Thema "Re: Irreführender Login-Hinweis" in Anregungen

Irreführender Login-Hinweis

jandirect — Sun, 06 Dec 2020 15:45:30 GMT

Hallo! Auf der Girokontoseite findet sich der Hinweis im Anhang. Daraus lese ich, dass die verlinkte Seite auch für comdirect-Konten genutzt werden kann. Ich kann mich dort aber nicht mit den comdirect-Daten anmelden. Sollte das nicht möglich sein: Wozu dient der Hinweis?

Betreff: Irreführender Login-Hinweis

Ihr Nickname — Sun, 06 Dec 2020 17:53:50 GMT

@SMT_Service, habt Ihr eine Idee?

Re: Irreführender Login-Hinweis

ehemaliger Nutzer — Mon, 07 Dec 2020 07:26:28 GMT

Hallo @jandirect,

hier handelt es sich um eine einfache Verlinkung zur Commerzbank-Seite. Diese Verlinkung ist für alle interessant, die neben der comdirect auch die Konten der Commerzbank nutzen.

Wenn du nur comdirect-Kunde bist, kannst du dich dort nicht einloggen.

Viele Grüße

Mario

Re: Irreführender Login-Hinweis

Crazyalex — Mon, 07 Dec 2020 07:40:55 GMT

...und somit wirklich irreführend weil es - zumindest nach meinem Verständnis - etwas anderes suggeriert.

Gruß Crazyalex

Re: Irreführender Login-Hinweis

Ihr Nickname — Mon, 07 Dec 2020 07:55:45 GMT

Ich kann in jedem Fall bestätigen, dass ich auch in die Irre geführt wurde 😞

Re: Irreführender Login-Hinweis

ehemaliger Nutzer — Mon, 07 Dec 2020 08:03:47 GMT

Hallo zusammen,

ich gebe euer Feedback gerne weiter. Mir stellt sich nur die Frage, wieso ihr euch bei der Commerzbank einloggen wolltet, wenn ihr dort kein Konto habt. 😉

Viele Grüße

Mario

Re: Irreführender Login-Hinweis

Crazyalex — Mon, 07 Dec 2020 08:08:50 GMT

@ehemaliger Nutzer schrieb:
Hallo zusammen,

ich gebe euer Feedback gerne weiter. Mir stellt sich nur die Frage, wieso ihr euch bei der Commerzbank einloggen wolltet, wenn ihr dort kein Konto habt. 😉

@ehemaliger Nutzer

Man kann diese Anzeige auch so interpretieren, dass die Zusammenlegung im Hintergrund bereits erfolgt und man (mit seinen echten Daten und seinem echten Zugang) hier bereits reinschnuppern kann.

Gruß Crazyalex

Re: Irreführender Login-Hinweis

jandirect — Mon, 07 Dec 2020 08:14:01 GMT

Ich zitiere mal wahllos irgendwas aus der Presselandschaft:

"Das Geschäft der Comdirect wird in das der Commerzbank integriert. Auch Kunden müssen sich umstellen. Sie nutzen dann die Serviceleistung der Commerzbank und nicht mehr diese der Comdirect."

Und wenn da jetzt auf der Webseite steht "Commerzbank und comdirect sind gemeinsam für Sie da" (Hervorhebung von mir), dann ist das für mich, mit obigen im Hinterkopf, naheliegend, dass der Link auf eine gemeinsame Funktionalität verlinkt. Ich habe fast täglich mit UI/UX zu tun und das hier ist sicherlich keine gute User Experience gerade in einem so seniblen Bereich wie dem Login einer Bank.

Re: Irreführender Login-Hinweis

Ihr Nickname — Mon, 07 Dec 2020 08:51:43 GMT

@ehemaliger Nutzer schrieb:
Mir stellt sich nur die Frage, wieso ihr euch bei der Commerzbank einloggen wolltet, wenn ihr dort kein Konto habt. 😉

Genau aus dem Grund ja – man kennt den Login-Bereich der coba nicht und weiß also nicht, was einen dort erwartet. Vielleicht irgendein neues, tolles System, eine spannende Übersicht, Nachrichten/eine Roadmap für die Übernahme?

