Thema "Re: Betreff: Comdirect App alltagstauglich machen" in Anregungen

Comdirect App alltagstauglich machen

Christoph_89 — Wed, 21 Dec 2016 13:17:51 GMT

Hallo Comdirect Team,

Mich stört es bis heute noch, dass es comdirect als Online-Direktbank es nicht geschafft hat, die comdirect Banking ab komplett alltagstauglich zu machen. Es geht darum, dass ich immer noch gezwungen bin einen Computer zu haben und Online Banking nur mit Einschränkungen mit der App möglich sind:

Überweisungen: Die Commerzbank hat das wunderbar gelöst. Man kann innerhalb der Banking App mithilfes des PhotoTAN problems eine Überweisunge tätigen, da die Verifizierung mit der PhotoTAN App funktioniert. Bei comdirect müsste ich ein zusätzliches PhotoTAN Gerät haben, dass die PhotoTAN auf meinem Handy-Bildschirm einscannt. Umständlicher geht es ja nicht
Finzanberichte: Es gibt auch schon andere Banken, die ermöglichen den Zugriff auf das komplette Inbox der eigenen Bank. Dadurch ist es möglich, dass ich innerhalb der Banking App meine Kontoauszüge als PDF darstellen kann und auch problemlos von überall mit dem Handy Zugriff auf meine Inbox habe. Wieso hat das comdirect nicht?

Das sind 2 Punkte, die mir aufgefallen sind, die bei einer alltäglichen Nutzung vom Online Banking mit der App im Wege stehen. Ich hoffe, dass comdirect hier innovativer sein kann bzw. sich in diese Richtung bewegt. Als Direktbank erwarte ich mehr als von Banking Apps der Sparkasse.

Schöne Weihnachten noch 🙂

Betreff: Comdirect App alltagstauglich machen

thomas91 — Wed, 21 Dec 2016 14:20:32 GMT

Christoph_89 schrieb:

Überweisungen: Die Commerzbank hat das wunderbar gelöst. Man kann innerhalb der Banking App mithilfes des PhotoTAN problems eine Überweisunge tätigen, da die Verifizierung mit der PhotoTAN App funktioniert. Bei comdirect müsste ich ein zusätzliches PhotoTAN Gerät haben, dass die PhotoTAN auf meinem Handy-Bildschirm einscannt. Umständlicher geht es ja nicht

Du kannst aber die SMS-Tan benutzen, auch nur für Überweisungen am Handy. Dadurch ist zwar die Gräte-Trennung aufgehoben, aber dass ist sie ja bei dem Konzept der Commerzbank auch.

Gruß,

Thomas

Re: Betreff: Comdirect App alltagstauglich machen

SMT_Martina — Wed, 21 Dec 2016 14:25:14 GMT

Hallo Christoph_89,

erst einmal vielen Dank für dein ausführliches Feedback. Wir geben zu, unsere banking App und auch die mobile App sind in die Jahre gekommen.

Dazu haben wir jetzt zwei Nachrichten, eine gute und eine schlechte. Die schlechte zuerst: Wir ändern nichts (mehr) an den Apps. Die gute: Unsere Website wird responsiv. Den Anfang hat bereits die Login-Seite gemacht. In den nächsten Monaten werden wir immer mehr Bereiche unserer Website anpassen, so dass sie bequem auch mit dem Handy aufgerufen werden können. Bitte habe Geduld, da wir nicht die ganze Website "auf einen Schlag raushauen" , sondern jedes Detail ausführlich testen, bevor wir es veröffentlichen.

Wie es sich mit der photoTAN dann verhält, können wir an dieser Stelle nicht sagen. Wir haben aber bereits eine App, die moBox, in der schon die photoTAN integriert ist, so dass kein zweites Gerät erforderlich ist. Daher war auch die Überarbeitung der photoTAN selbst notwendig... aber das ist ja ein anderes Thema.

Viele Grüße und ebenfalls schöne Weihnachten : ) , Martina

Re: Betreff: Comdirect App alltagstauglich machen

Zargoras — Wed, 21 Dec 2016 15:23:01 GMT

@SMT_Martina

also es wird keine Überarbeitung der monile app geben, auch keine von Grund auf neue Version? Also wiedersetzt ihr euch dem branchentrend, das jede bank eine eigene app anbietetet? Das finde ich sehr Fragwürdig, zumal eine app viel datensparsamer sein kann und sowas wie kontovorschau, touchid, und push nachrichten über neue Transaktionen mit der websiteite nicht möglich ist.

