man es vergessen hat, kann man wieder von vorne anfangen).

Vielleicht sollte die comdirect auch mal über den eigenen Tellerrand schauen: M. W. haben weder die Genossenschaftsbanken, die Sparkassen noch die ING-Diba ein Forum. Wo sollen sich Kunden dieser Institute beschwerden oder Fragen loswerden? Es fehlt hier so ein Punkt Lob / Kritik / Anregungen / Fragen bei anderen Banken. Viele codi-Kunden haben auch Erfahrungen mit diesen Instituten (als 2.-Bank) und könnten hier vielleicht "ratend zur Hilfe" stehen. Bei off-topic geht dies vielleicht mit der Zeit unter.

Gruß

kroko

Mir ist noch was aufgefallen ...

krokodil1 — Fri, 29 Jul 2016 20:31:41 GMT

Ich habe den obigen Beitrag geschrieben und klickte ihn an (1 Aufruf). Wenn ich ihn nochmal aufrufe, zählt er wieder und wieder ... Wäre es nicht sinnvoller, wenn Mehrfachaufrufe vom gleichen Rechner nur 1 x gezählt werden würden? Dürfte technisch nicht das allergrößte Problem sein.

kroko

Betreff: Dieses neue Forum

SMT_Erik — Mon, 01 Aug 2016 13:34:44 GMT

Hallo kroko,

deinen eigenen Avatar kannst du dir erst hochladen, wenn du einen bestimmten Rang erreicht hast. Diesbezüglich sind wir noch in Klärung und werden den Hinweis in der "Hilfe" entsprechend korrigieren. Da wir auf deine "Fratze" schon sehr neugierig sind, werden wir uns sputen!

Wegen der Speicherung des Entwurfes und wegen des Zählers sind wir schon mit den Entwicklern in Kontakt.

Natürlich sind wir immer gerne dazu bereit, über den Tellerrand zu schauen. Die Fragen und Probleme, die unsere User hingegen mit unseren Wettbewerbern klären möchten, sollten sie aber tunlichst mit denen direkt klären. Da halten wir unsere Community für den falschen Austragungsort und können wenig zu einer Lösung beitragen.

Gruß aus Quickborn, Erik

Nachtrag zum Speichern von Entwürfen

SMT_Erik — Mon, 01 Aug 2016 13:40:26 GMT

Hallo kroko,

die automatische Speicherung von Entwürfen erfolgt momentan nur dann, wenn du auf einen Beitrag antwortest. Hier wird über dem Textfeld nach ca. 10 - 15 Sekunden ein entsprechender Hinweis eingeblendet.

Beim Erfassen eines neuen Themas erfolgt die Speicherung leider noch nicht. Das klären wir!

Gruß,

Erik

Betreff: Diskussion über andere Banken

krokodil1 — Mon, 01 Aug 2016 16:25:05 GMT

@SMT-Team

[Probleme bei anderen Banken] ... Da halten wir unsere Community für den falschen Austragungsort ...

Natürlich meine ich nicht, dass sich das SMT-Team mit Problemen bei der Sparbank oder der Volkskasse auseinandersetzt oder gar Hilfestellung leistet.

Aber, es wäre doch interessant, zu erfahren, was bei den anderen so alles "nicht" funktioniert. Die codi (und Consors) sind m. W. die einzigen Banken, wo offen über Probleme diskutiert werden kann und ggf. auch Lösungsvorschläge von den Usern kommen.

Was wäre so schlimm daran, wenn eine "Kreuzotter" sagt, sie hätte bei der Volkskasse immer das Problem, dass ..." und die "Brasilianische Wanderspinne" der codi antwortet darauf mit einem guten Vorschlag (... und wenn der Vorschlag auch nur lautet: Dann geh' doch zur codi!)?

