Thema "Betreff: Comdirect in der Zeit stehen geblieben?" in Anregungen

Comdirect in der Zeit stehen geblieben?

prede — Tue, 30 Jan 2024 14:53:15 GMT

Moin liebe community,

ich habe das Gefühl das Comdirect ein wenig stehen geblieben ist was Innovation und Komfort angeht. Ich bin damals von der Sparkasse gewechselt weil wirklich jede andere Bank ein besseres Online Banking hat.

Jetzt habe ich mir vergangenen Monat ein Check24 Konto aufgemacht, da dort das Tagesgeld echt attraktive Zinsen hat und was soll ich sagen? Das Konto ist so barrierefrei und unkompliziert, das ich mir echt denke warum die Comdirect sich nicht mal ein paar Features abguckt?

Besonders ist mir das jetzt aufgefallen, als ich die Visa Debitkarte für meine Smartwatch freischalten wollte. Bei der Comdirect muss ich dafür den Kundenservice anrufen, während es bei C24 mit einer einfach App-Bestätigung geht.

Und nicht nur das:
- Pockets mit eigenen IBAN-Adressen (Z.b. ein Pocket für Urlaub, eins für den gemeinsamen Haushalt und eins für Spaßausgaben)

- 2% Cashback auf sämtliche Zahlungen mit der Debitkarte

- Cashback bei bei ausgewählten Partnern

- umfangreiche Ausgabeanlysen

- Sparregeln

Und das alles Gratis und schön übersichtlich in der App.

Hätte C24 noch ein Depot würde ich vermutlich in den nächsten Wochen dorthin umziehen.

Hingegen hab ich das Gefühl das die Comdirect in den letzten Jahren keine nennenswerten Features rausgebracht hat oder den Kunden sonst bedeutende Neuerungen anbietet.

Betreff: Comdirect in der Zeit stehen geblieben?

Antonia — Wed, 31 Jan 2024 05:26:40 GMT

Hallo @prede

Sei herzlich willkommen hier in der Community!

Für die Kontomodelle magst du wohl Recht haben.

Comdirect ist aber unschlagbar, wenn du Börsenhandel betreiben willst! Da ich noch keinen wirklich besseren Anbieter für privatkunden gefunden.

Betreff: Comdirect in der Zeit stehen geblieben?

Floppy85 — Wed, 31 Jan 2024 06:52:35 GMT

Eine Bank nur danach zu beurteilen, wie hipp, cool und App-gestützt sie ist, ist ein wenig zu kurz gedacht. Für die wirklichen Basics scheint es ja zu reichen, aber die Leute sind eben unterschiedlich - ansonsten, warum haben Sparkassen und Volksbanken dann immernoch soviele Kunden ?

Betreff: Comdirect in der Zeit stehen geblieben?

Marin — Wed, 31 Jan 2024 07:37:52 GMT

@Floppy85 schrieb:
Eine Bank nur danach zu beurteilen, wie hipp, cool und App-gestützt sie ist, ist ein wenig zu kurz gedacht. Für die wirklichen Basics scheint es ja zu reichen, aber die Leute sind eben unterschiedlich - ansonsten, warum haben Sparkassen und Volksbanken dann immernoch soviele Kunden ?

Genau, Leute sind unterschiedlich. Darum sollte man als ambitionierter Dienstleister ja auch das Ziel haben, möglichst viele glücklich zu machen. Die Implementierung und effektive Nutzung moderner Technologien gehört dazu. App-gestützte-Funktionen haben weniger etwas mit "hipp und cool" zu tun, sondern eher mit Komfort und Umsetzung technischer Standards ("Mobile First"). Und ob Sparkassen und Volksbanken so eine gute Benchmark sind, weil sie "viele Kunden haben"...ich weiß nicht...

Betreff: Comdirect in der Zeit stehen geblieben?

Floppy85 — Wed, 31 Jan 2024 07:51:27 GMT

Man kann aber genau so gut Leute verschrecken, wenn man zu sehr "Mobile First" macht. Mir ist das egal, ich kann mich auch mit neuer Technik auseinandersetzen und brauche keinen 24/7 Support, wo Menschen, statt bei ihrer Familie zu sein oder ihren Hobbies nachzugehen, irgendwo sitzen und sich von Leuten dumm machen lassen, weil sie nicht des Lesens mächtig sind oder deren Lösung nur 3 Klicks entfernt liegt. Ein Unternehmen muss nicht möglichst viele Leute glücklich machen, sondern ein Unternehmen entscheidet selbst, ob es zur eigenen DNA passt. Wer damit nicht zufrieden ist, der hat ja ne große Auswahl und niemand will oligarchische Strukturen haben.

