Thema "Re: Depotanzeige fehlerhaft - nirgendwo Hinweise aif COMDIRECT-Problem" in Anregungen

Depotanzeige fehlerhaft - nirgendwo Hinweise aif COMDIRECT-Problem

GF56 — Thu, 25 Jul 2019 14:31:45 GMT

Hallo - die Depotanzeige ist fehlerhaft incl. Musterdepot (hotline bestätigt Probleme)

Nirgendwo wird das Problem erwähnt !?!?!?!?

Musterdepot sieht jetzt wieder realistisch aus -- was ist los??

Re: Depotanzeige fehlerhaft - nirgendwo Hinweise aif COMDIRECT-Problem

ehemaliger Nutzer — Thu, 25 Jul 2019 14:51:06 GMT

Hallo @GF56,

herzlich willkommen in unserer Community.

Hier handelte es sich um einen Anzeigefehler, der bereits heute morgen wieder behoben wurde. Da die gestrigen Schlusskurse betroffen waren, kann es noch vereinzelt zu Fehlern in den Performancedaten kommen. Dies wird schnellstmöglich behoben.

Viele Grüße

Mario

Re: Depotanzeige fehlerhaft - nirgendwo Hinweise aif COMDIRECT-Problem

elMercado — Thu, 25 Jul 2019 18:01:27 GMT

Jetzt ist es 20 Uhr und in meinem Depot steht immer noch eine Menge Unsinn. Es wäre ganz nett, das jetzt endlich zu beheben.

Viele Grüße

Re: Depotanzeige fehlerhaft - nirgendwo Hinweise aif COMDIRECT-Problem

Nico55555 — Fri, 26 Jul 2019 04:33:03 GMT

@ehemaliger Nutzerleider stimmt bei mir die Anzeige auch heute immer noch nicht. Ich bitte um eine Mitteilung wann das Problem behoben werden kann?

Viele Grüße

Nico

Re: Depotanzeige fehlerhaft - nirgendwo Hinweise aif COMDIRECT-Problem

SMT_Jan-Ove — Fri, 26 Jul 2019 07:28:21 GMT

Hallo @Nico55555,

das Problem sollte mittlerweile behoben sein. Bitte prüfe noch einmal, ob dir auch alles wieder korrekt angezeigt wird.

Für die Unannehmlichkeiten bitte ich um Entschuldigung.

Beste Grüße

Jan-Ove

Re: Depotanzeige fehlerhaft - nirgendwo Hinweise aif COMDIRECT-Problem

Nico55555 — Fri, 26 Jul 2019 07:41:42 GMT

Hallo @SMT_Jan-Ove ,

leider nein. Der angezeigte Wert unter "Differenz zum Vortrag" ist nach wie vor nicht richtig.

Viele Grüße

Nico

Re: Depotanzeige fehlerhaft - nirgendwo Hinweise aif COMDIRECT-Problem

harrygo — Fri, 26 Jul 2019 07:48:01 GMT

Die Anzeigen bei vielen ETF in meinen Musterdepots bei den Differenzen sind jetzt noch chaotischer als gestern.

Es irritiert mich ein wenig, wie sie verkünden können, es sei behoben...

Fehlerhafte Anzeige

elMercado — Fri, 26 Jul 2019 08:10:57 GMT

Hallo liebes Comdirect Team. In meinem Depot wird immer noch Unsinn angezeigt. Ich bin mittlerweile etwas genervt. Online Broker No. 1 ist anders. Wenn euere veraltete DV das nicht hergibt müsst ihr ggf. mal etwas investieren, oder euch um eine zuverlässigere Datenquelle kümmern.

Viele Grüße

Re: Depotanzeige fehlerhaft - nirgendwo Hinweise aif COMDIRECT-Problem

SMT_Jan-Ove — Fri, 26 Jul 2019 08:53:28 GMT

Hallo @Nico55555 und @harrygo,

sorry, dass es scheinbar doch noch vereinzelt Probleme gibt. Könnt ihr mir sagen, worüber ihr euer Depot abruft und Screenshots davon zukommen lassen?

Beste Grüße

Jan-Ove

Re: Depotanzeige fehlerhaft - nirgendwo Hinweise aif COMDIRECT-Problem

elMercado — Fri, 26 Jul 2019 09:12:20 GMT

Ich rufe ganz normal über den Log in auf. Die Anzeige zum Vortag ist immer noch unsinnig.

Viele Grüße

Re: Depotanzeige fehlerhaft - nirgendwo Hinweise aif COMDIRECT-Problem

juergens — Fri, 26 Jul 2019 09:13:43 GMT

Schon wieder ein technischer, sehr ärgerlicher und Fehler in Eurer IT. Nach der Commerzbank und dem Ausetzer bei Euch vor ein paar Wochen schon wieder.... wie geht das weiter? Kommt da noch mehr?

Warum gab es in diesem Fall keine aktive Push-Nachricht, dass ein technischer Fehler vorliegt. Habt Ihr es an die BaFin gemeldet?

Re: Depotanzeige fehlerhaft - nirgendwo Hinweise aif COMDIRECT-Problem

zwiebelstein — Fri, 26 Jul 2019 10:47:51 GMT

Hallo @SMT_Jan-Ove ,

es ist nicht so, dass jede falsche Wertanzeige im "Echt"-Depot auch im Muster-Depot falsch wäre. Zum Beispiel ist Ashtead im Echtdepot mit falscher, aber im Musterdepot mit korrekter Anzeige. Also verschiedene Anbieter???