Re: Betreff: Comdirect App alltagstauglich machen

SMT_PhilippT — Wed, 21 Dec 2016 16:05:22 GMT

Hallo @Zargoras, keine Sorge, wir werden weiterhin unser mobiles Angebot ausbauen und uns nicht dem mobilen Trend "widersetzen". Unsere mobile App ist ja nicht das Ende der Fahnenstange. 😉

Viele Grüße, Philipp T.

Re: Betreff: Comdirect App alltagstauglich machen

cdtrail — Wed, 21 Dec 2016 18:05:57 GMT

Hallo,

ich hoffe hier passt auch die Frage nach evtl. Weiterentwicklungen

der CFD Trader App.

Im Vergleich zu dem wie ich glaube "Marktführer" dem Metatrader

könnte in der CFD Trader App vieles verbessert werden.

Ist da etwas geplant oder vielleicht bereits am Laufen?

cdtrail

Re: Betreff: Comdirect App alltagstauglich machen

cdtrail — Wed, 21 Dec 2016 18:08:33 GMT

PS:

Auf Details würde ich gerne genauer eingehen, wenn es prinzipiell

eine Aussicht auf Veränderungen gibt. 🙂

cdtrail

Re: Betreff: Comdirect App alltagstauglich machen

cdtrail — Wed, 21 Dec 2016 18:12:44 GMT

PS:

Die Web Version des CFD Traders finde ich übrigens gut.

cdtrail

Re: Betreff: Comdirect App alltagstauglich machen

SMT_Erik — Thu, 22 Dec 2016 09:33:12 GMT

cdtrail schrieb:

PS:

Die Web Version des CFD Traders finde ich übrigens gut.

lg

cdtrail

Hallo cdtrail,

vielen Dank für dein Lob zu unserem CFD-Portal im Web.

Die Entwicklung der CFD App wird sicherlich weiter gehen, aber momentan können wir dir keine Details nennen. Auf welche Funktionen würdest du denn besonderen Wert legen?

Gruß aus Quickborn,

Erik

Re: Betreff: Comdirect App alltagstauglich machen

Christoph_89 — Thu, 22 Dec 2016 12:01:10 GMT

Das mit der MoBox App wusste ich bis jetzt noch nicht. Ging immer davon aus, dass man diese App nur benutzen kann, wenn man ein Junior Konto bei comdirect hat, aber diese App funktioniert auch für "normale" comdirect Kunden auch.

Ist aber trotzdem etwas umständlich, diese verspielte App für Jugendliche benutzen zu müssen, wenn man bequem Geld per App überweisen will. Ich hoffe, dass diese Funktion auch in die comdirect Banking App noch integriert wird

Re: Betreff: Comdirect App alltagstauglich machen

Trapjaw — Thu, 22 Dec 2016 12:37:48 GMT

Christoph_89 schrieb:
Das mit der MoBox App wusste ich bis jetzt noch nicht. Ging immer davon aus, dass man diese App nur benutzen kann, wenn man ein Junior Konto bei comdirect hat, aber diese App funktioniert auch für "normale" comdirect Kunden auch.

Ist aber trotzdem etwas umständlich, diese verspielte App für Jugendliche benutzen zu müssen, wenn man bequem Geld per App überweisen will. Ich hoffe, dass diese Funktion auch in die comdirect Banking App noch integriert wird

Das ist mir auch komplett neu. In meinen Augen hat die banking app starken Neuerungsbedarf. Vielleicht kann man in der Tat die tollen Aspekte der MoBox App in die banking app integrieren. Meine Partnerin ist bei der Commerzbank und ich muss (leider) gestehen, dass sogar diese banking app um Längen besser ist. Sollte es nicht eigentlich umgekehrt sein? 😉

Zudem schlafen die anderen Direktbanken auch nicht. So hat z.B. die ING DiBa ihre banking app kürzlich rundum erneuert (hier kamen sogar Android-Kunden vor den iOs-Kunden in den Genuss...).