Betreff: Comdirect in der Zeit stehen geblieben?

dg2210 — Wed, 31 Jan 2024 08:53:44 GMT

@prede schrieb:

Und nicht nur das:

- 2% Cashback auf sämtliche Zahlungen mit der Debitkarte

Ach!

Die C24 Bank sagt dazu: "Den Basis-Cashback gibt es bei jeder Kartenzahlung und er beträgt 0,05 bis 0,2 Prozent. "

Betreff: Comdirect in der Zeit stehen geblieben?

Marin — Wed, 31 Jan 2024 09:13:37 GMT

@Floppy85 schrieb:
Man kann aber genau so gut Leute verschrecken, wenn man zu sehr "Mobile First" macht. Mir ist das egal, ich kann mich auch mit neuer Technik auseinandersetzen und brauche keinen 24/7 Support, wo Menschen, statt bei ihrer Familie zu sein oder ihren Hobbies nachzugehen, irgendwo sitzen und sich von Leuten dumm machen lassen, weil sie nicht des Lesens mächtig sind oder deren Lösung nur 3 Klicks entfernt liegt. Ein Unternehmen muss nicht möglichst viele Leute glücklich machen, sondern ein Unternehmen entscheidet selbst, ob es zur eigenen DNA passt. Wer damit nicht zufrieden ist, der hat ja ne große Auswahl und niemand will oligarchische Strukturen haben.

Von Mobile First über Zeit mit der Familie hin zu "oligarchischen Strukturen" zu kommen ist schon ziemlich wirres Gefasel. Überzeugt mich fast so sehr, wie die Argumentation "ich brauche das nicht". Warum so gefrustet?

Betreff: Comdirect in der Zeit stehen geblieben?

Floppy85 — Wed, 31 Jan 2024 09:30:02 GMT

Ich bin nicht gefrustet, aber immer zu erwarten "hier ... Firma XY macht das so, dass gefällt mir ... macht ihr das bitte ab sofort auch so" ist fehl am Platz. Wenn dir C24 gefällt, dann ist das ok, aber warum sollen alle gleichziehen ? Nachher hast du eh nur 1 oder 2 Konten bei den jeweiligen Banken ? Wir haben ein riesiges, großzügiges Angebot an Banken in Dt. ... jeder sucht sich das aus, was ihm primär wichtig ist - es müssen nicht Alle gleich sein.

Betreff: Comdirect in der Zeit stehen geblieben?

prede — Wed, 31 Jan 2024 09:32:24 GMT

Ich sage ja nicht, das ich auch Mobile First wie bei der C24 haben will. Und natürlich kann man wechseln und dank Kontoumzug geht auch alles recht einfach. Nur mag ich an und für sich die Comdirect, auch wenn ich immer noch der kostenlosen Visa Kreditkarte hinterherweine.

Ich denke nur das mit der Übernahme der Commerzbank die Comdirect ihre ursprüngliches Image als flexible und moderne Bank eingebüßt hat.

Zudem musst du nicht alle Funktionen nutzen, aber alleine die Pocketfunktion (auch ohne seperate IBAN Adressen) ist ein so unglaublich starkes Feature für das Kontomanagement, das es wohl kaum Leute geben wird, die diese Funktion nicht willkommen heißen würde.

Letztlich hast du Recht. Ich kann wechseln wenn die Comdirect mir nicht mehr passt. Die Frage ist aber ob es im Interesse der Comdirect ist die nächste Generation der Kunden zu verlieren, weil man beim Status Quo bleiben möchte.

Denn im Gegensatz zu unseren Eltern und Großeltern halten weder ich noch meine Freunde einem Konzern die Treue. Zwei sind schon weitergezogen und der dritte überlegt es sich. Mit mir wären es schon vier. Und ich denke wir sind da kein Einzelfall.

Betreff: Comdirect in der Zeit stehen geblieben?

kammann — Wed, 31 Jan 2024 14:55:41 GMT

Check24 bzw die C24 Bank verdienen ihr Geld mit der "Vertragsoptimierung", die per Default bei jedem Neukunden aktiviert ist. Die Bank wertet also die Buchungsvorgänge auf dem Girokonto aus und schlägt dem Kunden "optimierte" Verträge für Versicherung, Strom, Mobilfunk etc vor. Optimiert in Anführungszeichen, denn es ist wohl kein Geheimnis, dass Check24 eher bzgl. der eignen Provisionen optimiert als dem Kunden einen fairen Marktüberblick zu geben.

