Thema "Re: Ablage von Kundenanfragen in der Postbox" in Anregungen

Ablage von Kundenanfragen in der Postbox

Rocky — Thu, 21 Oct 2021 18:44:36 GMT

Hallo Comdirect Team,

ich habe in letzter Zeit einige Anfragen über das Kontaktformular auf der Website an den Kundenservice gestellt. Dabei ist mir aufgefallen, dass ich nach dem Absenden des Formulars keinen Zugriff mehr auf meine Anfrage habe und daher nicht mehr nachlesen kann, wie die Frage genau lautete. Gerade wenn man länger auf eine Antwort wartet und noch mal nachfragen möchte, wäre es sehr praktisch, zu wissen, welche Informationen dem Kundenservice übermittelt wurden.

Daher der Vorschlag: Stellt doch bitte meine Anfragen an den Kundenservice in die Postbox ein oder macht gleich eine Ticketübersicht im Hilfebereich.

Vielen Dank!

Rocky

Betreff: Ablage von Kundenanfragen in der Postbox

Pramax — Thu, 21 Oct 2021 20:25:44 GMT

Hallo @Rocky

Kleiner Tipp: Ich schreibe diese Anfragen zuerst in

eine gewöhnliche Textdatei auf meinem PC, speicher

diese dort ab und kopiere danach den Inhalt in das Kontaktformular.

Gruß, Pramax

Betreff: Ablage von Kundenanfragen in der Postbox

digitus — Thu, 21 Oct 2021 22:02:49 GMT

@Pramax, das ist ein guter workaround, aber die Idee von @Rocky finde ich ziemlich klasse: @SMTcomdirect, könntet Ihr das mal bitte der Fachabteilung übermitteln?!

Grüße und gute Nacht 🌕,

Andreas

Re: Ablage von Kundenanfragen in der Postbox

SMT_Erik — Fri, 22 Oct 2021 06:09:46 GMT

Hallo @Rocky,

vielen Dank für deine Anregung. Ich leite sie gerne an unsere Entwickler weiter.

Gruß

Erik