Die Frage, die ich viel wichtiger finde: Wenn jemand schon Kunde bei der coba ist, dass weiß er schon, wie man sich dort einloggt. Wieso solltet Ihr den codi-Kunden nun nach dem Login etwas anzeigen, was für die scheinbare Zielgruppe längst bekannt ist?

Wie dem auch sei – das "gemeinsam" im Text suggeriert, dass die coba nun etwas für mich als codi-Kunde bietet. Wenn das nicht der Fall ist, wäre ein Anpassung definitiv sinnvoll.

Re: Irreführender Login-Hinweis

Tito — Tue, 23 Feb 2021 14:39:10 GMT

Genauso habe ich das auch interpretiert. Bin nur Comdirect Kunde (und ab 2023 mit Immobilienanschlußfinanzierung auch Commerzbankkunde).

Der Banner ist total irreführend!

Interessant, dass der letzte "offiielle" Post hier schon zweieinhalb Monate her ist und anscheinend weiterhin ohne Anpassung die gleiche Irreführung weitergeht...

Mir passt die Commerzbank-Übernahme der ComDirect "vom Gefühl her" eh nicht... wenn man schon das altbackene Design der Coba-Seite sieht nachdem man auf das Banner geklickt hat...

Re: Irreführender Login-Hinweis

t.w. — Tue, 23 Feb 2021 14:51:20 GMT

Auch ich habe schon gedacht

"Aha, gemeinsam, na das guck ich mir mal an"

nur um festzustellen, dass man dann halt einfach auf der Commerzbank-Seite landet.

Vielleicht kannst Du das Feedback ja noch ein zweites Mal weitergeben @ehemaliger Nutzer

Re: Irreführender Login-Hinweis

DFensO — Sat, 07 Aug 2021 17:35:40 GMT

... sehr irreführend der Hinweis ; bin auch darauf reingefallen da ich dachte als Kunde der Commerzbank könnte/müsste ich ja dann auch eine Karte für mein Tagesgeldkonto bei comdirect erhalten... Einloggen ging nicht und ich rief sogar an bei comdirect... bitte das nächste mal wirklich nur anzeigen wenn es ernstgemeint ist... Danke

Re: Irreführender Login-Hinweis

jandirect — Sat, 07 Aug 2021 18:11:19 GMT

Vor allem, der Link ist ja nicht nur - erwiesenermaßen - irreführend, sondern auch ohne jeden Mehrwert. Welcher comdirect-Kunden hat schon auch gleichzeitig ein Commerzbank-Konto? Was soll er also auf der Seite, wenn er als comdirect-Kunde dort nichts machen kann. Ein Link auf eine Seite, die erklärt, was es mit Aussage, "Commerzbank und comdirect sind gemeinsam für Sie da" auf sich hat, wäre weit sinnvoller.

Betreff: Irreführender Login-Hinweis

Tinaa — Fri, 16 Sep 2022 05:47:26 GMT

Moin, ich hab nun extra nach Infos gesucht warum man sich da nicht einloggen kann obwohl die es einem ja anpreisen, gemeinsam für sie da und hier gehts zum Login, total irreführend ich dachte auch man kann bei denen mal rein schauen wie die Benutzeroberfläche aussieht mit den comdirect Login Daten. sollen sie den Link doch sein lassen der bringt keinem was.

Betreff: Irreführender Login-Hinweis

baha — Fri, 16 Sep 2022 11:22:47 GMT

Hab da in meiner Naivität auch schon draufgedrückt. Tja, wirklich wissen wozu dieser Link sich da befindet, wo er ist, weiß offenbar niemand.

Re: Irreführender Login-Hinweis

Silver_Wolf — Fri, 16 Sep 2022 21:08:11 GMT

Ich habe zwar auch ein Konto bei der Commerzbank.

Aber wenn ich da etwas machen will benutze ich natürlich mein Bookmark in einem anderen Fenster.

Diesen unnützen Link hier habe ich gleich entsorgt.