Die comdirect mag zwar nicht die modernste Bank sein, aber seriöser als die Werbebude C24 ist sie allemal.

Betreff: Comdirect in der Zeit stehen geblieben?

Floppy85 — Wed, 31 Jan 2024 17:19:42 GMT

Wenn ich diese Werbespots im Internet von Check24 schon sehe ... "ich fahr nach Spar-nien" ... wegen "sparen" ... 😫

Bei jeder anderen Bank gäbe es nen **piep**storm Sondergleichen.

Betreff: Comdirect in der Zeit stehen geblieben?

mrz — Wed, 31 Jan 2024 17:38:49 GMT

Die Vetragsoptimierung kann man aber mit einem Klick sofort deaktivieren. Gefragt danach wurde ich nie wieder.
Insbesondere der Kundenservice ist bei der C24 herausragend. Sehr schnelle und kompetente Antworten.

Aber das eigentliche Problem bei der Comdirect ist doch, dass es keine nennenswerten Neuerung mehr gibt. Im Gegenteil: Die Comdirect hat extrem stark mit technischen Problemen zu kämpfen. Ich erinnere da nur an das Apple Pay Problem + an das Problem, keinen PIN vergeben zu können. Das sind essentielle Funktionen, die über Monate nicht gehen.

Der Kundenservice der Comdirect macht mir auch Angst. Ich hatte damit leider letztens zu tun und mir wurde telefonisch überhaupt nicht weitergeholfen. Ich kann für die Comdirect nur selber hoffen, dass hier nachgesteuert wird.

Betreff: Comdirect in der Zeit stehen geblieben?

prede — Wed, 31 Jan 2024 17:43:28 GMT

Ok und was hat das jetzt mit dem Thema zu tun? die C24 App ist eine Bank von vielen die innovative und nutzerorientierte Funktionen rausbringen. Und die sind jetzt schlechter weil die gleichzeitig Cringe Werbespots machen?

Betreff: Comdirect in der Zeit stehen geblieben?

prede — Wed, 31 Jan 2024 17:58:51 GMT

Die Vertragsoptimierung kann man aber deaktivieren. Und nur weil die auf eine andere Art und Weise Geld verdienen bedeutet das nicht, das die Comdirect trotzdem Neuerungen für ihre Kunden entwickeln kann. Wobei es ja hiernicht mal um eine Neuentwicklung geht sondern die Adaption von Wettbewerbern.

Letztendlich möchte ich mich hier nicht auf die C24 Bank als Institut versteifen sondern darauf, das es eben mehr und mehr neue Anbieter auf dem Markt kommen und mit besseren Features aufwarten können. Und die Comdirect gehörte eben selbst mal zu dieser Art Banken.

Ich erwarte jetzt nicht das auch die Comdirect Cashback rausbringt oder Zinsen fürs Guthaben aufs Girokonto bereitstellt, aber zumindest sich weiterentwickeln zu können. Denn sonst hätte ich auch gleich bei der Sparkasse bleiben können.

Ich denke ihr seid auch der Comdirect beigetreten weil diese eben ein deutlich angenehmeres Online Banking Erlebnis anbietet als eure Altbanken. Aber wenn keine Innovationen folgen wird die comdirect zu jenen Altbanken von denen ihr euch abgewendet habt.

Betreff: Comdirect in der Zeit stehen geblieben?

Floppy85 — Thu, 01 Feb 2024 06:18:06 GMT

Alte Weißheit: Eine Bank zahlt nur soviel Zinsen wie sie muss. Wenn man jeden Benefit gewährt, den Andere auch gewähren, würde das den eigenen Gewinn schmälern. Es ist also ein wenig naiv zu glauben, dass einem alles selbstverständlich geschenkt wird. Ab einem bestimmten Punkt ist es nicht mehr wirtschaftlich, bei allem und jedem auch dabei zu sein.

Betreff: Comdirect in der Zeit stehen geblieben?

Knudderns — Thu, 01 Feb 2024 08:42:49 GMT

Hallo @prede,

du sprichst mir aus der Seele...im Vergleich zu anderen Banken hat die Comdirect deutlich an Innovationsmotivation verloren. Nur ein kostenloses Girokonto anzubieten reicht halt heutzutage nicht mehr. Viele Neos bekommen das auch hin und generieren für ihre Kunden noch einen echten Mehrwert.

Mich stören vor allem die fehlenden Unterkonten, weil die einen besseren Überblick über die Geldstruktur wirklich sehr hilfreich sind! Und die dürften für eine Online-Bank ja nun auch technisch nicht schwer umzusetzen sein.