Gruß

kroko

Betreff: Diskussion über andere Banken

SMT_Erik — Tue, 02 Aug 2016 06:16:54 GMT

Moin kroko,

nun ja, wir behalten deine Anregung im Sinn und werden die Entwicklung in der Community dahingehend beobachten. Momentan passt diese Thematik wohl am ehesten in die Kategorie " Off Topic".

Gruß aus Quickborn,

Erik

Noch ein anderes "Problem":

krokodil1 — Wed, 03 Aug 2016 09:23:03 GMT

Einen wunderschönen guten Tag aus dem verregneten Kleinkleckersdorf/NRW,

Ich habe wieder was zu meckern, was Ihr da ich Großkleckersdorf (SH) programmiert habt: Die Antworten auf meine tollen Beiträge bekomme ich auch per Mail. Aber halt! Nicht einmal, nicht zweimal, sondern, weil die comdirect wieder mal nicht mit Bescheidenheit glänzt: Sage und schreibe drei Mal!

Die Papiertonne ist voll, der Restmülleimer ist voll, die gelben Säcke stapeln sich und jetzt ist auch noch mein Postfach voll. Geil! smileywink:

Außerdem fällt mir gerade auf, dass eine "Vorschaufunkion" fehlt. Ob das mit dem Emoticon funktioniert, weiß ich erst wenn dieser tolle Beitrag bereits gepostet ist. Vielleicht habe ich ja dann das falsche Emoticon angeklickt ...?

Wenn Ihr Euch da vielleicht mal was einfallen lässt ...?

Gruß kroko

Folgende Nachrichten erhielt ich 3 x:

Hallo krokodil1,

Rct2016 (Einsteiger) veröffentlichte einen neuen antworten in Konto & Karte auf 02.08.2016 14:19 :

Betreff: Sparkassen Kunden bekommen schneller das Geld?

@Kroko
Comdirect und Commerzbank sind zwar getrennte Unternehmen aber die Comdirect ist eine Tochter der Commerzbank. Das heißt es ist wie bei den Sparkassen genauso zügig verbucht.

Hallo krokodil1,

Zargoras (Einsteiger) veröffentlichte einen neuen antworten in Konto & Karte auf 02.08.2016 14:21 :

Betreff: Sparkassen Kunden bekommen schneller das Geld?

Ich glaube der Punkt bei comdirect und commerzbank ist, das sie sich das Rechenzentrum teilen, und es technisch lediglich eine umbuchung ist.

Viele Grüße
dein Social-Media-Team

Amnerkung

krokodil1 — Wed, 03 Aug 2016 09:25:21 GMT

Das mit dem Emoticon funktionierte doch nicht ...

Betreff: Noch ein anderes "Problem":

Zargoras — Wed, 03 Aug 2016 09:28:03 GMT

Bekomme auch viele Benachrichtigungen vielfach, aber da lässt sich kein Schema erkennen manche lediglich einmal manche zweimal oder auch dreimal, und die Benachrichtigung über ein Badge habe ich mehrfach über den tag verteilt bekommen...

Betreff: Noch ein anderes "Problem":

SMT_Erik — Wed, 03 Aug 2016 09:32:07 GMT

krokodil1 schrieb:

Einen wunderschönen guten Tag aus dem verregneten Kleinkleckersdorf/NRW,

Ich habe wieder was zu meckern, was Ihr da ich Großkleckersdorf (SH) programmiert habt: Die Antworten auf meine tollen Beiträge bekomme ich auch per Mail. Aber halt! Nicht einmal, nicht zweimal, sondern, weil die comdirect wieder mal nicht mit Bescheidenheit glänzt: Sage und schreibe drei Mal!

...

Hallo kroko,

im verregneten Quickborn wird die Benachrichtigung trotz des schlechten Wetters sogar viermal ausgeliefert! Ob das wohl am Breitengrad liegen mag?

Wir haben dieses Phänomen bereits weitergeleitet und erwarten die Behebung. Auf das Thema "Smiley-Vorschau" habe ich die Entwickler auch aufmerksam gemacht.