Egal, korrekt sollte und muss es einfach sein.

Schöne Grüße

zwiebelstein

Re: Depotanzeige fehlerhaft - nirgendwo Hinweise aif COMDIRECT-Problem

zwiebelstein — Fri, 26 Jul 2019 10:54:57 GMT

noch 2 Beispiele einer falschen Anzeige (Depotwert bzw. Marstons)

Re: Depotanzeige fehlerhaft - nirgendwo Hinweise aif COMDIRECT-Problem

SMT_Erik — Fri, 26 Jul 2019 13:31:18 GMT

Hallo @elMercado,

danke für deine Info. Sobald ein Papier seit Donnerstagmorgen gehandelt wurde, wurden auch wieder die korrekten Kurse abgerufen. Die Fehler beziehen sich vor allem auf die fehlerhaften Performance-Werte wegen des nicht korrekten Schlusskurses vom Vortag. Dies hat der Dienstleister zu großen Teilen gestern bereinigt, heute gibt es noch letzte Einzelfälle, die zeitnah bereinigt werden. Deshalb möchte ich dich noch um Geduld bitten.

@juergens: Du hast natürlich recht, das ist sehr ärgerlich. Aber ich muss meine Kolleginnen und Kollegen aus der IT in Schutz nehmen: Der Fehler lag nicht bei uns, sondern bei einem Dienstleister, der für die Kursversorgung zuständig ist. Mittlerweile sollten auch alle Werte wieder korrekt angezeigt werden. Es handelte sich um einen Anzeigenfehler, der tatsächliche Depotbestand war nicht betroffen. In der Ordermaske wurden die Kurse zu jeder Zeit korrekt dargestellt. Am Donnerstagmorgen haben wir die Kunden über einen Text auf der Login-Seite sowie einer telefonischen Bandansage informiert.

@zwiebelstein: Danke für deine Ergänzungen und Screenshots! Die Abweichung Depot-Anzeige zu Musterdepot-Anzeige könnte an unterschiedlichen Börsenplätzen liegen. Kannst du das bestätigen?

Gruß aus Quickborn

Erik

Re: Depotanzeige fehlerhaft - nirgendwo Hinweise aif COMDIRECT-Problem

zwiebelstein — Fri, 26 Jul 2019 14:16:26 GMT

Hallo @SMT_Erik

beim Wert "Marston's" ist im Echtdepot Tradegate als Börsenplatz eingetragen (und zeigt falschen Wert an, daher ist auch der Depotwert nicht korrekt). Im Musterdepot wird Marston's mit L&S geführt und zeigt dort korrekte Werte an.

Im Musterdepot wird bei mir nun nur noch United Utilities (Tradegate) falsch angezeigt.

Die restlichen "falschen" Werte wurden wohl inzwischen neu eingespielt und sind korrekt.

Schöne Grüße

zwiebelstein

Re: Depotanzeige fehlerhaft - nirgendwo Hinweise aif COMDIRECT-Problem

SMT_Erik — Fri, 26 Jul 2019 14:31:32 GMT

Danke für deine Rückmeldung, @zwiebelstein. Die Kurse vom Handelsplatz Tradegate sind folglich noch nicht korrigiert worden. Im Musterdepot kannst du dir den Börsenplatz frei wählen, im echten Depot nicht. Daher die unterschiedlichen Anzeigen.

Gruß & ein schönes Wochenende

Erik

Re: Depotanzeige fehlerhaft - nirgendwo Hinweise aif COMDIRECT-Problem

Morgenmond — Tue, 17 Mar 2020 10:13:59 GMT

Ich häng mich mal an diesen Thread. Hoffe meine Frage ist hier korrekt aufgehoben.

Seit gestern habe ich im Depot beim Kaufwert nur die €-Anzeige. Die Prozentangabe fehlt.

Gibt es da eine allgemeine Störung / Fehler oder ist dies nur bei mir so ?

Re: Depotanzeige fehlerhaft - nirgendwo Hinweise aif COMDIRECT-Problem

t.w. — Tue, 17 Mar 2020 10:18:22 GMT

Wenn die Verluste zu hoch sind, wird die Prozentangabe nicht mehr angezeigt, um die Kunden nicht zu verunsichern.

Spaß beiseite, bei mir sieht's genau so aus.

Re: Depotanzeige fehlerhaft - nirgendwo Hinweise aif COMDIRECT-Problem

SMT_Erik — Tue, 17 Mar 2020 10:35:07 GMT

Hallo @Morgenmond und herzlich willkommen in unserer Community!

Was genau meinst du mit der Prozentangabe beim Kaufwert? In diesem Feld gibt es eigentlich nur eine Angabe in Euro, wenn ein Kaufwert hinterlegt ist. Ist das Feld Kaufwert leer? Um welche WKN(s) handelt es sich?

Gruß aus Quickborn

Erik

Re: Depotanzeige fehlerhaft - nirgendwo Hinweise aif COMDIRECT-Problem

t.w. — Tue, 17 Mar 2020 10:39:45 GMT

@SMT_Erik Sieh Dir mal den Screenshot von @Morgenmond an