Bei der C24 gibts überings noch kostenlose Sofortüberweisungen zum Konto dazu, da möchte die Comdirect noch 1€ pro Überweisung haben. Das wird sich aber immerhin durch eine EU-weite Vorgabe bald erledigen.

Wünschenswert wäre noch eine digitale Girocard...wird es aber bei der Comdirect wohl auch nie geben. Da setzt man lieber auf US-Partner Visa...ein kostengünstiges und deutsches Produkt wird nicht angeboten. Schade.

Und in einem Punkt würde ich gerne widersprechen: Wenn es Banken gibt, die ihren Kunden 3-4% Verzinsung auf ihrem Girokonto anbieten, und die Comdirect für Neukunden beim Tagesgeld auch immerhin 3,75% bietet...dann darf man sich als jahrzehntelanger Stammkunde mit 0,75% durchaus nicht wertgeschätzt vorkommen. Man muss nicht um jedes Zehntel Verzinsung wetteifern, einverstanden. Aber 0,75% sind einfach verdammt schlecht und sehr weit weg vom Markt. Nur gut, daß man keine Papierüberweisungen mehr für die Überweisung braucht.

Die comdirect wird selber zum Dinosaurier...leider!

Betreff: Comdirect in der Zeit stehen geblieben?

Morgenmond — Thu, 01 Feb 2024 10:11:28 GMT

@prede schrieb:
...

Letztendlich möchte ich mich hier nicht auf die C24 Bank als Institut versteifen sondern darauf, das es eben mehr und mehr neue Anbieter auf dem Markt kommen und mit besseren Features aufwarten können. ...

Hi @prede,

das ist doch das Schöne das Jeder nach seinen Prioritäten die Bank auswählen und ggf. wechseln kann.

Wenn meine Bank nicht die von mir gewünschten Features bereitstellt dann suche ich halt die dazu passende Bank.

Nicht jeder braucht nunmal die von dir gewünschten Neuerungen.

Wenn der Bank zuviele Kunden wegrennen wird sie schon von alleine handeln.

Fazit: Wenn mir das Angebot meiner Bank nicht passt suche ich eine neue Bank.

Gruß Morgenmond

Betreff: Comdirect in der Zeit stehen geblieben?

dfroe — Thu, 01 Feb 2024 11:19:11 GMT

@Knudderns schrieb:
Die comdirect wird selber zum Dinosaurier...leider!

Nach dem katastrophalen Selbstzerstörungsdebakel des ach so hippen SmartBrokers bin ich persönlich ehrlich gesagt einfach nur froh, dass es weiterhin den Comdirect-Dino gibt.

Aber klar, jeder hat seine persönliche Präferenzen und der freie Markt bietet genügend Wahlmöglichkeiten.

Der Markt regelt es allerdings auch nur dann, wenn man sich von den Produkten, mit denen man nicht zufrieden ist, auch wirklich trennt.

Betreff: Comdirect in der Zeit stehen geblieben?

Knudderns — Thu, 01 Feb 2024 12:28:12 GMT

Ich bin ja auch lange Jahre Kunde und daher froh, daß es die Comdirect gibt. Und ja, glücklicherweise gibt es auch genügend Alternativen.

Der Aufhänger dieses Threats war allerdings der Eindruck, daß die Comdirect an Innovation und Kundenfreundlichkeit eingebüßt hat. Und da hat @prede mMn durchaus Recht und in vielen seiner Argumente finde ich mich wieder. Der Fokus der Bank scheint allerdings auf der teuren Gewinnung von Neukunden (Neukundenaktion 3,75% aufs Tagesgeld) zu liegen, während die Altkunden mit 0,75% vertröstet werden. Vielleicht könnte man mit kleineren billigeren Innovationen (wie z.B. Unterkonten) dann auch Kunden zum Bleiben bewegen? Das hat dann weniger was mit "katastrophaler Selbstzerstörung" zu tun, sondern mit stabilen und langfristigen Kundenbeziehungen. Ist etwas naiv die Vorstellung, zugegeben!

Aber du hast Recht...die nächste Bank ist nur ein paar Mausklicks entfernt, man muss den Hintern dann nur hochkriegen.

Betreff: Comdirect in der Zeit stehen geblieben?

huhuhu — Thu, 01 Feb 2024 12:53:54 GMT

@Morgenmond

alleine die Uhrzeit Deines Beitrag ist mir ein Interner 👍 wert ...🤡

Grüße

Daniel 😉