Re: Betreff: Comdirect App alltagstauglich machen

Goliath74 — Tue, 27 Dec 2016 17:51:52 GMT

http://www.sueddeutsche.de/digital/it-sicherheit-mobiles-banking-hacker-knacken-photo-tan-app-1.3208810

Re: Betreff: Comdirect App alltagstauglich machen

Zargoras — Tue, 03 Jan 2017 14:21:52 GMT

@SMT_Martina

Ich werde aus den aussagen hier nicht wirklich schlau, das die app keine updates mehr erhält spricht ja nicht gehen eine app, könnte ja ne komplette neu entwicklung sein (was ich mir durchaus erhoffen würde, lediglich eine website würde viele funktionalitäten einbüßen z.b. Die schnelle konstostandsanzeige zudem sind apps auch datensparsamer programmierbar, was sehr viel wert ist (außerdem hakt die bedienung der responsive website extrem, und deren bedienung macht nun wirklich nicht viel spaß, was auch durch unnötig überfüllte menüs nicht wirklich besser wird, die bedienung des persöhnlichen bereichs wird von monat zu monat immer grausamer. Macht wirklich keinen spaß mehr, wirkt bald wie ein supermarkt, der seine 20.000 produkte in 4 "Wühltischen" unterbringt)

Sofware technisch, hoffe ich mal auf schnelle besserung, weil es überall nur noch dauerbaustellen gibt, wie auf deutschen autobahnen, man hat nicht das gefühl das an den dauerbaustellen überhaupt gearbeitet wird, und wenn sie doch mal fertig werden, werden sie nur durch noch größere Baustellen abgelöst.

Re: Betreff: Comdirect App alltagstauglich machen

SMT_Martina — Tue, 03 Jan 2017 15:32:00 GMT

Hallo Zargoras,

es gibt auch nichts zu deuten bei meiner Aussage. 😉 Es gibt keine Updates für die mobile App. Und die Website wird nach und nach responsiv, was bedeutet, dass sie auch über das Smartphone aufzurufen ist. Davon mal ab können wir zum heutigen Zeitpunkt keine Aussage machen, was in der Zukunft sein könnte. Daher halten wir uns an die Fakten und verlieren uns nicht in Spekulationen oder wecken Hoffnungen, die dann doch nicht erfüllt werden.

Viele Grüße, Martina

Re: Betreff: Comdirect App alltagstauglich machen

Trapjaw — Thu, 04 May 2017 06:46:09 GMT

Hallo comdirect,

meint Ihr nicht dass es an der Zeit ist die banking app grundlegend zu überarbeiten? Die Konkurrenz - hier ING-DiBa - schläft nicht:

03.05.2017 ING-DiBa bringt mit Kunden entwickelte Banking-App auf den Markt

Die ING-DiBa bringt mit „Banking to go“ eine neue App auf den Markt und macht mobile Bankgeschäfte damit noch einfacher und schneller. Ab sofort können Kunden in ein und derselben App Aufträge erstellen, prüfen und freigeben. „Da wir „Banking to go“ gemeinsam mit unseren Kunden entwickelt haben, beinhaltet die App auch genau die Services in der Art, wie sie sich Kunden wirklich wünschen“, sagt Katharina Herrmann, Vorstandsmitglied der ING-DiBa. In einer seit Dezember 2016 laufenden Pilotphase haben rund 5.000 Kunden der ING-DiBa die „Banking to go“-App vorab getestet. Deren Feedback ist in die Entwicklung der neuen digitalen Dienstleistung eingeflossen.

In den kommenden Monaten werden weitere Services in die App integriert, die von Kunden während der Pilotphase am meisten nachgefragt wurden, etwa die Foto-Überweisung. Auch die Weiterentwicklung der App erfolgt gemeinsam mit Kunden.

Mit Fingerabdruck einloggen und Aufträge freigeben

Kunden können sich in „Banking to go“ mit einer selbstgewählten fünfstelligen mobilePIN oder per Fingerabdruck (für Endgeräte mit iOS) schnell und bequem einloggen und auf die gleiche Art Überweisungen freigeben. „Die App enthält neue Technologien, die Banking so bequem und einfach wie nie zuvor machen. Und genau darum geht es uns: Mit Digitalisierung einen echten Mehrwert für den Kunden schaffen“, sagt Željko Kaurin, Vorstandsmitglied der ING-DiBa.

(Quelle:

http://deal-magazin.com/news/63994/ING-DiBa-bringt-mit-Kunden-entwickelte-Banking-App-auf-den-Markt)

Re: Betreff: Comdirect App alltagstauglich machen

ehemaliger Nutzer — Thu, 04 May 2017 07:16:53 GMT

Hallo Trapjaw,

keine Sorge, auch wir sind nicht untätig. Allerdings kann ich zum jetzigen Zeitpunkt noch keine genaueren Informationen nennen. Aber sobald wir mehr wissen, werdet ihr es hier erfahren.

Viele Grüße, Mario