Gruß,

Erik

Betreff: Noch ein anderes "Problem":

SMT_Chris — Fri, 05 Aug 2016 14:21:29 GMT

Hallo kroko und Zargoras,

sorry für die späte Rückmeldung.

Wir benötigen bei dieser Sache eure Mithilfe. Könntet ihr an socialmedia@comdirect.de bitte einmal eine Info schicken, was der Inhalt der Notifications gewesen ist? Oder besser: Einfach eine von denen mit einer kurzen Info an uns weiterleiten. Bekommt ihr eigentlich immer noch Notifications mehrfach?

Danke

Christoph

Betreff: Noch ein anderes "Problem":

Zargoras — Fri, 05 Aug 2016 15:37:45 GMT

Teilweise bekomm ich keine, aber die ich bekomme, gerne mehrfach.

Betreff: Noch ein anderes "Problem":

SMT_Chris — Thu, 11 Aug 2016 09:06:06 GMT

Hallo @Zargoras, @krokodil1 und anderen Betroffenen,

das Problem mit den Mehrfach-Notifications sollte behoben sein. Es wurde ein Patch eingespielt, der dieses Verhalten stoppen soll. Da ich auch zu den Betroffenen gehört habe, und ich nun keine Mehrfachnachrichten mehr bekomme, gehe ich davon aus, dass das Patch seine Wirkung nicht verfehlt hat. Wie sieht es bei euch aus?

Viele Grüße

Christoph

Betreff: Noch ein anderes "Problem":

Zargoras — Thu, 11 Aug 2016 09:20:12 GMT

Wann wurde der patch denn eingestellt? Mehrfach notifications bekomme ich uwar nicht mehr, und hierfür habe ich eine Notifikation erhalten, das ich erwähnt wurde ( im eingeloggten Zusatnd 2 notifications). Aber gestern habe ich mich eingeloggt, und wurde von 9 notifications überrascht, ohne auch nur eine email erhalten zu haben.

Betreff: Noch ein anderes "Problem":

krokodil1 — Thu, 11 Aug 2016 09:51:45 GMT

@SMT_Chris

Sorry, ich habe diesen Beitrag erst jetzt gesehen, sonst hätte ich gerne Mithilfe geleistet.

kroko

Betreff: Noch ein anderes "Problem":

SMT_Chris — Thu, 11 Aug 2016 10:09:20 GMT

Hallo @Zargoras

ist ja schon mal gut zu wissen, dass du keine Mehrfach-Mails mehr bekommst.

Bei deinem anderen Punkt muss ich mal nachhaken:

Meinst du hier, die Anzahl der Notifications in deinem Profil (die Glocke)? Und dass du zu diesen keine entsprechende Mail bekommen hast?

Moin @krokodil1

vielen Dank für dein Angebot uns zu helfen. Das nehmen wir gerne das nächste Mal in Anspruch :).

Betreff: Noch ein anderes "Problem":

Zargoras — Thu, 11 Aug 2016 14:08:09 GMT

@SMT_Chris genau, war mir aber auch nur gestern so extrem aufgefallen, von diesen 9 glocken notifikations waren die meisten über neue Antworten, also hätte ich eine Benachrihtigung bekommen müssen.

Eine allgemeine sache noch zu den emails, diese! Besonders wenn sie die Antwort enthalten, sind wahnsinnig unübersichtlich, das könnte man schöner gliedern, ih hab ja mittlerweile die ein oder andere bekommen, aber jedes mal muss ich suchen, wo der eigentliche Text steht, das mag sich jetzt bescheuert anhören, aber mir sind die zu unübersichtlich, was ist die neue Antwort, was ist formelles Geplänkel etc. Vielleicht könnte man das noch optimieren.

