Thema "Re: 22 Minuten in der telefonischen Warteschlange und niemand antwortet!!!" in Anregungen

22 Minuten in der telefonischen Warteschlange und niemand antwortet!!!

Challenger — Mon, 18 Oct 2021 09:49:24 GMT

Guten Tag @SMTcomdirect ,

ich bin jetzt 22 (zweiundzwanzig) Minuten in der Warteschlage und niemand antwortet!

Was ist los bei Comdirect bitte?

Viele Grüße,

Challenger

Betreff: 22 Minuten in der telefonischen Warteschlange und niemand antwortet!!!

huhuhu — Mon, 18 Oct 2021 09:53:40 GMT

@Challenger

Da bist Du doch noch gut bedient 😀

Re: 22 Minuten in der telefonischen Warteschlange und niemand antwortet!!!

SMT_Jessica — Mon, 18 Oct 2021 09:55:15 GMT

Hallo @Challenger,

derzeit erreichen uns enorm viele Anfragen, sodass lange Wartezeiten auftreten können. Dafür möchten wir uns entschuldigen.

Bitte habe Geduld.

Viele Grüße

Jessica

Re: 22 Minuten in der telefonischen Warteschlange und niemand antwortet!!!

huhuhu — Mon, 18 Oct 2021 10:01:07 GMT

@SMT_Jessica schrieb:

Dafür möchten wir uns entschuldigen.

Bitte habe Geduld.

Viele Grüße
Jessica

@SMT_Jessica

habt Ihr eigentlich für DIESEN Satz,

schon mal beim Europäischen Patentamt vorgesprochen ?

Ich könnte Euch da vielleicht Kontakte vermitteln 😉

Grüße

P.....

Re: 22 Minuten in der telefonischen Warteschlange und niemand antwortet!!!

Fix1 — Mon, 18 Oct 2021 12:40:02 GMT

"Die Kolleginnen und Kollegen arbeiten bereits mit Hochdruck an der Lösung des Problems."

Re: 22 Minuten in der telefonischen Warteschlange und niemand antwortet!!!

Challenger — Mon, 18 Oct 2021 14:30:42 GMT

Danke @SMT_Jessica ,

nach 25 Minuten der Wartezeit wurde ich doch bedient

Viele Grüße,

Challenger

Re: 22 Minuten in der telefonischen Warteschlange und niemand antwortet!!!

Thorsten_ — Mon, 18 Oct 2021 15:22:03 GMT

"Workaround": zu unpopulären Zeiten anrufen, z. B. am Wochenende oder früh morgens oder spät abends. Oder wer schlecht schlafen kann oder von der Nachtschicht kommt: zwischen 2 und 4 Uhr nachts sollte man sehr schnell durchkommen 😉

Re: 22 Minuten in der telefonischen Warteschlange und niemand antwortet!!!

hjs — Sat, 23 Oct 2021 19:52:44 GMT

@Thorsten_ schrieb:
"Workaround": zu unpopulären Zeiten anrufen, z. B. am Wochenende oder früh morgens oder spät abends. Oder wer schlecht schlafen kann oder von der Nachtschicht kommt: zwischen 2 und 4 Uhr nachts sollte man sehr schnell durchkommen 😉

Da hat man dann auch gleich die allerkompetentesten Mitarbeiter an der Strippe.

Und wenn die dann mal wirklich nicht weiter wissen, wirst Du sofort zur Fachabteilung durchgestellt.

Ich meine, dass es tagsüber schon schwierig geworden ist, ein Problem zu klären. Das war früher eindeutig besser.

MfG

hjs