Betreff: Noch ein anderes "Problem":

SMT_Chris — Thu, 11 Aug 2016 15:18:02 GMT

Hallo @Zargoras

in deinen Profileinstellungen hast du eine riesige Bandbreite an Optionen. Von diesen hängt es ab, worüber du per Mail informiert wirst. Bitte prüfe dies mal und beobachte das Notification-Verhalten in den nächsten Tagen. Solltest du bspw. dann immer noch nicht über Antworten zu Beiträgen informiert werden, in denen du aktiv bist, dann wäre das in der Tat ein Bug.

Zu deiner Frage bzgl. der Mail habe ich dir die Bereiche für "Geplänkel" und "Inhalt: Community" farblich markiert. Bitte markiere und kommentiere deinerseits einmal, wie du dir eine übersichtliche Benachrichtigung verstellst. Das würde uns ungemein helfen. Von meiner ganz persönlichen Warte aus, finde ich, dass die Masse an Text die Mail etwas unübersichtlich macht. Hier könnte z.B. ein 3-zeiliger Teaser-Text mit einem "...mehr lesen" schon Abhilfe schaffen. Aber das ist meine persönliche Meinung.

Gruß

Christoph

Betreff: Noch ein anderes "Problem":

krokodil1 — Fri, 12 Aug 2016 08:25:53 GMT

@SMT

Moin @krokodil1

vielen Dank für dein Angebot uns zu helfen. Das nehmen wir gerne das nächste Mal in Anspruch .

(11.08., 12:09 Uhr Vielleicht stehe ich wieder auf dem Schlauch? Bei den Krokodilen ist ja die Fresse bekanntlich größer als das Hirn, aber ich bin mit nicht bewusst, Euch ein Angebot unterbreitet zu haben ... was nicht heißen soll, dass ich Euch nicht helfen wollte. Zumindest mit Ratschlägen.

Übrigens bekam ich heute morgen um 01:08 Uhr und um 01:18 Uhr Mails von Euch, wieder mit gleichem Inhalt:

Hallo krokodil1,

dein Thema hat bereits eine Antwort erhalten.

Thema: Alternative zu Öl-Aktien: Venezuela- und PDVSA-Anleihen
Datum: 04.08.2016 21:57

Hat sich dein Problem damit gelöst?

Klicke hier, um die Antwort zu lesen und markiere eine davon als akzeptierte Lösung. So können auch andere Mitglieder hilfreiche Antworten finden.

Bezieht sich das "gelöste Problem" auf die Frage von Marvin? Ich habe keine Probleme. Zumindest nicht mit Venezuela 😉

In einem anderen Threat (Ordermaske ist für Anfänger missverständlich) habe ich von einem Fehler in der Ordermaske berichtet. Vielleicht solltet Ihr dem mal nachgehen. (Mich stört es nicht, ich habe auch keine Probleme mit Stopp-Orders.)

Viele Grüße aus dem Korkodilsbecken

kroko

Betreff: Noch ein anderes "Problem":

SMT_Chris — Fri, 12 Aug 2016 09:44:27 GMT

Hallo @krokodil1

hmmm. Ein und dieselbe E-Mail-Notification zu unterschiedlichen Zeiten?! Das klingt sehr komisch. Magst du uns die beide Mails bitte an social-media@comdirect.de schicken, damit wir uns das genauer anschauen können?

In der Mail wird von "Problem" und "Lösung" gesprochen, da das System nicht zwischen einem "normaler" Informationsaustausch und einer lösungsintendierten Frage unterschieden kann.

Du bekommst sie aus zweierlei Gründen: Zum einen, um dich als Autor darauf aufmerksam zu machen, dass es eine Antwort gibt, zum anderen um herzufinden, ob die Antwort für der Beitrag-Initator hilfreich ist. Wenn ja, dann wäre die Markierung als "hilfreicher Beitrag" wünschenswert, denn damit wird für die Community ein zusätzlicher Mehrwert geschaffen.

Danke und Gruß

Christoph